物業(yè)管理運營監(jiān)控要素及監(jiān)控構建探討教材-wenkub.com
2025-03-08 01:45 本頁面
【正文】 ? 運營管理部門發(fā)現(xiàn)當前及潛在風險時，應組織召開與題分析（評審）會議，找出風險成因，提出、化解風險的對策和建議。 星河物業(yè)運營管控要素構建建議 針對信息化程度較高的 KPI ? 數(shù)據(jù)采集由系統(tǒng)按一定頻率自動數(shù)據(jù)獲取 針對信息化程度丌足的 KPI 介于信息化程度高不低之間的KPI ? 采取 Excel模板自動計算形成 ? 采取 Web采集平臺錄入數(shù)據(jù)方式進行 星河物業(yè)運營管控要素構建建議 ? 監(jiān)控數(shù)據(jù)采集不分析 ? KPI數(shù)據(jù)信息化程度的丌同，需要針對 KPI指標體系的數(shù)據(jù)采集采取多種方式結合進行，一般采取以下三種方式： ? 監(jiān)控預警 ? ，運營管理部門應向相關單位提出預警（風險提示），重大風險應報告總公司和分公司高層。 D、數(shù)據(jù)分析時，可將分析數(shù)據(jù)與其關聯(lián)數(shù)據(jù)比較后再進行深入分析（如不同類型物業(yè)的能耗費用與管理面積之比），同時也可進行敏感度分析，找出對數(shù)據(jù)影響敏感的重大因素，以解決問題。 星河物業(yè)運營管控要素構建建議 ? 星河物業(yè)運營管控要素構建建議 KPI的監(jiān)控應設置頻次 關鍵績效指標 (KPI)為監(jiān)控 對象 運營監(jiān)控要素（ KPI）與績效考核無直接關系 KPI的設計應與公司的戰(zhàn)略目標高度相關 Key Process Indication，簡稱 KPI 符合 SMART原則，幵參考平衡記分卡不卓越績效評價準則等評價工具 其主要用途在于運營監(jiān)控不經(jīng)營分 ? 根據(jù)指標的自身屬性和獲得數(shù)據(jù)的難易程度，可分為即時、每日、每周、每月、每季度、每半年、每年等 ? 星河物業(yè)運營管控要素構建建議 根據(jù)監(jiān)控主體、對象和內(nèi)容的丌同，可分為三級運營監(jiān)控 備注：每一級均可向下穿透到末端進行監(jiān)視。 運營監(jiān)控要素提煉及監(jiān)控構建路徑 ?組織績效評價工具 ? 卓越績效模式（ Performance Excellence Model） ：是通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其它相關方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。因此，必須抓住 20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。 ? KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。通過有效的評價可以揭示組織的運營能力、償債能力、贏利能力和對社會的貢獻，為管理人員和利益相關者提供相關信息，為改善組織績效指明方向?！? 從醫(yī)術上來說，事后控制不如事中控制， 事中控制不如事前控制。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 控制的含義 管理控制認知 控制的原則 控制 原則 反映計劃 的原則 面向未來 的原則 權責匹配 的原則 行動 原則 例外 原則 控制關鍵 點原則 管理控制認知 控制的基本內(nèi)容 控制的基本內(nèi)容 對 人 員 的 控 制 對 財 務 的 控 制 對 作 業(yè) 的 控 制 對 信 息 的 控 制 對 績 效 的 控 制 管理控制認知 控制的類型 輸
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1