商務(wù)禮儀基礎(chǔ)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-03-06 00:53 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 12時(shí) 9分 :09March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:09:1512:09:1512:09Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 9分 15秒 下午 12時(shí) 9分 12:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 12時(shí) 9分 15秒 12:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:09:1512:09:1512:093/26/2023 12:09:15 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時(shí) 9分 :09March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:09:1512:09:1512:09Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 培訓(xùn)完畢 謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 第十六節(jié)：資料的整理 ? 文件整理的必要性 為了順利開展工作，必須有效利用各種各樣的信息資料。 在署名時(shí)需寫上公司名稱。 （ 3）發(fā)件人名：寫上所屬部門、職務(wù)、姓名； （ 4）文件標(biāo)題：在中央用稍大的字跡簡(jiǎn)潔書寫； （ 5）正文：省略開頭語等，盡可能地少用敬語； （ 6）附記：書寫重要事項(xiàng)或補(bǔ)充內(nèi)容的要點(diǎn)； （ 7）附加資料：寫明有無參考資料、名稱、頁數(shù)等。一定要記住，文件最重要的是向?qū)Ψ絺鬟f信息。即使是要對(duì)方親啟或者是保密文件，好有可能很多人都會(huì)過目。特別是別人發(fā)來的傳真再發(fā)給他人時(shí)，一定要注意文件內(nèi)容是否清楚。 收發(fā) FAX ? 大量發(fā)送時(shí) 發(fā)送的傳真頁數(shù)較多時(shí)，要注明編號(hào)順序。 收發(fā) FAX ? 確認(rèn) FAX號(hào)碼 號(hào)碼弄錯(cuò)了，就會(huì)把傳真發(fā)錯(cuò)地方，給別人帶來麻煩。事無巨細(xì)地匯報(bào)而會(huì)給上司增添麻煩，浪費(fèi)上司寶貴的時(shí)間。 匯報(bào)的原則 ? 出現(xiàn)錯(cuò)誤要盡快匯報(bào) 工作中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，要誠實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤，盡快向上司匯報(bào)并等待指示。工作周期較長(zhǎng)，約定時(shí)間內(nèi)無法完成的時(shí)候，進(jìn)行中間匯報(bào)就可以對(duì)工作計(jì)劃內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整或修改，以利于工作順利進(jìn)行。 服從指示 ? 不要只是說“是” 雖然服從上司和前輩的指示、意見是基本要求，但上司和前輩也有失誤和犯錯(cuò)的時(shí)候。不能憑自己主觀揣測(cè)行事。所以，要習(xí)慣上司傳達(dá)指示的方式，自己確認(rèn)內(nèi)容后再進(jìn)行工作。 服從指示 ? 掌握指示的各種形式 指示不光只是有一些命令的形式，比如“那樣干”“這樣干”，也有一些拜托請(qǐng)求方式的指示，比如“不好意思，幫忙 XX”。 服從指示 （ 2）自已能否勝任指示的工作 接受自已干不了的工作會(huì)給上級(jí)和公司帶來 麻煩。把有人找你的事忘得一干二凈，或者與別人聊得不亦樂乎，根本沒注意別人在叫你，都是不好的行為。 第十節(jié)：服從指示 ? 迅速回答 回答是對(duì)對(duì)方招呼作出的反應(yīng)。車啟動(dòng)后行鞠躬禮，一直目送到看不見車為止。接受有關(guān)字條內(nèi)容的指示后點(diǎn)頭，最后再對(duì)客人點(diǎn)頭示意退下。 待客的基本常識(shí) ? 談話中的傳話 在萬不得已必須要給正與客人交談的人傳話時(shí)，一定要寫成紙條遞交。 （ 3）請(qǐng)客人先進(jìn)。門把手在右側(cè)時(shí)用左手推門，在左側(cè)時(shí) 用右手推門。有時(shí)候也可以讓客人走在前面。門在左側(cè)時(shí)靠左行走。 待客的基本常識(shí) ? 引導(dǎo) 回到客人處，要先說“讓您久等了，請(qǐng)跟我來”，然后走在前面，把客人領(lǐng)到指定地點(diǎn)。 若客人要拜訪的人正在待客或者開會(huì)，去通知時(shí)一定不要口頭轉(zhuǎn)述，而要寫字條。 接打移動(dòng)電話的禮儀 ? 撥打?qū)Ψ降囊苿?dòng)電話 很多時(shí)候?qū)Ψ郊词菇勇犃四愕氖謾C(jī)，也不方便和你慢慢地通話。有意見或提議時(shí)，不要打斷對(duì)方，等告一段落后再說。試著把目光投向?qū)Ψ降男夭炕虼蝾I(lǐng)結(jié)的地方，時(shí)不時(shí)地看一下對(duì)方的眼睛。措辭不同，傳達(dá)給對(duì)方的意思也不一樣。 公司內(nèi)部禮儀和秩序 ? 精神飽滿 在休息時(shí)或電梯里，也不要忘了是工作時(shí)間。 公司內(nèi)部禮儀和秩序 ? 不要聽信和散布謠言 傳謠言的人，要么輕浮，要么就是無主見的人，決不可能受到好的評(píng)價(jià)。 ? 缺勤：健康管理是職員的必備素質(zhì)，但如果病到無法堅(jiān)持工作
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