【正文】 2023年 3月 下午 9時 11分 :11March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:11:4421:11:4421:11Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 9時 11分 44秒 下午 9時 11分 21:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :11:4421:11:44March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時 11分 44秒 21:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:11:4421:11:4421:113/21/2023 9:11:44 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。麥先生能操基本普通話和廣東話 DAVID C. MICHAEL (麥維德 ) 副總裁兼董事，中國區(qū)電信行業(yè)負責人 53 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 鄒浩冰 項目經(jīng)理 上海辦公室 鄒先生于 1998年加入 BCG上海辦公室擔任咨詢助理， 2023年提升為高級咨詢助理，此后赴 INSEAD獲工商管理碩士學位后，于 2023年回到 BCG上海辦公室工作 他近期與電信及 IT相關的項目經(jīng)驗包括： ? 協(xié)助一家省級的無線電信運營商進行機構(gòu)與流程再造 ? 為一家省級的無線電信運營商制定移動品牌戰(zhàn)略并協(xié)助其實施 ? 為中國新一代的電信公司的資金募集工作進行市場研究，建立數(shù)據(jù)通訊市場的預測模型 ? 為一家全球領先的制造性企業(yè)制定和實施了在中國的電子商務戰(zhàn)略，包括與客戶的界面和供應鏈的管理 ? 為一家大型國有集團企業(yè)制定拓展信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務的戰(zhàn)略計劃 ? 為一家網(wǎng)上金融服務供應商制定網(wǎng)上支付戰(zhàn)略 他在 BCG的其它工作經(jīng)驗包括： ? 制定 2023年中國汽車行業(yè)的長期遠景，為一家大型全球性汽車供應商研究潛在的機會和威脅，協(xié)助他們制定了在中國的長期產(chǎn)品組合及市場定位策略 ? 為一家著名的全球消費品公司評估市場前景和研究消費者行為 ? 為一家著名洋酒公司實施在中國市場的擴張戰(zhàn)略 ? 為美國一家生物制藥公司評估中國抗艾滋病病毒藥市場前景并制定及實施市場進入的戰(zhàn)略 ? 為一家知名的中國汽車制造商的銷售公司進行組織與流程再造，并在全公司范圍內(nèi)開展了培訓工作 ? 為一家國有政策性銀行兼并一商業(yè)銀行之后重組其信貸風險管理組織機構(gòu) 鄒浩冰先生從上海交通大學獲得國際貿(mào)易文學士和計算機科學理學士雙學位 。項目是對 CEO負責，包括發(fā)展第 3代移動電信牌照的可行性 ? 為香港一家世界性航空公司咨詢，針對因特網(wǎng)和移動電信使用習慣進行整體客戶市場細分分析。項目包括制定整體客戶服務指標 ，評估不同組織方案提供服務的成本效益。省公司總經(jīng)理負責整個項目的領導工作。相關的經(jīng)驗包括 ﹕ ? 為中國移動 2個主要省公司咨詢項目。相比于其他公司， BCG更多地從商業(yè)角度和實際實施的角度，而非理論角度考慮品牌的問題 ? 這一點對于制定符合黑龍江移動實際的實施計劃尤為重要 BCG具有最深厚的與中國移動工作的經(jīng)驗 ? 與中國移動集團公司和省公司超過 14個的項目經(jīng)驗 ? 與中國移動集團公司和省公司進行過品牌戰(zhàn)略和品牌實施的項目 ? BCG也曾與黑龍江移動有過愉快的合作 長期致力于為中國移動的成功服務 ? BCG未與聯(lián)通合作，在行業(yè)內(nèi)具有高度職業(yè)道德標準 18 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI BCG與中國移動已經(jīng)建立了深入的合作關系 多個品牌相關的項目經(jīng)驗并與黑龍江移動的合作經(jīng)驗 中國移動所屬機構(gòu) 中國移動集團公司 中國移動集團公司 + 5個省級公司 中國移動集團公司 +6個省級公司 重慶移動 江西移動 中國移動集團公司 湖北移動（ 2個） 黑龍江移動 北京移動 天津移動 廣東移動 江西移動 湖南移動 時間 2023年 1月－ 4月 2023年 4月 – 7月 2023年 6月－ 9月 2023年 1月－ 3月 2023年 10月－ 12月 2023年 12月 2023年 3月 2023年 11月 2023年 3月 2023年 10月 12月 2023年 9月 12月 2023年 4月 – 7月 2023年 1月 – 4月 2023年 7月 – 9月 2023年 3月 – 5月 項目簡介 市場部戰(zhàn)略以及具體工作支持 為優(yōu)先客戶群制定定價計劃，涉及省份包括浙江、河南、海南、江西和四川；包括客戶保留計劃 進行品牌戰(zhàn)略在省級公司的具體設計和實施 價格策略和定價流程，包括收入提升和客戶保留 組織和流程優(yōu)化 進行全國性的品牌重新定位和整合設計 資本支出優(yōu)化；組織結(jié)構(gòu)與績效考核指標設計 以市場細分為基礎的總體戰(zhàn)略以及市場部組織結(jié)構(gòu)重組 以業(yè)務為導向的移動應用總體戰(zhàn)略 幫助設計一套以市場為導向的組織結(jié)構(gòu) 設計客戶忠實度方案以改進客戶保留；管理離網(wǎng)率 協(xié)助制定總體戰(zhàn)略，并進行競爭性評估 為語音和數(shù)據(jù)市場制定營銷計劃、業(yè)務戰(zhàn)略和優(yōu)先級 19 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷 20 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 建議的項目范圍 本項目范圍之內(nèi)的工作 1. 針對黑龍江移動就市場環(huán)境、用戶（個人用戶及集團用戶 ） 以及競爭等方面進行概要性的分析 ?對全球通、神州行和動感地帶按品牌進行分析 ?針對其他本地品牌作整體性的分析（不細分到具體品牌） 2. 就哈爾濱和大慶兩個城市 ， 對主要品牌按照 6個品牌驅(qū)動進行概要性的評估 3. 提出整體的品牌架構(gòu)以及品牌管理原則 4. 制定概要性的品牌整合（轉(zhuǎn)換 /遷移）計劃 5. 針對全球通、神州行和動感地帶提出整體性的、方向性的建議，并按照各驅(qū)動提出品牌建設的改進要點 6. 針對哈爾濱和大慶 ， 與黑龍江移動項目組成員共同對全球通的定價和服務、神州行的定價進行詳細設計 7. 制定詳細的實施計劃 8. 提供必要的、相關的培訓以及知識轉(zhuǎn)移 本項目不包括的內(nèi)容 1. 市場調(diào)研以及集中用戶訪談 2. 全面的市場情況評估 3. 全面的市場、銷售戰(zhàn)略 4. 與組織結(jié)構(gòu)重組、具體職位工作說明以及關鍵績效設計相關的工作 5. 流程設計相關的工作 6. 全面的定價策略 7. 超出既定項目時間以外的全程實施支持 8. 除全球通、神州行以及動感地帶以外的品牌設計 9. 與品牌項目不相關的培訓與材料 21 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 基于此范圍，我們建議將項目分為兩個階段 階段 2：具體設計 (5周 ) BCG的作用 分析與設計 設計以及協(xié)助黑龍江移動項目組進行項目管理 主要工作 ? 針對黑龍江移動就市場環(huán)境、用戶以及競爭等方面進行概要性的分析 對全球通、神州行和動感地帶按品牌進行分析 針對其他本地品牌作整體性的分析（不細分到具體品牌） ? 在哈爾濱和大慶，對主要品牌按照 6個品牌驅(qū)動進行概要性的評估 ? 提出整體的品牌架構(gòu)以及品牌管理原則 ? 制定概要性的品牌整合（轉(zhuǎn)換 /遷移）計劃 ? 針對全球通和神州行提出全面性的、方向性的建議，并按照各驅(qū)動提出品牌建設的改進要點 ? 結(jié)合 6省品牌項目的經(jīng)驗 ,整理對全球通服務驅(qū)動的設計 ? 針對哈爾濱和大慶，與黑龍江移動項目組成員共同對全球通的定價和服務、神州行的定價進行詳細設計 ? 針對哈爾濱和大慶，制定品牌遷移計劃 ? 針對品牌管理和實施， BCG提供指導以及項目管理的支持（項目組管理、項目計劃以及監(jiān)控） ? 制定詳細的實施計劃 我們對黑龍江移動的培訓與知識轉(zhuǎn)移將貫穿在整個項目過程中 階段 0：項目準備 （ 1周） 階段 1：快速評估以及概要性設計 (4周 ) 項目啟動籌備 ? 溝通渠道建立和工作組籌備 ? 初步情況了解和分析 ? 數(shù)據(jù)籌備 22 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 主要項目成果 (一 ) 主要內(nèi)容 細述 ?培訓一 (在項目開始之初 ) 品牌理念的介紹 品牌重塑對中國移動的必要性和緊迫性 集團公司對品牌架構(gòu)和各品牌的定位的設想 ?培訓二 (在項目的中期 ) 對黑龍江移動品牌架構(gòu)的設想 ?培訓三（在項目的過程中 ） 項目的主要工具和工作方法 ?概要性的市場和客戶分析 (全省和兩個挑選的地市 ) 概要性的競爭市場分析 :市場份額 , 用戶數(shù)以及收入表現(xiàn) 概要性的客戶行為分析 :根據(jù) ARPU或入網(wǎng)年期對不同客戶群進行 ARPU的變動 ,消費模式和離網(wǎng)率進行分析 ?對全球通 ,神州行 ,動感地帶和其他地方品牌現(xiàn)狀進行概要分析 (全省和兩個挑選的地市 ) 用戶數(shù)以及收入表現(xiàn) 概要性的客戶行為分析 對全球通、神州行按六個驅(qū)動因素進行評估 品牌知識，品牌架構(gòu)培訓 移動通信市場客戶分析 品牌現(xiàn)狀評價 23 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 主要項目成果 (二 ) 主要內(nèi)容 細述 ?對品牌結(jié)構(gòu)的具體設計 (全省和兩個挑選的地市 ) 品牌架構(gòu) 每個品牌所針對的 ARPU和客戶規(guī)模目標 針對的客戶細分群（定性的描述） ?對遷移計劃的具體設計 (全省和兩個挑選的地市 ) 遷移方法和時間表 各階段的主要行動 所需的資源支持 ?對集團用戶進行重新定義 集團用戶定義及其與各品牌的關系 ?對個人大客戶進行重新定義 個人大客戶定義及其與各品牌的關系 品牌規(guī)劃 品牌整合 (與現(xiàn)階段市場競爭結(jié)合策略 ) 集團客戶與品牌關系規(guī)劃 個人大客戶與品牌關系規(guī)劃 24 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 主要項目成果 (三 ) 主要內(nèi)容 細述 ?概要性的全球通戰(zhàn)略設計 品牌形象和針對的客戶群 遷移方案和主要方法 對六個品牌驅(qū)動因素上的主要措施的概要性改進建議 ?對服務改進的建議 (在集團公司指導原則的基礎上 ,根據(jù) BCG過去的項目經(jīng)驗進行因地制宜的調(diào)整 ) 評估現(xiàn)有的服務提升計劃并提出改進方案 ?設計定價框架 ?提供若干個資費備選方案 (針對一個選擇的地市 ) 黑龍江移動進行進一步調(diào)試并做出決策 全球通品牌方案 全球通服務提升 實施方案 全球通資費方案 25 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 主要項目成果 (四 ) 主要內(nèi)容 細述 ?概要性的神州行戰(zhàn)略設計 品牌形象和針對的客戶群 遷移方案和主要方法 對六個品牌驅(qū)動因素上的主要措施的概要性改進建議 ?設計定價框架 ?提供若干的資費備選方案 (針對一個選擇的地市 ) 黑龍江移動進行進一步調(diào)試并做出決策 ?品牌審計的模板 (根據(jù) BCG過去的項目經(jīng)驗進行因地制宜的調(diào)整 ) ?品牌管理的組織結(jié)構(gòu) (根據(jù) BCG過去的項目經(jīng)驗進行因地制宜的調(diào)整 ) ?品牌管理流程 (根據(jù) BCG過去的項目經(jīng)驗進行因地制宜的調(diào)整 ) 匯報和決策流程等 神州性品牌方案 神州行資費方案 品牌管理 ?各級品牌管理的實施模板 ?以品牌