3接待人員述職報(bào)告-wenkub.com
2024-08-27 00:29 本頁面
【正文】 外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人。對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。為保障節(jié)日期間 第 11 頁 共 12 頁 的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單 位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理 xx 事件預(yù)案，對(duì)原 xx 練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故 。為方便游人、服務(wù)游人，節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識(shí)，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)文明經(jīng)商、守法經(jīng)營動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組 。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周 轉(zhuǎn)率 。加強(qiáng)依法管理，對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施 。 其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。 5 噸，污水處理 3350噸 。加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施 。 四、準(zhǔn)備工作充分有序、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。 節(jié)日期間，市交 通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。 9 月 27 日，景區(qū)召開了十一黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì)，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好十一黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。 第 7 頁 共 12 頁 景區(qū)對(duì)十一黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為十一假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。 接待人員述職報(bào)告三在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)， xxx 圓滿完成了十一黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了安全、秩序、效益、質(zhì)量的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行 xx 物業(yè)的服務(wù)宗旨 quot。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作 ，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。 四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理。交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。 下一步工作計(jì)劃： 一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù) 。 二、日常接待。 一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是 xx 山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議 。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物 業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終
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