如何編制流程圖-wenkub.com
2025-03-13 18:28 本頁面
【正文】 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 8:38:24 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 流程管理的核心 ? 規(guī)范是保障； ? 有效實施是關(guān)鍵。 Ford新流程 ? 采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫； ? 供貨商發(fā)貨，驗收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計算機會自動按時付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。 我們能夠如何利用這一信息監(jiān)視并改進(jìn)該過程？ 模塊 7 流程管理（ BPM）簡介 什么是流程管理（ BPM）？ ? 流程管理是從流程角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值的一套管理體系。 在該項活動中我們?nèi)绾畏厘e？ ? ④ 研究每個文件或數(shù)據(jù)符號 循環(huán)有多少“長”？（步驟、時間損失、資源損失） 這是一種檢查活動嗎？ 不必要的環(huán)節(jié)和復(fù)雜的程序 統(tǒng)領(lǐng)全局、關(guān)注細(xì)節(jié)，你將成為流程專家！ 包括內(nèi)容 ? 名稱 ? 編號 ? 關(guān)系 流程分析 ? 畫出過程流程圖后，即可對其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)： ? 每句表達(dá)一種含義； ? 簡練、清晰和準(zhǔn)確； ? 運用圖解使表達(dá)更明了； ? 定義不常用的術(shù)語和符號； 編寫 注意事項 (2) ? 注意拼寫錯誤； ? 確保每一段落只針對一個主題； ? 確保程序指令的連續(xù)性； ? 使程序指令形成一種封閉的環(huán)路（閉環(huán)）； 編寫 注意事項 (3) ? 避免使用過長、含義不清的語句，明確應(yīng)表達(dá)的意思； ? 避免模凌兩可的表達(dá)； ? 避免使用口語； ? 避免使用副詞和空洞的修飾語 （例如，相關(guān)的 , 適當(dāng)?shù)模? 恰當(dāng)?shù)牡龋? ? 避免濫用詞語； ? 避免遺漏重要詞語； ? 必要時，運用專業(yè)術(shù)語； 流程圖草稿的評審 ? 流程圖草稿應(yīng)得到評審，并收集下述人員的意見： ?該程序操作者； ?在各個接口環(huán)節(jié)直接或間接受流程圖影響的 部門 /個人。 編制要求 ? 部門崗位描述 ? 當(dāng)與顧客有關(guān)聯(lián)時必須有顧客一欄 ? 盡可能描述崗位而不是部門，特別是審核、批準(zhǔn)類。 模塊 6 如何編制流程圖？ 前期準(zhǔn)備工作 ? 各部門主要業(yè)務(wù)職責(zé)及崗位設(shè)置 ? 各項業(yè)務(wù)流程的總體框架及其層次劃分 ? 業(yè)務(wù)流程所涉及到的部門及崗位 ? 完成各項業(yè)務(wù)流程的時間順序 ? 表單 /文檔的形成及傳遞 描述思路 ? 找出核心業(yè)務(wù)和主要活動點 ? 在流程中突現(xiàn)問題點 部門內(nèi)、外之間的銜接 工作繁瑣、反復(fù) 成本高、效率低、時間長 任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多 ? 理清流程層次 ——總、分式樹狀結(jié)構(gòu) ? 搭建框架 —列出清單 —界定流程的范圍和層次 流程描述的格式 ? 流程描述主體 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 部門 /崗位 ? 時間順序 ? 輔助說明 ? 必要的文字補充 ? 流程相關(guān)問題分析 ? 文檔信息 ? 流程編號 ? 版本信息 流程描述的相關(guān)注意事項 ? 針對現(xiàn)狀進(jìn)行描述 ? 對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行描述，突出核心 ? 根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務(wù)活動，同一崗位在同一張業(yè)務(wù)流程圖中原則上只出現(xiàn)一次 ? 部門崗位表述 ? “與”的關(guān)系： A A2 ? “或”的關(guān)系： B1/ B2 ? 業(yè)務(wù)流程應(yīng)為“總 分”式的樹狀結(jié)構(gòu)，各級總流程下是可再分的子流程和不可再分的活動。 ? 矩陣式 ? 結(jié)構(gòu)崗位型即設(shè)別某一事件所涉及到的部門或崗位，按照事件辦理的先后順序?qū)?yīng)相關(guān)部門或崗位的方式來編制。 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 4 ? 在工作過程中建立績效考核機制 ? 對工作效果的評價和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作； ? 建立工作過程的內(nèi)在激勵機制 ? 不能單純依賴外在的激勵機制，內(nèi)在的激勵機制更有效果； ? 內(nèi)在的激勵機制可以減少外在的對工作過程的監(jiān)控； 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 5 ? 盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層 ?將工作結(jié)果盡可能量化，以增強員工的時間和成本觀念； ?對基層員工授權(quán)，以增強員工的責(zé)任感。 ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品是做出來的，而不是檢驗出來的。 模塊 3 流程設(shè)計的原則 Biz System 分析 研究開發(fā) 采 購 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務(wù) 制造業(yè)的 Business System 客 戶 價值流 Value Chain與主要部門之間的差別化要素 基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure） 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 供 應(yīng) 入庫 (質(zhì)量 !) 運營 生產(chǎn)等 (運用效率性 多樣性 ) 出庫
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