【正文】 將問題顯示給決策參與者 ， 他們把自己的回答訂在計算機(jī)屏幕上 。 第三步：成員們開始討論 ， 以便 把每個想法搞清楚并作出評價 。 點式計劃法可以幫助大型團(tuán)隊合作盡快確定工作重點。 第六步： 重復(fù)四 、 五兩步直至到取得大體上一致的意見 。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。 鳥瞰人心 ——澤堯人類心理歷程模型 第４單元 。能力考核，而不是結(jié)果檢討 7。絕對公平，而不是效率原則 3。 目標(biāo)與績效 如何進(jìn)行績效考核 組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 組織越小，一個人扮演的角色就常常會越多 ,這種工作鏈條的網(wǎng)就會越紊亂；組織大，分工細(xì)， 工作鏈條所組成的這張網(wǎng)的紊亂度就可以比較低。 希望同風(fēng)險是并存的 ， 100萬元的希望 ， 如果風(fēng)險概率是 50%， 也就是一半的失敗的可能性的話 ， 那么 ， 希望最后的價值則是： 100萬 （ 1—50%風(fēng)險 ） =100萬 =50萬 也就是說 ， 人們會將可能性當(dāng)成現(xiàn)實性來對待 ， 只不過會進(jìn)行一個適當(dāng)?shù)拇蛘?——根據(jù)風(fēng)險的高低 ， 可能性的大小進(jìn)行打折 。文化與愿景管理 1什么叫文化管理？ １ ． 習(xí)慣是無意識的 ， 錯了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會 “ 秀才遇到兵 ， 有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 ４ ． 一個企業(yè)里正確的共識越多 ， “ 語言 ” （ 溝通 ） 和 “ 制度 ” 就不用那么辛苦 引子 習(xí)慣是企業(yè)文化 ， 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 似是而非 ★ 例子：什么叫文化管理 如何解決模具經(jīng)理與塑料廠經(jīng)理的爭端 ？ 情景片段之評點要點 1. 制度不能代替文化 ,文化可以對制度進(jìn)行補(bǔ)漏 ——沒必要 、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度 2. 潛意識就有錯 ——企業(yè)共識可以避免 “ 秀才遇到兵，有理說不清 ” 似是而非 共識是堅實的基礎(chǔ) 文化 制度 企業(yè)生存和發(fā)展 雙輪驅(qū)動 企業(yè)文化 管理制度 責(zé)任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場 ３． 什么叫敬業(yè)：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！” ４． 你報告廠長了嗎？ “沒有那個必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人” 乘飛機(jī)有風(fēng)險，你做你可以改變的部分 管理新挑戰(zhàn)：什么是愿景管理 一個真正成熟的人 ， 意味著他有自己明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 ， 或者至少 ， 有他自己的理想和追求 。 ” ——韋爾奇 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 第２單元。個別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制” 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事 能 勉強(qiáng) 不能 德 才 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn)或辭退 激勵機(jī)制 培訓(xùn)或勸退 培訓(xùn)或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 才 德 危險區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個部門或公司的人員排出名次，然后放入對應(yīng)的格里，以決定去留 績效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點在哪里？ ——如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 干部危 機(jī)意識 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報： 共產(chǎn)黨有人才梯隊建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強(qiáng)本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% ——如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 投入 10% 獲得 50% 干部職務(wù)代理人制度 不行者走人 稽核隊伍建設(shè) 留下優(yōu)秀人員 儲備干部的聘用 淘汰落后者、優(yōu)化隊伍 部分干部基本素質(zhì)提高（某些崗位招聘較高薪的人） 生存危機(jī)、干活的人拼命拿出結(jié)果來、結(jié)果導(dǎo)向主動積極、自行克服人性弱點 你投入 10%的儲備干部 你得到每個人 1。 。 ——為什么需要危機(jī)意識管理？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心” 責(zé)任工資 基本工資 1500 2023 + 1800 2500 ——為什么需要危機(jī)意識管理？ 錢 心 什么叫關(guān)心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動”？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 ——為什么需要危機(jī)意識管理？ 拿錢買競爭 ——競爭不是浪費(fèi) 1 。敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？ —— 是你逼他的 5。引子：不能“格殺勿論” 1。 制度與稽核管理 第３單元。 做主管的要讓別人做事 ， 沒有這一手 ， 早就死定了 。 責(zé)任圖 責(zé)任圖將所分解的工作落實到有關(guān)部門或個人 ， 并明確表示出有關(guān)部門或個人對組織工作的關(guān)系 、 責(zé)任 、 地位等 ， 同時責(zé)任圖還能夠系統(tǒng)地闡述項目組織內(nèi)組織與組織之間 ， 個人與個人之間的相互關(guān)系 ， 以及組織或個人在整個系統(tǒng)中的地位和職責(zé) ， 責(zé)任圖是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作單元的個人責(zé)任的方法 。 每個工作包都是一個控制點 ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 程序人員無法試用自己編寫的軟件 范圍管理 ——范圍變更。 中國人管理的誤區(qū)： 4。 第３單元。項目管理模板方法 書籍編寫的模板方法 論文寫作的模板方法 風(fēng)險分析的模板方法 以工作結(jié)構(gòu)分解方法為例 1． 類比法 ——類比法就是以一個類似項目的 WBS模板為基礎(chǔ) ，制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 為了扭轉(zhuǎn)此一局面 ， 我們有兩種選擇：一是讓部下做工作周報 ， 二是讓部下做工作異常記錄 。 一竿子插到底 、 一鏟子鏟到底 第１單元。 漸進(jìn)明細(xì)與個案突破 第２單元 。 11． 各部門間之運(yùn)作 ， 除靠制度規(guī)章之規(guī)范 ， 定期性之協(xié)商 ，可加強(qiáng)共識互補(bǔ)之效果 。 開會的妙用： 8． 會議不但具有對未來的工作進(jìn)行工作研討的功能 ， 對于已過去之成果可進(jìn)行探討 ， 并迅速作出修正措施 。 頭痛醫(yī)頭 ， 腳痛醫(yī)腳 頭痛不醫(yī)頭 ， 腳痛不醫(yī)腳 ——那要醫(yī)什么 ？ 第一系統(tǒng) 第二系統(tǒng) 執(zhí)行 計劃 貨物 帳目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 然 所以然 做事 做秀 內(nèi)容 形式 開會與第二系統(tǒng)：攤上桌面 就算跟單員是總經(jīng)理特別助理 ， 也仍然不是其他部門的 “ 頂頭上司 ” ， 此種情況下 ， 利用開會 ， 便可提醒相關(guān)部門你不是 “ 私下求他 ” ， 而是站在公司的角度要他配合 。某女生去給人做家教而失蹤，沒人知道她去的是哪里 ２。顯然 ， 這是把 A將了一軍 。 ② （ 續(xù)前 ） 在此基礎(chǔ)上 ， 亞加達(dá)將 。反向表達(dá)：Ａ＋Ｂ＝１；Ａ＝１－Ｂ ６。模仿 ——收集好句子、句型：經(jīng)典句子收集，錄音機(jī)、放音機(jī)、復(fù)讀機(jī) ２。既來之則安之 ——感性原理：非（無）目的性 １０。圈內(nèi)圈外掛接的藝術(shù) ——掛鉤原理 ６。先“ＹＥＳ”而不能有“ＮＯ” ——日本有專著 ２。脫落與良性溝通 人格脫落與性格開朗 在勸酒中 ， 常見的 ―― 也是最難拒絕的方法是：“ 好歹把這一懷喝下 ―― 不喝了這懷 ， 就是看不起兄弟了 ―― ” 。脫落與良性溝通 第２單元。一旦有他人精靈的參與，事物的因果關(guān)系就不再是有序 不再是可以推理的了。如果決策層沒有好的理念，就不會自動跑出一個好的人力資源政策 人才的競爭 人力資源政策的競爭 決策團(tuán)隊的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭？ 第５單元。 人力資源政策的競爭 ３ 。 系統(tǒng)思考 ——所以然大廈 想做顧問 你在思考嗎？如何思考？ 理順你的大腦、管理你的內(nèi)存 1．人生的第一項修煉是面對世界、認(rèn)識世界 2．人類真正的、本質(zhì)的進(jìn)步是從面對自我、認(rèn)識自我開始的 ,這就是人生的第二項修煉 3．在沒有理順自我以前，我們在面對世界、認(rèn)識世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。 第２單元。主見 主見之一個視角 ——生氣的哲學(xué) 案例：經(jīng)理人與生氣 誰搞你？你為什么讓他搞？你不可以搞回去 ? 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。 現(xiàn)實 第３單元 。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天 3。 你怎么知道 ？ 李：我告訴你們 ， 他現(xiàn)在在 。主動進(jìn)取 １ ． 學(xué)會搶活做 ， 舞臺等你去使用和利用 ２ ． 學(xué)會 “ 在給定邊界條件下求解 ” ３ ． 學(xué)會 “ 路在腳下 ” 、 “ 每天進(jìn)步１ ％” ４ ． 沒有懷才不遇 全力以赴 、 死而后已有幾人 ？ 情景片段 某公司的干部培訓(xùn)課堂上 ， 李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課 ， 你知道他現(xiàn)在在哪里 、 在做什么嗎 ？ 甲：不知道 李：請業(yè)務(wù)經(jīng)理來回答好嗎 ？ 全體：好 ??！ 乙 （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理 ） ：今天下午飛去西安了 。 結(jié)果導(dǎo)向 ——例子 u 學(xué)會找到一種感覺：結(jié)果是你強(qiáng)烈地 、 一定要要的 。 職能部門、職能劃分、按職能思考 結(jié)果導(dǎo)向 流程導(dǎo)向 項目式組織 跟單員 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——流程導(dǎo)向 學(xué)員：有些工作問題 ， 我們感到很棘手 ， 于是 ，我們會請求上司的指導(dǎo) 。 問題 ——如何做到結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ——什么是企業(yè)績效 績效是結(jié)果 績效不是過程 績效不是態(tài)度 績效不是能力 績效是輸出 交貨期 品質(zhì) 成本 服務(wù) 區(qū)分三個概念 組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 績效是工作流程中各個環(huán)節(jié)的輸出值 崗位是一個或多個角色的組合 出發(fā)點、過程與結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向 ——什么是企業(yè)績效 利益捆綁與結(jié)果導(dǎo)向 供應(yīng)部 制造部 考核制造部時，供應(yīng)部的物料延期部分， 要否扣除不算？ 從接口到流程化、模塊化 所謂流程化就是按照一定的順序或要求 ， 一條線貫通下去執(zhí)行工作的形式 。 美國有類似微軟那樣大型的軟件公司 ， 而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角 。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。 三、服從的參照系 以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。 馬上按指令行動 馬上按指令行動體現(xiàn)的是一種服從的精神 。 這不是一種好習(xí)慣 ， 任何領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡 。 如果在家能怕老婆，可能這個小伙子或者這個男人能夠放下面子，而且做事直截了當(dāng)。 馬上去做顯得自己好像很閑一樣 ，實在不能丟這份面子 。 面對上司：是不是理由少些 ——上司安排工作就是客戶 服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當(dāng) 對事不對人”哪有什么面子的問題呢？ 《厚黑學(xué)》宗師李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命 你有困難嗎：做起來再講 特別是在會議上 服從面前沒有面子 服從要強(qiáng)調(diào)的第一點就是 ——服從面前沒有面子 。 當(dāng)初認(rèn)為我們的權(quán)力是上方某個領(lǐng)導(dǎo)給的，實際上我們的權(quán)力真正自于工作，來自于做事。 公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個分廠 ， 創(chuàng)辦伊始 ， 我就去向這位執(zhí)行副總主動請纓 ， 小劉說： “ 只要給我權(quán)力 ，我就能把這個分廠搞定 。 ” 權(quán)力是做事得來的 只有你將工作的條理性 、 工作的方法 、 工作的效果 、工作的效率等內(nèi)容一一做好了 ， 公司會搶著將權(quán)力送給你 。 小李對大師傅說： “ 那個孔不對中 。 經(jīng)驗主義與官本位 官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗主義。 情景片段之評點要點 元老級人物 ——尊重既成事實：存在就是合理 ，在找到合理性 （ 原因 ） 以后再分析他的不合理性 、個案突破 從原因處著手 ， 你實際上就是一種 就事論事 ——事本位的方法：技術(shù) （ 圖紙 ） 規(guī)范化 、 流程化 、職能分解與分工 、 減輕對某個個人的依賴性 克服狹隘的經(jīng)驗主義 事本位與官本位 官本位最典型的體現(xiàn)是 “你又沒有我的官大，我憑什么要聽你的” 。 請李老師指點迷津 。 我在一個企業(yè)培訓(xùn)時 ， 有個女孩子告訴我：他們家不吃剩飯 ，剩飯都拿去喂雞呢 ！ 李老師：說來話長啊 。 責(zé)任與承諾