【正文】 （四）綜治工作中心接 到基層移送的糾紛，應(yīng)認(rèn)真審查，并召集轄區(qū)內(nèi)法庭、派出所、司法所及有關(guān)部門(mén)著手調(diào)處，經(jīng)再三調(diào)處不成功的，移交市調(diào)解處辦調(diào)解或直接引導(dǎo)其進(jìn)入訴訟程序。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨、政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 室和組織協(xié)調(diào)，村、單位各負(fù)其責(zé)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處和化解工作，著力在落實(shí)工作措施，謀求工作實(shí)效 上狠下功夫。 （二）各村、單位要及時(shí)解決影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不得把本地本部門(mén)應(yīng)該解決、處理的矛盾和問(wèn)題推向社會(huì)，推給上級(jí)。 （三）發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的 24 小時(shí)內(nèi)向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告。 （二）不管各村有無(wú)發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各村必須每月匯總一次情況，向鎮(zhèn)綜治辦報(bào)告，有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安。 （三）、解決學(xué)校保衛(wèi)工作中存在的重大問(wèn)題，和疑題，針對(duì)校園周邊治安問(wèn)題提出解決措施。 新鋼中學(xué) 中學(xué)社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)制度 為確保全學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和人身安全，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，特制定本制度如下： 一、每季度至少召開(kāi)一次學(xué)校社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)。 校內(nèi)因內(nèi)部改革、教師職稱(chēng)評(píng)聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。對(duì)當(dāng)班接訪的矛盾糾紛可以當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)調(diào)結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)限期解決，并實(shí)行跟蹤督辦。 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 如當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因故不能接待，應(yīng)由縣黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導(dǎo)接待日不空缺。 五、凡領(lǐng)導(dǎo)包案處理的信訪問(wèn)題應(yīng)本著急事先辦的原則，盡快辦結(jié)。 ，危及社會(huì)穩(wěn)定的信訪問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)包案制度 一、本制度是指對(duì)全縣范圍內(nèi)的重要疑難信訪問(wèn)題，要明確由一名領(lǐng)導(dǎo) 干部親自負(fù)責(zé)處理的一種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。 堅(jiān)持做到免費(fèi)咨詢(xún)，免費(fèi)調(diào)解，免費(fèi)服務(wù)。 來(lái)訪群眾出言不遜或有其他不文明舉止時(shí)，要做好有關(guān)法律、法規(guī)宣傳解釋工作，不準(zhǔn)與其爭(zhēng)吵，重大問(wèn)題要及時(shí)向中心主任報(bào)告。 接待來(lái)訪，必須主動(dòng)與來(lái)訪人員打招呼。公示公告制度 一、公告公示的主要內(nèi)容 （一）、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 接待外地群眾來(lái)訪，要講普通話。 二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議由縣調(diào)處中心領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定參會(huì)對(duì)象，主要研究分析每個(gè)月全縣矛盾糾紛排查情況，掌握全縣不穩(wěn)定因素及其發(fā)展趨向。主要對(duì)排查出的矛盾糾紛予以分類(lèi)梳理 ，列表登記。 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、公開(kāi)調(diào)處矛盾糾紛。 來(lái)訪群眾咨詢(xún)有關(guān)法律法規(guī)時(shí)，必須做到主動(dòng)熱情，耐心周到，百問(wèn)不厭，百查不煩，解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。 接待來(lái)訪，要文明用語(yǔ)，如 “ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 對(duì)不 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 起 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見(jiàn) ” ，再如 “ 請(qǐng)稍候 ” 、 “ 對(duì)不起，你的問(wèn)題暫時(shí)不能答復(fù) ” 、 “ 中心調(diào)查取證后再給您回復(fù) ” 、 “ 對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正 ” ， “ 歡迎您多提寶貴意見(jiàn) ” ，“ 您慢走 ” 等等。 對(duì)個(gè)別時(shí)限很強(qiáng)，必須盡快辦理的特事特急案件，及時(shí)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批辦或會(huì)辦。 對(duì)已調(diào)解的矛盾糾紛，開(kāi)展跟蹤回訪活動(dòng)，鞏固調(diào)解的效果，走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處結(jié)果的反饋意見(jiàn)和建議。督查回訪制度 根據(jù)工作需要，定期、不定期地督查各責(zé) 任單位社會(huì)矛盾糾紛工作的開(kāi)展情況，為考核獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。糾紛調(diào)解辦結(jié)時(shí)限規(guī)定 直接受理調(diào)處的重大疑難、復(fù)雜民事糾紛， 應(yīng)在 15 日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)處時(shí)間，但最長(zhǎng)不超過(guò) 2 個(gè)月。 1涉及群體性上訪的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人及相關(guān)部門(mén)、村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。 計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人、縣鎮(zhèn)計(jì)生辦和當(dāng)事人所在的相關(guān)村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。 涉及環(huán)境污染與保護(hù)方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 組織責(zé)任人和相關(guān)村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。 涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、 勞務(wù)市場(chǎng)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任人、縣鎮(zhèn)勞保所和當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。第六條對(duì)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制不落實(shí)、工作不到位的單位（部門(mén)）和直接責(zé)任人，實(shí)行責(zé)任追究。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本單位排查調(diào)解工作，同時(shí) 接受大調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查考核。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)梳 理各村（居）民委員會(huì)反映上來(lái)的情況，并根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見(jiàn)，告知相關(guān)責(zé)任部門(mén)解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應(yīng)及時(shí)檢查督促；同時(shí)將督辦的情況告知縣鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。矛盾糾紛檢查督辦制度第一條建立健全調(diào)解工作的檢查督辦制度。第六條縣鎮(zhèn)調(diào)處中心審查后認(rèn)為矛盾糾紛應(yīng)分流給有關(guān)單位調(diào)處 的，即開(kāi)具矛盾糾紛處理分流指派單，根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)單位予以處理；調(diào)處中心對(duì)分流出去的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)規(guī)定處理期限。第三條對(duì)群眾要求調(diào)解和排查出來(lái)的社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進(jìn)行匯總梳理。第八條經(jīng)過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的也要記錄在案，要實(shí)行 “ 零報(bào)告 ” 制度。第五條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心于每月 20 日前將社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心工作情況統(tǒng)計(jì)表報(bào)縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作辦公室。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心于每月 20 日前將上月矛盾糾紛排查調(diào)處總體工作情況報(bào)縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作辦公室。專(zhuān)門(mén)指定一名調(diào)解信息員，對(duì)調(diào)解中的典型案例和典型經(jīng)驗(yàn)可隨時(shí)上報(bào)。第八條縣鎮(zhèn)調(diào)處中心要認(rèn)真抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)群體和重點(diǎn)問(wèn)題的糾紛排查工作，要逐村