人際關(guān)系技巧概述-wenkub.com
2025-03-05 23:50 本頁面
【正文】 ? 事先預(yù)料各種異議，然后準(zhǔn)備用事實(shí)，例證及曾經(jīng)發(fā)生的事件及參考來回答這些異議。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報(bào)的問題。 重新陳述購買決定會帶來利益。 ? 不要將問題與選擇相混淆 ? 得到確切的承諾，保證他理解購買決定 ? 在你得到一個(gè)確定的購買決定之前，不要談?wù)摷?xì)節(jié)問題。 ? 強(qiáng)調(diào)你本人會落實(shí)訂貨后的事 ? 鼓勵(lì)友善型的人在做最后的購買決定時(shí)，讓別人參與 ? 歡迎不同意見，并耐心周到地給予解答 ? 回答異議時(shí)： ? 陳述財(cái)務(wù)方面的分析證明 ? 用專家或者其他友善型人尊重的人作為參考 完成銷售后的落實(shí)工作 ? 當(dāng)購買定單簽定后，立即對你們達(dá)成的購買意向向友善型人表示祝賀，并提供一份履行合同的計(jì)劃和時(shí)間表 ? 在這之后，主動與他們保持經(jīng)常性的接觸，提供諸如下面的服務(wù) ? 定期的進(jìn)程報(bào)告 ? 仔細(xì)傾聽友善型人所擔(dān)心的事，即使那些事似乎不重要 向熱情型的人推銷 建立關(guān)系 ? 迅速描述你此行的目的并建立信譽(yù)。 ? 提及你們共同認(rèn)識并與你們有過生意關(guān)系的人，來宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。準(zhǔn)備好傾聽比你想知道還要多的東西 ? 向分析型的表示，你與他們想法是一致的，并且你能夠幫助他們完成目標(biāo) ? 記住，當(dāng)你需要證明你的建議是否正確和處理來自這類人的異議時(shí)，與分析型人一起進(jìn)行的廣泛的探討過程將使你受益 支持 ? 提供一份詳細(xì)得關(guān)于你的建議的書面建議，但一定要親自交給分析型人 ? 確保你的建議包括費(fèi)用預(yù)算的最有力證明。就 艾科卡 ? 巴頓將軍 ? 麥克 阿瑟將軍 ? 希特勒 應(yīng)付方法 ? 直截了當(dāng) ? 表現(xiàn)專業(yè)形象 ? 完善的準(zhǔn)備工作 ? 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 ? 談?wù)摮晒哪繕?biāo) ? 避免直接的對立和不同意，因?yàn)樗麄兊母偁幮院軓?qiáng) ? ALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征 ? 很多杰出的業(yè)務(wù)是屬于這一型的 ? 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 娛樂界名人 ? 以透過人的關(guān)系來達(dá)成任務(wù) ? 外向 ? 樂觀 ? 熱心，大方 ? 具有說服力 ? 可讓人信賴的感覺 ? 注重人際關(guān)系
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