【總結】山東網通營業(yè)廳管理培訓課程開題講座營業(yè)廳與服務再認識山東網通營業(yè)廳管理培訓課程參考圖表1:中國電信企業(yè)營銷競爭發(fā)展階段25年前,中國正式對外開放,邁開了以經濟發(fā)展為核心的市場經濟的第一步;案例:上海電視臺播放中國大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補酒”主題詞:開放、第一條廣告
2025-03-10 13:20
【總結】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1營業(yè)廳主動營銷Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2一、什么原因導致了運營商營業(yè)廳的不斷變化?二、究竟經歷了哪些變化?Copyright?2023ogoodconsul
2025-03-10 12:40
【總結】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1謝嘉凌二○○七年五月三十日常州電信“現(xiàn)場活性化管理”培訓Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2關于活性化管理活性化管理是營業(yè)廳管理發(fā)展的必然!它體現(xiàn)在:1、對
2025-03-09 12:41
【總結】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團版權所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現(xiàn)場管理第四部分服務資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright2023?
2025-02-09 17:55
【總結】營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓收益:q1.全面了解服務窗口規(guī)范化管理體系;2.認清各自崗位的職責范圍與考核重點;3.掌握“四能力”的檢查內容及方法;4.強化服務與營銷交融的意識及操作;5.提升整體服務水平及服務技能。營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓收益:q電信服務質量標準是對具體的服務項目提出的要達到的基本要求,定量(如時間)是反映工作的效率和
2025-02-28 15:08
【總結】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務廳資源有限,事務煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進入服務廳到離開服務廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-02-09 17:54
【總結】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務廳資源有限,事務煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進入服務廳到離開服務廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細分實現(xiàn)分層
2025-02-08 23:37
【總結】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務人員技能、素質提升領域?核心課程介紹核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》核心課程三:《營業(yè)員服務規(guī)范與服務技能提升訓練》?培訓講師:林瑜
2025-02-09 18:01
【總結】《營業(yè)廳營銷培訓》講師手冊本講師手冊內容與課程內容PPT配套目錄一、如何開始學習為確保
2025-06-25 03:39
2025-03-12 22:14
【總結】電信營業(yè)廳銷售技能培訓教程營業(yè)廳主動營銷技巧n選舉組長n起組名n宣布競賽規(guī)則分組--建立團隊n授課時間:AM9:00-12:00;PM2:30-5:30n授課方式:教員講解;互動交流;角色演練;n課堂紀律:請保持安靜:請把手機設成震動,或關機;n宣布懲罰措施培訓安排課程目
2025-02-21 05:00
【總結】主講:文業(yè)營業(yè)廳營銷服務管理1前言2市場告訴我們:?消費者總是根據其需求的個性特征,判斷產品的適應性,從而認知和判斷價值。?方便、便捷的購買,幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務體系對于服務價值的創(chuàng)造,消費者和我們有著不同的看法。?消費者對運營商的偏好與忠誠客觀的存在著??蛻艨偸且运麄?/span>
2025-03-10 12:42
【總結】營業(yè)廳主動服務營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進行服務營銷的主渠道,在今后相當長一段時期內仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用??v觀中國移動的過去,現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是:營業(yè)廳——服務廳——服務營銷廳——體驗中心,的發(fā)展模式。經過2023年我公司針對移動公司
2025-03-10 12:38
【總結】營業(yè)廳服務營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產品不管客戶?銷售→告訴客戶產品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應的產
2025-03-10 12:48
2025-01-22 02:09