【正文】 2023年 3月 29日星期三 2時 10分 0秒 02:10:0029 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :10:0002:10Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 29日星期三 2時 10分 0秒 02:10:0029 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :10:0002:10:00March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 優(yōu)秀的 VI的設(shè)計，應(yīng)該考慮 注入 企業(yè) 深刻的思想與理念內(nèi)涵，方能傳達出 鮮明獨特的企業(yè)形象，達成差異化戰(zhàn) 略之目的。 應(yīng)用要素 事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、 標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、 交通工具等 二、企業(yè)標(biāo)識設(shè)計 企業(yè)標(biāo)識 設(shè)計的原則 系統(tǒng)性 原則 規(guī)范性 原則 風(fēng)格化 原則 企業(yè)象征圖案的設(shè)計 首先 個性鮮明 ，圖案應(yīng)富有地方特色或具有紀(jì)念意義 其次選擇圖案與企業(yè)內(nèi)在精神有必然聯(lián)系 另外，圖案形象應(yīng)有 親切感 ，讓人喜愛，以達到傳遞信息、增強記憶的目的 經(jīng)典案例： “海爾兄弟” 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計 書法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計 裝飾字體設(shè)計 英文標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計 書法，是我國具有 三千多年歷史的漢 字表現(xiàn)藝術(shù)的主要 形式。 在 CIS導(dǎo)入的過程中， 第一個重要的步驟就是 厘清企業(yè)的 MI 一、企業(yè)理念識別的涵義 所謂識別，就是鑒別。 第六講 企業(yè)文化傳播系統(tǒng) ? 傳播主體：企業(yè)家、員工、企業(yè)英雄 ? 傳播內(nèi)容：事件、人物、故事。 ? 六、能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。 ? 二、能在價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證。 Caffebene的含義 ? Caffebene的名稱是由 意大利語 caffe和具有‘好、有益’的 bene組成的。 ? 第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的方法 品牌定位：“快樂中國 行為文化 ? （ 1）規(guī)章制度 ? （ 2）工作與決策 ? （ 3）典禮、儀式 ? （ 4）典范、英雄 ? （ 5）傳播途徑、教育培訓(xùn) 視覺形象 ? 在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。 第三節(jié) 企業(yè)行為規(guī)范建設(shè) 是企業(yè)行為制度層面的 相關(guān)內(nèi)容。來自實踐符合實情；突出個性形象生動；言簡意賅好懂易記。需要一個教化過程，有多種渠道：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范；通過輿論強化；塑造英雄樹立楷模；教育培訓(xùn)文化滲透；多方引導(dǎo)共同參與； ? 企業(yè)精神的物化。 企業(yè)精神培育的操作過程 ? 企業(yè)精神特色的確定。企業(yè)家的哲學(xué)理念、價值觀、理想、素質(zhì)、作風(fēng)等融合成個性，精心塑造企業(yè)精神。 一、企業(yè)精神的內(nèi)涵 ? 可以從幾方面理解： ? 企業(yè)長期實踐、精心培育的“精神內(nèi)核”； ? 全體員工認(rèn)同的將抗向上的群體意識和共同理念。 企業(yè)價值觀開發(fā)中的調(diào)整修正 ? 修正原因：價值觀錯誤、價值觀不成熟、原有價值觀無法支撐持續(xù)發(fā)展，等等。 ? 協(xié)作和諧價值高于賺錢。 ? 只有把企業(yè)價值轉(zhuǎn)化為員工意識才可能形成真正成熟的企業(yè)文化環(huán)境。不但要大量制造優(yōu)良產(chǎn)品，還要提供便宜合理的價格。利潤不是最高目標(biāo)也不是激勵員工的最佳方式。諾基亞“科技以人為本。比爾蓋茨。相應(yīng)的也推崇由經(jīng)營者與投資者分享利潤。 ? 西方企業(yè)在 18世紀(jì)前期盛行，企業(yè)圍繞如何獲得最大效益進行。通常這也取決于主體判斷。 企業(yè)價值觀開發(fā)從兩方面入手 ? 哪些對象對于企業(yè)有價值？ ? 價值關(guān)系是客觀的，但是對其選擇判斷卻是主觀的。 ? 企業(yè)理念開發(fā)前提 ? 建立在對企業(yè)歷史現(xiàn)狀以及它的各種社會關(guān)系考察基礎(chǔ)之上，尤其要注意企業(yè)歷史、企業(yè)家精神、企業(yè)現(xiàn)實與發(fā)展可能。聯(lián)想致力于發(fā)展成為一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，一個在全球內(nèi)受人尊重的企業(yè)，一個基業(yè)常青的企業(yè)，為客戶、股東、員工和社會創(chuàng)造更多的價值，讓世界因聯(lián)想更美好。 誠信正直 — 我們秉持信任、誠實和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。 成就客戶 — 我們致力于每位客戶的滿意和成功。 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 品牌文化（ Brand Culture），是品牌在經(jīng)營中逐步形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費者的利益認(rèn)知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個性形象的總和 . 香奈爾 ? 品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種亞文化現(xiàn)象。 ? 可口可樂 的市場總價值中 情感實體 遠大于 物質(zhì)實體。 ? 企業(yè)文化的外化是企業(yè)文化具體的表象，是企業(yè)文化的載體，通過外化人們才可以領(lǐng)略到企業(yè)文化的價值。 ? CI在中國的導(dǎo)入： ? 太陽神：企業(yè)發(fā)展歷史 ? 原名：：廣東東莞黃岡保健飲料廠 ? 1988年導(dǎo)入 CI： 美國 CI 日本 CI 中國 CI 三種 CI觀 企業(yè)理念 MI 經(jīng)營宗旨 經(jīng)營方針 精神標(biāo)語 座右銘 行為識別 BI 對內(nèi)：員工形象 對外：公關(guān)活動等 視覺識別 VI 企業(yè)標(biāo)志、 CIS系統(tǒng) ? 二、 管理理念與行為模式 “理念” ，顧名思義，即理性的概念。 (2)讓顧客了解優(yōu)秀的商品機能并且認(rèn)為價格不昂貴。而 美津濃（ MIZUAO）體育用品，富士 (FUJI)軟片、華歌爾（ WACOAL）內(nèi)衣 等，委托美國著名的藍德設(shè)計顧問公司設(shè)計的 CI新形象，更是后來居上。 ? 松下電器公司： 于 1933年 7月，制定并頒布了“五條精神”，其后在 1937年又議定附加了兩條，形成了松下七條精神： 產(chǎn)業(yè)報國的精神 光明正大的精神 團結(jié)一致的精神 奮斗向上的精神 禮儀謙讓的精神 適應(yīng)形勢的精神 感恩報德的精神 ? 摩托羅拉：“ 肯定個人尊嚴(yán)” ? IBM工作總則 ： ? l、必須尊重個人。 ? 以一個員工不到 1000人，根本沒有海外知名度可言的公司來說，這真可謂野心勃勃，高瞻遠矚。 ? 中國儒家思想強調(diào)的是“仁、禮、義” ? 日本則強調(diào)“和、信、誠”。 ? 日本企業(yè)文化包容面很廣，但主要內(nèi)容是有關(guān)“和”的觀念。 19世紀(jì)進行的“明治維新”運動，又締造出一個融合歐美文化的日本資本主義文化體系。這時，日本顯現(xiàn)出一種“文化滯后”狀態(tài)。 日本民族一個最為顯著的特點是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。 包括 物質(zhì)文化 和精神文化 。 ? CIS開發(fā)：基本要素， MI、 BI、 VI。 第四講 企業(yè)文化的建設(shè)流程 ? 企業(yè)調(diào)研：外部、內(nèi)部、上下層、消費者等。 維度四 ? 愿景及目標(biāo) —— 組織發(fā)展的長遠而有意義的方向 ? 1．愿景 —— 組織有一個獲得很高認(rèn)同的未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂， ? 并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。 維度三 ? 應(yīng)變能力 —— 將組織外部環(huán)境的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥哪芰? 丹尼森組織文化模型 ? 1．創(chuàng)新 —— 組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應(yīng)，并且可以預(yù)見未來的變化。 ? 3．個人能力的提升 —— 組織為提升員工個體能力進行長期的持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)的競爭力以及滿足市場的需要。這些基本隱性假設(shè)存在于人們的自然屬性、 人際關(guān)系 與活動、現(xiàn)實與事實之中。藏于人工制品之下的便是組織的“信仰與價值”，它們是組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)。 第三講 企業(yè)文化的理論體系 公司企業(yè)文化如何體現(xiàn)？ 沙因的三層次結(jié)構(gòu) ? 人工制品 （ Artifacts） ? 信仰與價值 （ Espoused Values） ? 基本隱性假設(shè)與價值 （ Basic Assumptions and Values） 艾德佳 ? 海爾的服務(wù)理念：“用戶永遠是對的”。 V是 Value（價值）。 ? 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念： Q、 S、 C、 V。 ? 企業(yè)道德作為一種群體組織道德，具有內(nèi)聚自約功能、均衡調(diào)節(jié)功能、導(dǎo)向激勵功能，對于企業(yè)成員的道德品質(zhì)和社會公德的形成具有重要的影響?！? （ 6）企業(yè)道德 ? 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)的方法論，是決定企業(yè)經(jīng)營的邏輯思維方式和行為準(zhǔn)則，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為的基礎(chǔ)。 （ 3）企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)實現(xiàn)其宗旨所要達到的預(yù)期成果，是企業(yè)發(fā)展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵企業(yè)員工不斷前行的精神動力，是企業(yè)資源分配的依據(jù) 。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。 ? 我們主要歸納為三個大的方面： ? 企業(yè)文化的核心層建設(shè)：基本理念系統(tǒng) ? 企業(yè)文化的制度層建設(shè)：員工行為規(guī)范 ? 企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)：傳播視覺體系 企業(yè)文化的層級 核心層 行為制度層 物質(zhì)視覺層 企業(yè)文化核心層的主要內(nèi)容 ? 企業(yè)文化的核心層面是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)所有活動應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，所以，它是企業(yè)文化建設(shè)的最重要內(nèi)容，主要有十個方面： ? 企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo) 、經(jīng)營哲學(xué) 、價值觀念 、企業(yè)道德 、經(jīng)營理念 、管理理念 、服務(wù)理念 、行為準(zhǔn)則。環(huán)境不斷變化，自身也不斷適應(yīng)。客戶和員工對股東的重視 。 適應(yīng)型企業(yè)文化 ? 也叫靈活適應(yīng)型。其特點就是注重程序和規(guī)則，管理者表現(xiàn)得中規(guī)中矩，雅閣按照程序辦事；員工恪守時間、注重細節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行指令而不管對錯。 工作與娛樂性文化 ? 也稱作瀟灑文化 ，多見于那些風(fēng)險較小、反饋極快的企業(yè)，如比較活躍和寬容的銷售組織等。 ? 對人的要求：堅強、樂觀 ,保持強烈的進取心 ,樹立尋找山峰并征服它”的堅定信心。 ? 國內(nèi)也有很多劃分方法。 三、企業(yè)文化的類型 ? 類型是指企業(yè)文化系統(tǒng)在一定條件下形成的各個主要屬性上的特征。從企業(yè)文化本身而言，也顯示了一定的個性特點： ? 獨特性 ? 繼承性 ? 共享性 ? 隱蔽性 ? 強制性 二、企業(yè)文化的功能 ? 所謂企業(yè)文化功能指企業(yè)文化各要素之間的相互關(guān)系，以及這些要素對企業(yè)文化整體所產(chǎn)生的作用和效能。 ? 行為文化層是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是人的行為存在方式。 國內(nèi)流行的三層次說 ? 這是對狹義的企業(yè)文化概念理解，將企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)看成是一種從內(nèi)到外的基本構(gòu)成：理念體系層、倫理道德層、企業(yè)行為層。他解釋說“符號有的是于此，有的是姿勢，也有的是圖表或物體，這些東西都有其特定的含義，只有分享這一文化的人才能識別。 霍夫斯坦德“四層次說”： ? ，是著名的文化研究大師，是社會人文學(xué)博士，學(xué)士學(xué)位是機械制造。企業(yè)日常生活中的管理和常規(guī)，包括各種表彰活動、節(jié)慶聚會以及文娛活動，通過生動活潑的儀式展示企業(yè)價值觀及其內(nèi)涵，并向員工展示企業(yè)所期待的行為模式。價值觀處于企業(yè)文化最核心地位，是企業(yè)員工判斷并確認(rèn)自己行為的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)環(huán)境。 ? 主要介紹迪爾的“五要素說”、霍夫斯坦德“四層次說”以及國內(nèi)比較流行的“三層次說”。 ? 以科技為依據(jù)，以市場為導(dǎo)向，以人才為中心。 ?被公認(rèn)為首家導(dǎo)人 CI的企業(yè)是廣東太陽神集團公司。 ? 第二、我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念。 ? 不能全面理解 CI概念。 ? 三星人的精神：與顧客同步，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來。 三星集團 ——韓國 CI范例 ? 三星經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會作貢獻。 松屋百貨 —日本 CI范例 松屋從 1965年一直使用 松 和 鶴 所組成的傳統(tǒng)性標(biāo)識 松屋的 CI歷程 新感覺、新松屋 “ ——以英文字體標(biāo)志 MATSUYA替代，成為視覺傳遞的核心部分。最初馬自達汽車標(biāo)志圖案中的 “ m”就是松田拼音的第一個字母，采用英文拼音“ mazda”為其標(biāo)志。 ? 提高市場效率的占 55％，提高在金融界知名度的占 3