【正文】 技術(shù)篇 辦公室里哪些事情說不得？ 同事是工作伙伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。 退出爭(zhēng)奪戰(zhàn) 初看起來，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。在短信的最后要建議進(jìn)行一次面對(duì)面的討論，這是很重要的，這能讓你有機(jī)會(huì)再次含蓄加強(qiáng)一下你的真正意思：這主意是你想出來的。面對(duì)這種情況，你該怎么辦？下面幾種方法或許對(duì)你有所幫助。 掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能。 那么，怎樣去開發(fā)自己的情商呢？第一個(gè)提出 “ 情感智力 ” 說法的人是耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋，他認(rèn)為情商應(yīng)包括以下五個(gè)方面內(nèi)容： 能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。對(duì)于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的絕對(duì)平靜、穩(wěn)定已是一種奢求。從這個(gè)角度去看，稱 “ 辦公室問題 ” 為 “ 辦公室政治 ” 不僅沒有錯(cuò)，且入木三分。 “ 政治 ” 可不是個(gè)隨便就可以拿來說笑的兒戲。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無論其出發(fā)點(diǎn)是何其純潔、公正都會(huì)因?yàn)槟承┤说?“ 主觀因素 ” 而變得撲朔迷離，糾纏不清。 總之，職場(chǎng)友誼并不象普通的生活友誼那樣單純，對(duì)待職場(chǎng)友誼大家應(yīng)該小心為慎，仔細(xì)篩選自己可以宣揚(yáng)的信息類 型。自己應(yīng)該不管環(huán)境如何，真實(shí)地表現(xiàn)自己。在工作中發(fā)展友誼，大家不得考慮利益關(guān)系。 不過工作友誼參有 私心雜念 時(shí)，給自己所帶來的損失也只能用慘重?zé)o比和代價(jià)昂貴來 形容。 工作友誼并非都很脆弱 當(dāng)然工作友誼也不都是很脆弱的，有共同奮斗目標(biāo)的工作友誼也會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生極其深厚的影響。索飛卻說：不，其實(shí)我早就想結(jié)束掉公司了。在這段時(shí)間，張峰也已娶妻生子，生活一時(shí)陷入了窘境。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，廣告公司開始不斷地招兵買馬、發(fā)展壯大，在短短的幾年 時(shí)間內(nèi)廣告公司就成為當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計(jì)公司。老板索飛對(duì)王會(huì)動(dòng)情地說，真是委屈哥們了。創(chuàng)業(yè)難啊，王會(huì)想反正自己還年輕，全當(dāng)幫幫索飛吧，即使以后廣告公司倒閉了，也算積累點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn)吧。與其他實(shí)力雄厚的公司相比，他們的公司太缺乏競(jìng)爭(zhēng)力了。也許同事會(huì)說你與上司交朋友，無非是想套近乎、占便宜，要是你的上司主動(dòng)與你交朋友時(shí)，同事可能會(huì)質(zhì)疑他有某種偏愛。對(duì)此，要根據(jù)具體情況分別對(duì)待。有人問秘書， 秘書很巧妙，不對(duì)問題作具體解釋，而說這些問題上面也沒確定，過幾天去問問再答復(fù)。 與馬虎型上司共事 一家公司的經(jīng)理和秘書同去參加會(huì)議。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無法操作。對(duì)付這樣的上司，最好的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最后還可 以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。因此，當(dāng)你的才能高于上司時(shí)，不可過于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。上司多半是有疑心病的 —— 在他們漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻不知 報(bào)答，久而久之，他們對(duì)別人都不太敢推心置腹了。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。 時(shí)間長(zhǎng)了，才覺出當(dāng)初的愚蠢 —— 職場(chǎng)比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。但回頭想想，這個(gè)朋友在笨老板手下工作了 3 年，憋屈了 3 年，最后被老板隨便找個(gè)理由炒了，是不是他也有點(diǎn)問題？ 別跟老板尤其是頂頭上司慪氣。我委婉地說：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。在必要的時(shí)候要拿出上司的樣子－－不要害怕，更不要懦弱，因?yàn)槟闶巧纤?。季度總結(jié)的時(shí)候，她竟然越級(jí)向高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作計(jì)劃和工作業(yè)績(jī)。 任命通知下來那天，瀟的臉色很難看，但也沒說什么。 被下屬挑剔 韓小姐業(yè)務(wù)部經(jīng)理 我原不是業(yè)務(wù)部最優(yōu)秀的職員，卻被意外地任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理。其回罵的名言 “ 我們也是人，不是狗 ” ，在朋友圈里廣為傳頌。我的前同事是他惟一信任的采購(gòu)員。 相比之下， Flower 就勇敢得多。女孩子一定要學(xué)會(huì)吵架。 點(diǎn)評(píng)：不懂 “ 規(guī)矩 ” ，在不該說話的時(shí)候說話、不該做主的時(shí)候做主，是職場(chǎng)新鮮人常犯的毛病。 ” 停了一下，她又說： “ 可是，對(duì)不起啊，我想知道是哪位小姐說您可以立刻派人過來拿。 “ 麻煩你轉(zhuǎn)告主編，我希望多要兩本這期的雜志。天曉得，那段時(shí)間里我忙得直喘粗氣，靠在日歷上劃框捱日子，像等情人一樣等 A 小姐的歸來，然而，5 個(gè)月過去了， “ 噩耗 ” 傳來，說 A 小姐正在申請(qǐng)當(dāng)?shù)氐恼Z言學(xué)校，國(guó)內(nèi)的這把椅子，她一揮手 “Bye bye” 了。那天，上司在辦公室里說起這事時(shí)，一臉的無助和落寞，就像言情片里的男主角。 他們以為，靠這樣賴在公司里表現(xiàn)勤奮就能得到晉升，其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)。職場(chǎng)上總有那么些陷阱，多走一步就是錯(cuò)。對(duì)此，要根據(jù)具體情況分別對(duì)待。有人問秘書，秘書很巧妙，不對(duì)問題作具體解釋，而說這些問題上面也沒確定，過幾天去問問再答復(fù)。一家公司的經(jīng)理和秘書同去參加會(huì)議。而一旦你去做了，他又會(huì)責(zé)怪說他要的不是這樣。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說根本沒拿，重新向你要。 如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多干活多出汗，別無選擇；要是你跟不上老板的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一臉 “ 階級(jí)斗爭(zhēng)相 ” 來找你談話。不但給了人把柄，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時(shí)候，就只能看著別的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！ 總經(jīng)理秘書 Moses：重要的不是投緣 人生來就不一樣，這是鐵打的實(shí)事。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時(shí)，立刻會(huì)顯得坐立不安，還會(huì)對(duì)屬下施加壓力。 公司公關(guān) Edwards：學(xué)會(huì)裝糊涂 如果你的 能力確實(shí)超過上司，有必要裝裝糊涂。再說，人家坐得比你高，自然有理由。 財(cái)務(wù)經(jīng)理 Adams：是老板，總有閃光的地方 剛工作那會(huì)兒，我對(duì)老板橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認(rèn)為，學(xué)化學(xué)出身的老板在財(cái)務(wù)方面肯定不如我，公司的進(jìn)賬出賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關(guān)財(cái)務(wù)的愚蠢問題，我總在心里哀嘆：如果我是老板，公司一定會(huì)更好。聽了這個(gè)消息，我們都為他唏噓。她在他手下工作了近 2年，極感壓抑，我們是知道的。 二、繼續(xù)做創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)。 這是個(gè)幾乎無可解決的難題。對(duì)許多人來說，在那些小公司苦干幾個(gè)月或是一兩年，惟一可以數(shù)量化的成績(jī)似乎就是自己花了多少的預(yù)算，雇了然后解雇了多少的員工。大公司們紛紛開始裁員，再重回原本的公司對(duì)大多數(shù)人不是一個(gè)選擇，更極端些的公司，比如某些管理咨詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的員工。許多由原來從大公司出來的高級(jí)經(jīng)理人做 CEO 的小公司們更是如此，因?yàn)榇蠊境錾淼慕?jīng)理人相對(duì)來說花錢總是更大手大腳一些。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的職業(yè)過程被打斷之后如何重新開始的問題。 二、他們現(xiàn)有的職位被人頂替。同時(shí)，美國(guó)的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被征召入伍后，他們?cè)瓉淼穆毼辉谝荒陜?nèi)不得被取消。因此這一次的戰(zhàn)爭(zhēng)，所需調(diào)動(dòng)的預(yù)備役軍人比例很高。 美國(guó)的大公司普遍一起發(fā)出一聲呻吟，因?yàn)樵诤车拿绹?guó)軍人中，有數(shù)萬人是預(yù)備役軍人，而他們中的大多數(shù)是各個(gè)大公司的現(xiàn)有雇員，而相當(dāng)一部分是管理層和白領(lǐng)人員。反戰(zhàn)的民眾在世界各地繼續(xù)他們的示 威，而美國(guó)國(guó)內(nèi)支持動(dòng)武的聲音雖然稍有減弱，也還是聲勢(shì)不小。遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時(shí)痛快干脆換個(gè)工作，或許在面對(duì)這個(gè)無可選擇 的上司時(shí)，你能夠像以上幾位職場(chǎng)中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人。但是如果上司對(duì)于下屬擅自制定工作重點(diǎn)而有面有慍色，那這一策略也就不可為了。起先我是很抱怨的，有一段時(shí)間真想一走了之。協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場(chǎng)，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個(gè)觀點(diǎn)，我不會(huì)與他直接對(duì)峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實(shí)施自己的計(jì)劃，公司也不會(huì)倒閉的。可是不幸的是，越級(jí)匯報(bào)兩個(gè)月后，我就被調(diào)換部門了。 ” 而應(yīng)該說： “ 我 很高興做這件事。 體會(huì)：要使自己的想法得到上司的認(rèn)同，就必須采用可靠的數(shù)據(jù)。 玩笑歸玩笑，我 明白了搬遷工作的確需要加快速度。它能為你提供大量有用的信息，但有一點(diǎn)要記?。翰灰鹊剿龅臎Q策和行動(dòng)都?jí)m埃落定后才提出問題?？墒菍?duì)于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板 —— 公司總裁卻一直沒有反饋。 ” 以上三個(gè)必備條件中，職業(yè)與愛人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無可選擇 —— 因?yàn)槟阋贿M(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。無論對(duì)手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地 “ 插上一刀踩上一腳 ” 。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。 我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。 對(duì)朋友 —— 善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話說得好：樹挪死，人挪活。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地 磨合。 對(duì)上司 —— 先尊重后磨合 任何一個(gè)上司（包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表），干到這個(gè)職位上，至少有某些過人處。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國(guó)的本科生教育無論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動(dòng)手能力、語言表達(dá)、分析計(jì)算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問題、與人合作、外語能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國(guó)外學(xué)校存在著差距。當(dāng)然，從用人單位一方，面對(duì)只能算是個(gè)人才毛坯的本科生，提出這些問題是顯得有些苛刻的。 一位研究所的招聘人員說，他們聘用人才，主要是通過交談考察其人品、專業(yè)知識(shí)和可塑性，判斷他是不是能踏實(shí)干工作的人。 ”“ 你主講的是哪一部分 ” ？ “ 力學(xué)中的運(yùn)動(dòng)學(xué) ” 。 市場(chǎng)更相信能力 西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會(huì)。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門負(fù)責(zé)人談，面對(duì)日益增大的畢業(yè)生隊(duì)伍壓力，按照教育部規(guī)定的 500： 1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到?，F(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻，畢業(yè)生們應(yīng)當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，先解決就業(yè)生存問題。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是 20xx 元以上。 摘自《上海人才市場(chǎng)報(bào)》 第七則： 尋找職場(chǎng)位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？ 每次走出人流如潮的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)后，最讓人難忘的是那無數(shù)雙迷茫與渴望的眼睛。有一個(gè) “ 蘋果定理 ” ，它的大概意思是：把一個(gè)蘋果掛在某個(gè)高度，一個(gè)人如果跳一跳就可以吃到這個(gè)蘋果的話，那么他一定會(huì)去努力一下的。然而，事與愿違，年底財(cái)務(wù)報(bào)表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。在撰寫報(bào)告，甚至和人交談時(shí)，知道如何去蠱惑和感動(dòng)受眾。 有意識(shí)地樹立領(lǐng)袖形象 辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上。但辦公室明星深知，這種合作關(guān)系是一種以物易物的結(jié)果，自己也必須貢獻(xiàn)出別人所缺乏的專長(zhǎng)。 ” 這樣大家都會(huì)覺得她挺可愛。第二天早上，琳達(dá)過來問我是不是吃了她的葡萄干，我說是的。多和資深員工交談，從側(cè)面了解他們的看法。當(dāng)然，他沒有我也能拍出好照片，但有我協(xié)助他，拍一張照片所花費(fèi)的時(shí)間成本就要少得多。不用管那是不是庸人才干的，只要有機(jī)會(huì)，就要做，直到有另一個(gè)稍強(qiáng)些的機(jī)會(huì)。當(dāng)你目前還只是一名助手的時(shí)候，無須過分媚俗，也不過分自大，不被動(dòng)聽令行動(dòng)，也不擅做主張，最好的態(tài)度是：不惹怒主管，卻又將任務(wù)做得最好。半年后，他準(zhǔn)確流暢的英語，讓全體同事驚呼，而他對(duì)系統(tǒng)的了解更讓同行羨慕。漸漸地，他排除故障十分迅捷。當(dāng)然，參與額外任務(wù)前，必須確定有把握做好份內(nèi)的工作，而且此項(xiàng)額外任務(wù)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，而不是組織野餐會(huì)等無關(guān)緊要的雜事?？偛谜J(rèn)為：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會(huì)做得很好。辦公室里彌漫著沉悶、不耐煩的空氣。如果抱 “ 剛來嘛，可以慢慢學(xué)習(xí) ” 的態(tài)度，可能一開始就輸在起跑線上了 —— 盡管上司會(huì)在嘴上掛一句 “ 愿公司能提供給你一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 ” ，但薪水是每個(gè)月都要支付的，他當(dāng)然希望你能很快創(chuàng)造業(yè)績(jī)。F不要怕惹老板不高興，想想自己付出的辛苦、時(shí)間、精力，加薪不是什么過分的要 求。定期進(jìn)行填寫：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注意列出具體的時(shí)間，日期，工作性質(zhì)），取得了那些成績(jī)，為公司節(jié)省了多少資金。 適時(shí)地舒展一下自己的個(gè)性，你的飯碗反而會(huì)端得更穩(wěn)！別讓老板以為你好欺負(fù)，既然自己付出勞動(dòng)就應(yīng)該得到回報(bào) 。 甜點(diǎn)三： “ 好好干！我是不會(huì)虧待你的！ ” 阿雅是公司的業(yè)務(wù)骨干， 經(jīng)常為自己的額外工作加班加點(diǎn)，并為此付出了很多精力和時(shí)間，而每一次