公司員工禮儀培訓課件-wenkub.com
2025-04-04 14:15 本頁面
【正文】 2023年 4月 上午 3時 29分 :29April 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:29:3803:29:3803:29Monday, April 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 3時 29分 38秒 上午 3時 29分 03:29: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :29:3803:29:38April 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 17, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 17日星期一 上午 3時 29分 38秒 03:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:29:3803:29:3803:294/17/2023 3:29:38 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 “白金” 法則 別人需要你怎樣對待他 ， 你就怎樣對待他 聽 ? 一名優(yōu)秀的員工 ， 在善于傾聽 。 ? 到目的地后 ， 一手按 “ 開 ” ， 一手做請出的動作 ， 說：“ 到了 ， 您先請 ！ ” 客人走出電梯后 ， 自己立即步出電梯 ，在前面引導方向 溝通技巧篇 04 part 溝通的重要性 ? 每天將要 7080%的時間花費在聽 、 說 、 問和看等的溝通上 。 若客人不止一人時 ， 可先進電梯 ，一手按 “ 開 ” ， 一手按住電梯側門 ， 對客人禮貌地說：“ 請進 ！ ” ? 進入電梯后 ， 按下客人要去的樓層數 。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情 。 如何接拿名片 ? 雙手接拿 ， 認真過目 ， 然后放入自己名片夾的上端 。 實戰(zhàn)修煉 交換名片 的禮儀 名片放在什么地方呢？ ? 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋 。 ? 點頭的方式：面帶微笑 ， 頭部微微向下一點即可 。 ? 稱呼隨時代而變化 。 稱呼 ? 國際慣例：稱男性為先生 ， 稱未婚女性為小姐 ， 稱已婚女性為女士 、 夫人和太太 。 ? 被介紹者應面向對方 。 ? 請問 ， 我應該怎樣稱呼您呢 ？ 介紹他人 ? 順序：把職位低者 、 晚輩 、 男士 、 未婚者分別介紹給職位高者 、 長輩 、 女士和已婚者 。 要按順序握手 ， 不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手 。用力要適度 ， 切忌手臟 、 手濕 、手涼和用力過大 。 與多人握手時 ， 遵循先尊后卑 、 先長后幼 、 先女后男的原則 。 手勢 (2) ? 握手：手要潔凈 、 干燥和溫暖 。 ? 女士：背脊挺直 ， 雙腳平行前進 ， 步履輕柔自然 ， 避免做作 。 忌諱：二郎腿 、 脫鞋 、 把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上 。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜 釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起
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