【正文】 為郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。 服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品 —— 服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù) ，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為省金融市場的重要組成部分。 中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年 3 月 20 日，是全國第五大商業(yè)銀行。培訓(xùn)對我的啟示很大，她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí)，接受新的知識不斷完善自己，而且要不斷創(chuàng)新，勇于競爭，才是新時代郵政人的風(fēng)格 銀行培訓(xùn)工作感悟心得體會篇 10 為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味?？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式，對支局的函件業(yè)務(wù)市場 開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧 無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認(rèn)識。通過次培訓(xùn)，使我對郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理，市場的開發(fā)，客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。采取 “ 走出去、請進(jìn)來 ” 的方式，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會，同時不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法 ，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見，共同進(jìn)步 。四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。二是針對基層行如何開展崗位任職資格培訓(xùn)考核工作以及相應(yīng)的獎懲激勵措施等課題開展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔(dān)報名考務(wù)工作的做法，在南開大學(xué)開設(shè)考點，并與南開大學(xué)和 __財經(jīng) 大學(xué)合作開展面向考生的考前培訓(xùn)。我們及時向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā) 總行文件并布置了 20_年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報的 321 人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報名參加“ 中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項目 ” ， __分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共 1376 人，其 中：按單位層次分，分行 10 人、中心支行 426 人、縣支行 940 人 。 五、鼓勵干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。 加強(qiáng)對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。二是推薦 5名干部參加總行在研究生部組織的英語強(qiáng)化培訓(xùn)班 。二是推薦 7名轄內(nèi)地市 中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班 。 四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。截至目前，第一期進(jìn)修班 50 名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有 5 名學(xué)員提前通過了同等學(xué)力申請碩士學(xué)位全國統(tǒng)考， 10 名學(xué)員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個學(xué)期， 6 門課程的學(xué)習(xí)。 根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班 。 為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做 好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動員工作，促進(jìn) __分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。三是在 35 月，推薦 38名縣支行 行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓(xùn)班 。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 20_年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓(xùn)班 758 個，培訓(xùn) 48889 學(xué)時，參訓(xùn)人員 15498 人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓(xùn)工作： 一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。 最后是服務(wù)準(zhǔn)確。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 謝謝光臨 ” ， “ 請保管好款物 ” ，下雨時附上一句 “ 路滑請慢走 ”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。每一個員工就是一個 “ 服務(wù)點 ” ，許多的 “ 服務(wù)點 ” 形成了 “ 服務(wù)面 ” ，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。 通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。 第二天早上是農(nóng)民來郵政銀行取社保局發(fā)的錢， 7： 30 我開門去吃飯時外面就站了 60 多個人，背著背篼滿臉笑容， 8:30 一開門這些農(nóng)民就像去超市搶購一樣，場面壯觀，整個上午我就是站在大堂，指導(dǎo)他們填單據(jù)，簽字還有幫他們按密碼，下午去營業(yè)部里面端根凳子坐在王阿姨邊上，點了一筆 20 萬的款。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有 著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考 怎 么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個 人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的 手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。參加這次培訓(xùn)的有以 前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的 ，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事 司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝 !同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對新理論、新知識的渴望。 三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動 。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。以下是我的幾點心得體會： 一、學(xué)院老師無微不至的 關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。九層之臺，起于累土 。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。 這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū) 12 天的時間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實處 。要學(xué)會溝通，建立良好的人際關(guān)系 。要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。 ” 這句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。是市場商品流通的重要通道 。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，推進(jìn)江蘇和 諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 通過為期 9 天的培訓(xùn)，盡管時間不長，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)與不同學(xué)員之間認(rèn)識和交流，更增強(qiáng)了自身的團(tuán)隊能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對于未來我們走向工作崗位都會有極大的幫助。素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過各式各樣的活動，比如分組想組訓(xùn)、分組排節(jié)目等，不僅考驗我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強(qiáng)了彼此之間的團(tuán)隊協(xié)作能力。 再次，貫穿培訓(xùn)全程的一個非常有意義的活動那便是習(xí)唱行歌 —— 我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人。 其次，來看一下學(xué)員之間的互動環(huán)節(jié)，主要包括