【總結(jié)】LOGO物業(yè)管理服務(wù)禮儀?稱呼禮節(jié)和問候禮節(jié)?迎賓禮節(jié)和應(yīng)答禮節(jié)?致謝禮節(jié)和致歉禮節(jié)?征詢禮節(jié)和告別禮節(jié)日常服務(wù)禮儀稱呼與問候稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼;稱呼語:
2025-01-16 06:04
【總結(jié)】物業(yè)管理知識培訓(xùn)《清潔與管理》含義?保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育,監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防止環(huán)境污染,定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)操作,維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。原則
2025-02-08 20:22
【總結(jié)】消防安全知識提高消防安全意識強化消防安全責(zé)任中國長城電腦大廈物業(yè)管理部2023年11月朝陽區(qū)小武基村發(fā)生火災(zāi)?11月19日20時30分許,北京東南四環(huán)小武基村一配件廠倉庫著火,由于現(xiàn)場堆放了大量易燃品,火勢較猛,過火面積約500平米。13個消防中隊共54部消
2025-01-05 00:00
【總結(jié)】物業(yè)安防知識培訓(xùn)隱患險于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山——江澤民1998年安防管理目標(biāo):安防管理目標(biāo):
2025-01-05 01:32
【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費面臨的情景門難進口難開錢難收12345物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費收繳流程物業(yè)服務(wù)費收費難原因分析物業(yè)服務(wù)費催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)
2025-03-04 10:54
【總結(jié)】物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)成都天睦物業(yè)管理有限公司?職業(yè)道德規(guī)范?紀(jì)律規(guī)范?著裝要求?臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo)?工作禮貌表述?物業(yè)保安服務(wù)禮儀是什么?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求:?物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-18 01:17
【總結(jié)】員工服務(wù)意識培訓(xùn)目的?了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念。?讓員工樹立良好的服務(wù)意識,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要?1、開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義?2、理解什么是服務(wù)?3、服務(wù)意識的概念?4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?5、合格員工的素質(zhì)要求?6、客戶及客戶服務(wù)的概念?7、客戶服務(wù)技巧
2025-03-04 10:56
【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)教材培訓(xùn)人:1/21/20231物業(yè)工作方法?做什么?怎么做?誰來做?何時做?做的效果?誰驗證
2025-03-08 04:19
【總結(jié)】物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)請將您的手機調(diào)到震動或無聲的狀態(tài),讓我們共同創(chuàng)造一個安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,謝謝!金鼎灣物業(yè)健康服務(wù)文化服務(wù)生活服務(wù)酒店服務(wù)金牌服務(wù)特約服務(wù)管家服務(wù)保健服務(wù)特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主秩序服務(wù)設(shè)施
2025-03-08 21:39
2025-01-05 01:25
【總結(jié)】第三章服務(wù)意識及服務(wù)員的職業(yè)能力服務(wù)員的職業(yè)形象要求?外表:干凈,整潔,清爽,優(yōu)雅,端莊——樸實無華的美感?姿態(tài):舉止優(yōu)雅,動作文明,女服務(wù)員淑女,男服務(wù)員紳士般的風(fēng)度?態(tài)度:主動熱情,微笑友善,樂于助人服務(wù)人員必須具備的項能力
2025-01-25 18:31
【總結(jié)】員工服務(wù)意識培訓(xùn)目的了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念。讓員工樹立良好的服務(wù)意識,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要1、開展服務(wù)意識培訓(xùn)的重要意義2、理解什么是服務(wù)3、服務(wù)意識的概念4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)5、合格員工的素質(zhì)要求6、客戶及客戶服務(wù)的概念7、客戶服務(wù)技巧8、討論——如何處
2025-03-04 10:57
【總結(jié)】物業(yè)管理知識培訓(xùn)《消防管理制度》消防管理制度?消防工作的意義、方針和任務(wù)?火災(zāi)的形成及特征?火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法及其它措施?消防培訓(xùn)制度?火警應(yīng)急處理程序?防火責(zé)任人職責(zé)?維修技術(shù)員消防責(zé)任制消防管理制度?消防監(jiān)控中心防火制度?變配電
2025-02-08 20:19
【總結(jié)】物業(yè)管理工程知識培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運行管理-維修管理-安全管理-危機管理物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容,不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,大致包括以下:什么是物業(yè)設(shè)備?建筑衛(wèi)生設(shè)備(給排水設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、消防設(shè)備、供熱供冷與通風(fēng)設(shè)備,人防設(shè)備等);?建筑電氣工程設(shè)備(供電
2025-02-05 16:14
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)目錄一、投訴處理培訓(xùn)二、微笑服務(wù)培訓(xùn)三、日常工作中處理實際情況的技巧四、儀容儀表培訓(xùn)
2025-03-08 21:35