【正文】 2023年 3月 下午 10時 40分 :40March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:40:3422:40:3422:40Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時 40分 34秒 下午 10時 40分 22:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時 40分 34秒 22:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:40:3422:40:3422:403/26/2023 10:40:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 10時 40分 :40March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 22:40:3422:40:3422:40Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 結(jié)語：自動自發(fā)成就自在人生 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。父母太喜歡使用口頭獎懲、物質(zhì)獎懲等控制孩子，而不去理會孩子自己的動機。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工資、獎金等各種各樣的外部獎勵？ ? 如將外部評價當(dāng)作參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動。 ? 人的動機分兩種：內(nèi)部動機和外部動機。 ? 視察不完全等于檢查，容易帶來兩個問題： ? 第一個問題下屬就會投領(lǐng)導(dǎo)所好，給你看你想看到的，不想看的不愛看的看了會批評的，就把它蓋起來。R2 ?對?我?不相信就必須檢查 。 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 ?承諾 ,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點 . ３０ 什么是真正的承諾？ ? 警惕身邊的 假承諾 ！?。? ? 假承諾 大體格式如下： 1.?假設(shè) 的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。 構(gòu)建共同愿景和目標(biāo) ? SWOT ? 運用 BSC將目標(biāo)貫徹到底 SWOT矩陣圖 優(yōu)勢 Strength 劣勢 Weakness 機會 Opportunity 威脅 Threat 內(nèi) 部 環(huán) 境 外部環(huán)境 SWOT分析 使 命 組織存在 的理由 目 標(biāo) 希望取得 的成就 戰(zhàn)略選擇（ 3） 外部分析 機 會 威 脅 內(nèi)部分析 優(yōu) 勢 劣 勢 達到目標(biāo) 完成使命 方式方法 人力資源輸入 運用 BSC將目標(biāo)貫徹到底 一、建立共同愿景 1. 確立公司使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 2. 解釋公司使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 3. 在企業(yè)內(nèi)部各層次展開宣傳、培訓(xùn)、溝通 二、確定評價標(biāo)準(zhǔn) 4. 建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四緯度指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn) 三、數(shù)據(jù)分解處理 5. 數(shù)據(jù)處理：根據(jù)指標(biāo)體系收集原始數(shù)據(jù)，確定各個指標(biāo)的權(quán)重，并對數(shù)據(jù)進行綜合處理、分析 6. 將指標(biāo)分解到部門和個人，確定因果關(guān)系 7. 預(yù)測并制訂每年、每季、每月 KPIs，并與公司預(yù)算相結(jié)合 運用 BSC將目標(biāo)貫徹到底 四、制訂行動計劃 9. 制訂公司專項計劃 10. 制訂部門工作計劃 11. 制訂戰(zhàn)略管理制度 12. 制訂績效管理制度 五、推進績效實施 11. Tracking 12. Coaching 13. Feedback 六、定期監(jiān)控調(diào)整 16. 進行月度指標(biāo)評價 17. 通過試行進行調(diào)整 18. 管理評審定期調(diào)整 監(jiān)控管理工具監(jiān)控管理工具實際完成的 KP Is實際完成的持續(xù)改進系統(tǒng)持續(xù)改進系統(tǒng)下達的 KP Is下達的績效管理ERP 6 s igm a 管理評審績效管理績效管理管理評審管理評審管 理 駕 駛 艙管 理 駕 駛 艙財務(wù) 客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長財務(wù) 客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長財務(wù) 客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長財務(wù) 客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長平衡計分卡平衡計分卡行動計劃行動計劃分析分析分析 打造高效團隊的基本方法 （ 1） 70％的人一生之中對目標(biāo)只抱著愿望而已，這些愿望就像一陣風(fēng)一樣，沒有辦法成就任何事情； （ 2） 10％的人將他們的愿望轉(zhuǎn)變成欲望，他們一再地想得到喜歡的東西，但欲望也僅此而已； （ 3）大約 8％的人把愿望和欲望變成希望，但他們害怕想像他們的美夢成為現(xiàn)實的情形； （ 4）極少數(shù)的人把希望轉(zhuǎn)變成確信，他們期待他們真的能得到所想要的東西。 ? 就好比打網(wǎng)球，在初期你逐步提高球技與信心，進步很快。這種抵消的結(jié)果就是智能剩余數(shù)。 ， 再下結(jié)論 。 ， 和自己牽連在一起 ，從中找到有益的觀點 、 用途和建議 。 ， 不要被外在事物而分神 ， 也不可因內(nèi)在原因而分神 。14. 我常常聽到自己希望聽到的內(nèi)容，而不是別人表達的內(nèi)容。10. 別人說話的同時，我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容。 果我不感興趣和某人交談，我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話。 喜歡別人只給我提供事實，讓我自己做出解釋。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。 管理者要帶頭降低習(xí)慣性防衛(wèi) 游戲時間 ? 測試自己的溝通類型 ? PDP人際溝通風(fēng)格測試 請回答以下 A,B兩套題 .如果左邊的描述更接近你的實際情況 ,請給自己 5分以下 。? 管理者習(xí)慣性防衛(wèi)的四種表現(xiàn)： （ 1）自認(rèn)善于溝通和勇于承擔(dān)風(fēng)險的領(lǐng)導(dǎo)人，因為他的意愿使周圍感到怯懼，很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。 （ 4）為了使大家接受，只做折中性結(jié)論。 ? 案例分析 如何提高管理效能 ? 選育用留，首先在人 ? 理順流程，監(jiān)控異常 ? 服務(wù)理念，簡化關(guān)系 選育用留，首先在人 ? 決定下屬業(yè)績的要素 ? 員工隊伍中的四類人 ? 態(tài)度比能力更重要 理順流程，監(jiān)控異常 ? 有情的制度 ? 無情地執(zhí)行 ? 建立預(yù)警機制 服務(wù)理念，簡化關(guān)系 ? 用人就是為人服務(wù) ?案例 ? 簡化上下級關(guān)系 ?距離產(chǎn)生美感 ?案例 如何承上啟下，有效執(zhí)行 1. 努力理解公司戰(zhàn)略意圖 2. 具有堅定的信念與意志 3. 制定具體進度表 4. 快速淘汰制約執(zhí)行的關(guān)鍵人員 5. 深度檢查關(guān)鍵的樣板流程 6. 階段性評比檢查 7. 舉行表彰儀式 游戲時間 心有靈犀猜成語 (1分鐘 ) 善于溝通、理解和傾聽 ? 溝通要素及過程模式 ? 常見的溝通障礙 ? 克服習(xí)慣性防衛(wèi) ? 測試自己的溝通類型 ? 不同溝通風(fēng)格傾向的特點 ? 用心傾聽 ? 傾聽行為測試 ? 增強傾聽能力的 10個方法 溝通要素及過程模式 障礙 情緒 語言過濾 讀碼 譯碼 編碼 解碼 譯碼 反饋 渠 道 渠 道 信息交流的失真率 丟失 80% 傳到基層科室及班組 丟失 60% 傳到一般管理者 丟失 44% 傳到企業(yè)中層管理者 丟失 37% 董事長到副總經(jīng)理 （ 美國心理學(xué)家一項實驗結(jié)果， ） 員工希望從溝通中獲得的信息 (如生日 ,周年紀(jì)念日 ) 常見的溝通障礙 ? 過早的評價 ? 壓力 ? 一心二用 ? 不善于傾聽 ? 直接跳到結(jié)論 ? 集中精力時間較短 ? 偏見 ? 聽力障礙? 注意力分散 ? 只選擇自己想聽的內(nèi)容 ? 猜想 ? 思想僵硬? 模式化 ? 先入為主 克服習(xí)慣性防衛(wèi) 習(xí)慣性防衛(wèi)是根深蒂固的習(xí)慣，用來保護自己或他人免于因為我們說出真正的想法而受窘，或感到威脅。 ?案例分析 承前啟后 ? 企業(yè)如同軍隊 —— 鐵打的營盤流水的兵，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人的新陳代謝是極為正常的。 彌補下屬的三個不足 ? 知識、技能和態(tài)度是員工完成好工作最基本的三個方面。 5讓下屬獨自操作。 三類培訓(xùn)形態(tài) ? 在職培訓(xùn)（ OJT） ? 集中培訓(xùn)（ OFFJT） ? 自我開發(fā)（ SD） 培養(yǎng)下屬六大原則 1以身作則 2擔(dān)當(dāng)責(zé)任 3支持員工 4因材施教 5糾正錯誤 6跟蹤確認(rèn) 七步驟指導(dǎo)工作 1指導(dǎo)開始時，首先要放松下屬的緊張心理。管理者應(yīng)通過認(rèn)真觀察，對下屬進行及時的指導(dǎo)和幫助，并且在遇到困難時，給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭睢? 如何培育下屬 ? 了解下屬三個層次 ? 培育下屬的六大原則 ? 三類培訓(xùn)形態(tài) ? 七步驟指導(dǎo)工作 了解下屬三個層次 ? 第一個層次是了解下屬的基本情況， 包括學(xué)歷、年齡、畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷、興趣愛好等基本信息。在激烈的生存競爭中，勝出者總是那些有備而來行多于言的實干者。 ? ?如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價值。 巧妙批評，善于表揚 巧妙批評，善于表揚 ? 盡量少批評，贊美可以多一點。 巧妙批評，善于表揚 ? 你知道嗎？在大多數(shù)的組織里，主管們花很多的時間在挑部屬的什么嗎？是的！我相信你完全答對了挑部屬的錯誤，然后再花時間批評他的不是。 留人留心 法國作家拉封丹寫了一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上大衣脫掉。公司的制度適用每一個人，即使管理層也不例外。每個企業(yè)都有相應(yīng)的?天條?，領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常通過各種方式警告或勸誡屬下遵守公司的章程與規(guī)范，不要去輕易觸犯?天條?，以維護公司的嚴(yán)格律治與權(quán)威。 小貼士：做聰明的管理者 ? 一個管理者什么事情都管，結(jié)果往往是什么事情都管不好。他將自己的取勝之道歸結(jié)為自己能夠做到知人善任：?夫運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。 人盡其才，物盡其用 ? 其實，在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。這既是人才的悲劇，也是企業(yè)的悲劇。? 《鄒忌諷齊王納諫》 ? 了解自己是成功的出發(fā)點 ?認(rèn)識自己才能知道自己最需要的是什么？ ?知道自己最需的是什么？才能決定什么最重要？ ?才能決定首先要做的事是什么？ ?才能做正確的事？然后把事情做正確??！ 知人者智，自知者明 ? 勝人者力，勝已者強！ ? 了解自己是戰(zhàn)勝自己的一步！ ? 如果你想了解別人，那么先了解自己吧。 ? 2023年前。 ? 一個優(yōu)秀的管理者，在提供充足的?保健性因素?的同時，更應(yīng)該重視激勵性因素的提供，也只有具有高 EQ的管理者，才可能有高 EQ的企業(yè)，才可能有高情商的士氣，也才可能有高效率的工作。 領(lǐng)導(dǎo)的奧秘 激勵 ? 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于被領(lǐng)導(dǎo)者了解團隊的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動自發(fā)、無怨無悔，共同達成任務(wù)。 ? 自律： 不斷叮嚀自己遠(yuǎn)離撒旦的誘惑，堅持原則。 自愿 ： 人員人能愿意設(shè)身處地、將心比心去了解他人感受、尊重多元化的差異，必可得到他人的共鳴與自接納，能放棄自我尊重別人的人，人際關(guān)系必然圓融。