服務中的細節(jié)管理-wenkub.com
2025-03-08 23:49 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 2時 17分 :17March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:17:3114:17:3114:17Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時 17分 31秒 下午 2時 17分 14:17: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 2時 17分 31秒 14:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:17:3114:17:3114:173/29/2023 2:17:31 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 17分 :17March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 14:17:3114:17:3114:17Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 30 服務細節(jié)管理 傳播的主體 ?領導 ?經(jīng)理人員和參謀 ?專家、英雄或勞模 ?老員工 文化 31 服務細節(jié)管理 文化的 內(nèi)部傳播方式 儀式和典禮 制度傳播 領導行為傳 播 英雄人物 勞動模范 故事 傳播形式 32 服務細節(jié)管理 謝謝大家 33 服務細節(jié)管理 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?細節(jié)文化落地是企業(yè)員工嘗試細節(jié) 行為化 的過程。1 服務細節(jié)管理 主講老師：丁品洋 2 服務細節(jié)管理 課程結構 一： 細節(jié)管理的基本認知 二： 服務細節(jié)管理一：人的細節(jié) ? 細節(jié)是行為更是素質(zhì)的體現(xiàn) 三： 服務細節(jié)管理二：服務的細節(jié) ? 細節(jié)是執(zhí)行更是策劃的結果 四： 服務細節(jié)管理三：文化的細節(jié) ? 細節(jié)是一種理念更是一種氛圍 3 服務細節(jié)管理 細節(jié)管理的基本認知
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