【正文】 2023年 3月 下午 12時 42分 :42March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:42:4112:42:4112:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 42分 41秒 下午 12時 42分 12:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時 42分 41秒 12:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:42:4112:42:4112:423/29/2023 12:42:41 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時 42分 :42March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:42:4112:42:4112:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 團購單后臺處理 調(diào)撥查詢 在總部系統(tǒng)做好的調(diào)撥單（出貨門店：華潤蘇果盛江花園店）； 調(diào)撥查詢 區(qū)域經(jīng)理在接到已做好調(diào)撥單的電話后，通知店員點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”，以便接收并核查單據(jù)信息； 調(diào)撥查詢 通訊結(jié)束后，點擊主界面上的“調(diào)撥查詢”； 調(diào)撥查詢 系統(tǒng)進入調(diào)撥單明細(xì)界面； 調(diào)撥查詢 選定日期范圍，點中所要查看核對的單據(jù)； 調(diào)撥流程及注意事項（區(qū)域經(jīng)理） 在調(diào)撥之前，區(qū)域經(jīng)理先確認(rèn)好“調(diào)撥門店”和“調(diào)撥商品”的明細(xì) ——區(qū)域經(jīng)理將調(diào)撥明細(xì)電話通知商品計劃部的（聯(lián)系電話： 52474440） ——商品計劃部確認(rèn)可以調(diào)撥后 ——區(qū)域經(jīng)理實施具體的調(diào)撥行為 ——調(diào)撥到位后，再次將調(diào)撥明細(xì)電話通知商品計劃部 ——商品計劃部在總部系統(tǒng)做調(diào)撥單（增、減調(diào)撥門店的庫存） ——商品計劃部在做好單據(jù)后，需第一時間告知區(qū)域經(jīng)理 ——區(qū)域經(jīng)理接到通知后，需第一時間通知門店進行“數(shù)據(jù)通訊” ——通訊完畢后，店員需點擊主界面上的“調(diào)撥”查看調(diào)撥明細(xì)（如有異樣立即上報區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理再與商品計劃部 聯(lián)系）； 注意： 調(diào)撥業(yè)務(wù)不可以“跨天”操作； “ 已切換 上線門店”和“ 未切換 上線門店”絕對不可以做調(diào)撥； 通知、廣告查詢 在總部系統(tǒng)做好的通知單； 區(qū)域經(jīng)理在接到需要店員查看通知的電話后，需通知店員點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”，以便接收并查看通知信息； 通知、廣告查詢 通知、廣告查詢 點擊主界面上的“通知”； 通知、廣告查詢 系統(tǒng)彈出通知信息的窗口，點擊選中某一條通知并閱讀后，需點擊“確認(rèn)”； 可手工選擇時間范圍 通知、廣告查詢 已閱讀確認(rèn)過的通知將不再顯示為“未讀”狀態(tài)； 通知、廣告查詢 公告欄也將不再顯示已閱讀過的通知信息，如想再次查看以可點擊主界面上的“通知” ，再點擊“查詢”，手工選擇時間范圍即可； 問卷調(diào)查 在總部系統(tǒng)做好的問卷調(diào)查； 問卷調(diào)查 進入問卷調(diào)查界面，點擊“開始答題”； 問卷調(diào)查 彈出答題窗口，選擇并點擊正確的答案； 問卷調(diào)查 選擇答案后，點擊“完成”； 問卷調(diào)查 系統(tǒng)彈出“答題完畢”的提示信息 ——點擊“確認(rèn)”； 問卷調(diào)查 第二位店員的答題步驟： 點擊“返回主頁” —— 進入主界面 —— 點擊主界面右上角的“退出” —— 顯示系統(tǒng)登錄界面 — 清除首次輸入店員的編碼，輸入第二位需答題店員的 員工編碼和口令 —— 進入系統(tǒng)主界面 —— 點擊主界面上的“問卷調(diào)查” —— 進入答題界面，開始答題 第一位答題的店員必須是 系統(tǒng)登錄店員 ； 按同樣的方法，可進行第三位、第四位店員的答題 商品評價 點擊主界面上的“商品評價”，進入商品評價界面； 根據(jù)所要評價商品的屬性，依次點擊品類 ——品名； 商品評價 系統(tǒng)彈出針對此商品打分的提示信息； 根據(jù)商品的實際情況，店員點擊相對應(yīng)的打分?jǐn)?shù)字； 商品評價 打分完畢后，商品評價明細(xì)框中顯示出該商品的評價分?jǐn)?shù)； 下班前的操作步驟 返回到“主界面” — 進行盤點操作 —— 盤點結(jié)束后，點擊主界面上的“結(jié)賬” — 進行結(jié)賬操作并點擊“結(jié)賬完成” — 再點擊主界面上的“考勤” — 進行下班簽到 — 點擊“數(shù)據(jù)通訊” —— 再點擊主界面右上角的“退出” — 最后點擊“關(guān)機”鍵（在口令的下方） ==PC秤已關(guān)機（ 將電源關(guān)閉 ) 注 意 事 項 1 ? 除只有 1臺 PC秤的門店外，其他門店的 PC秤分為“主秤”和“副秤” (區(qū)分標(biāo)志位于操作觸摸屏的背面的橫桿上的白色標(biāo)貼 )； ? 除“銷售業(yè)務(wù)”和“顧客退貨”外，其他業(yè)務(wù)操作必須在“主秤”上操作； ? PC秤顯示的所有重量 —— 單位均為“公斤”； ? PC秤顯示的時間統(tǒng)一默認(rèn)為總部數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)時間； ? 各店員需做好 PC秤的日常維護工作，勿用硬物來碰擊 PC秤； ? 任何功能界面中的“快速輸入”功能，都可直接輸入某商品的編碼后，直接彈出該商品的提示信息框； ? PC秤配發(fā)至門店后（ 由區(qū)域經(jīng)理對店員進行第一期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見該 PPT），各店員必須使用 PC秤進行相關(guān)操作（ 各階段需掌握操作步驟詳見：上線各期注意事項 )，便于盡快掌握并可以熟練操作 PC秤功能 (注意：勿忘教會店員識別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：貓、路由器（VPN） )； ? 商品調(diào)價或每期活動開始的第一天，店員簽到開機后必須核查涉及商品的價格是否正確，如有異樣立即上報區(qū)域經(jīng)理； 注 意 事 項 2 ? 在 PC秤操作過程中，如發(fā)現(xiàn)有不懂的或有異?，F(xiàn)象一定要及時咨詢或報備給區(qū)域經(jīng)理； ? 第二期切換上線后，該門店店員將不可以以現(xiàn)金打折形式購買商品！ ? 1在實踐操作過程中，如有故障出現(xiàn)的，請及時記錄并報備給區(qū)域經(jīng)理 ！??！ ? 1核查落實“白皮袋”配發(fā)至門店； ? 1顧客不愿意付 ，店員需做好解釋工作（區(qū)域經(jīng)理提前指導(dǎo)）； ? 1為避免切換系統(tǒng)給店員帶來的心理波動，區(qū)域經(jīng)理需盡量做好情緒安撫工作，在培訓(xùn)中做到仔細(xì)，有耐性，對店員的詢問做到不急不躁、耐心解釋、指導(dǎo)到位！ ? 1所有在后臺做的單據(jù)，門店只能查看確認(rèn)，無法修改數(shù)據(jù)； ? 1店員下班離店前必須將連接 PC秤、 VPN（紅色盒子 )的電源關(guān)掉； 注 意 事 項 3 ? 1★★★★★如果在用 PC秤操作“銷售或者收款過程中”遇到死機（點擊界面上的任意鍵均無反應(yīng)）時需按以下步驟進行處理： ? ⑴如果是在點擊銷售界面上的“ 確認(rèn)收銀 ” 前 發(fā)生死機現(xiàn)象的，那么只需要在重新啟動 PC秤后對商品進行重新稱重即可； ? ⑵如果是在點擊銷售界面上的“ 確認(rèn)收銀 ” 后 發(fā)生死機現(xiàn)象的，那么，店員需立即手工記錄此筆銷售的金額并重新啟動 PC秤， PC秤重新開啟后，第一件事情就是按“銷售界面上的重打小票鍵”，小票打印出來后，會發(fā)生以下 2種情況 ： ? A、打印出來的小票明細(xì)與“發(fā)生死機”時的那筆明細(xì) 一致（ 說明銷售流水 已記錄 在PC秤中 ） ，那么，店員只需按部就班就行其他業(yè)務(wù)操作； ? B、打印出來的小票明細(xì)與“發(fā)生死機”時的那筆銷售明細(xì) 不一致 （ 說明銷售流水 未記錄 在 PC秤中 ）： ? ① 如果顧客還未離店，立即向顧客解釋并協(xié)商 ,將其購買商品重新復(fù)稱一下 (流水可補充進去 )（ 注意：晚上結(jié)賬時，流水金額與實際收款應(yīng)一致 ）； ? ② 如果顧客已經(jīng)離店， 立即將此筆銷售金額上報區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理記錄后再報給財務(wù)）， 店員在晚盤時，將流水未記錄的金額寫在盤點表上（ 注意：晚上結(jié)賬時，流水金額 +未記錄銷售流水的金額 =實際收款 ）； ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 請注意：盤點完成后不能立即再進行銷售或者顧客退貨，否則下次盤點時計算銷售數(shù)量就會出錯。商品ABCDE的賬面庫存都是 10，那么對于 A商品，如果實盤數(shù)量大于等于 7，小于等于 15，則記錄是正常的藍(lán)色；對于 B、 C商品，如果 B商品輸入 22（差異數(shù)量 12）， C商品輸入 3（差異數(shù)量 7），雖然每一個都超過了容差，但仍然不會變色。 盤點流程注意事項（三） 盤點結(jié)果與賬面庫存之間可能存在誤差，這種誤差是允許的，但不能超過一個限度，該限度包括兩種，即上容差和下容差，上容差是指盤點結(jié)果 賬面庫存的最大允許值，下容差是指賬面庫存 盤點結(jié)果的最大允許值，可以打開 CMP系統(tǒng)的“盤點管理” “ 基礎(chǔ)設(shè)臵” “ 盤點容差設(shè)臵”菜單進行設(shè)臵。（比如有 ABCDE五種商品，第一次進入格斗重量界面時，所有商品的格斗重量都是 0，將 A商品設(shè)置為大格斗， BC商品設(shè)置為中格斗，然后退出，那么再次進入時會發(fā)現(xiàn) DE商品自動變?yōu)橹懈穸罚? 格斗重量設(shè)置注意事項 點擊主界面上的“盤點”，彈出選擇框“日盤 /月盤”，選擇相對應(yīng)的盤點范圍； 除每個月的最后一天點擊“月盤”外，其余日期均點擊“日盤”； 彈出提示信息“是否確定進行日盤點？” ——點擊“確認(rèn)”； 系統(tǒng)進入日盤點界面； 點擊“開始盤點”； 系統(tǒng)生成盤點數(shù)據(jù)； 根據(jù)盤點單，手工依次輸入“整包和垃圾（碎