客戶滿意服務培訓教材-wenkub.com
2025-03-02 17:39 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 7時 24分 :24March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:24:5019:24:5019:24Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 7時 24分 50秒 下午 7時 24分 19:24: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 24分 50秒 19:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:24:5019:24:5019:243/22/2023 7:24:50 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時 24分 :24March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 19:24:5019:24:5019:24Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 專業(yè)滿意度 個人品質(zhì)滿意度 滿意冠軍 價值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 與客戶交往過程中，堅持使用對方產(chǎn)品或服 務，以表示認同接受。 當你的工作影響到你的家庭、個人生活時，一定取得他們的“同情” 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） 為了對客戶更好地服務，你已經(jīng)主動地參與到他們目前正在進行的工作中。 主動地為客戶尚未要求的工作作準備并告知 你的行動。 合作式友誼，友誼式合作 品質(zhì)滿意度的幾項基本要點： 客戶生日，別忘了給他一個驚喜（個人名義） 傳統(tǒng)佳節(jié)，別忘給他一個或問候 他有什么個人困難 ,一定要從朋友角度關心他、幫助他。 非正常的“品質(zhì)滿意度” ： 業(yè)務招待費上升 以回傭維持認同、支持 以犧牲公司無形、有形利益為代價來使 客戶滿意 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 客戶爭取、提供非合作范疇的服務。 如：正式晚餐，與公司高層會唔，強調(diào)服務 理念與執(zhí)行保證?？蛻魸M意服務 培訓教材（一） 滿意冠軍 專業(yè)滿意度 個人品質(zhì)滿意度 價值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 關于 維系客戶關系的核心是滿意 被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意
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