產(chǎn)品售后服務(wù)合同最新協(xié)議-wenkub.com
2024-09-02 11:01 本頁(yè)面
【正文】 五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。 ① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。 ，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。 二、乙方責(zé)任 。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。 ，終身維護(hù)。經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。對(duì)于零亂不堪、 配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。 乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。 乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi) (銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn) )，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。 乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件 (如 ems，火車(chē)快件 、空運(yùn) )所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。 所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng) 用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的 ____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。 接受甲 方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。 二、乙方的責(zé)任和義務(wù) 必須設(shè)立 ________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。經(jīng)雙方協(xié)商，就 ________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供 )，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 十、 未盡事宜、雙方另行協(xié)商解決，以書(shū)面形式，雙方簽字蓋章為 準(zhǔn)。 九、 違反協(xié)議規(guī)定的處罰 在結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查回訪(fǎng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無(wú)效處理。 甲方對(duì)乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調(diào)查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為 98%。 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、原因及維修方法。 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。 接受甲方的維修指令，按時(shí)
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