3全面質(zhì)量管理-wenkub.com
2025-02-28 21:31 本頁面
【正文】 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 31分 10秒 21:31:1021 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :31:1021:31Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 31分 10秒 21:31:1021 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :31:1021:31:10March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 benchmarking是發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)經(jīng)營并達(dá)到最佳效果的一種有效手段，整個(gè)過程必須包括定期衡量評估達(dá)到目標(biāo)的程度。確定了進(jìn)行 benchmarking的環(huán)節(jié)后，就要選擇具體的 benchmarking對象。 ? (4)通過對競爭對手的 Benchmarking，與對 客戶 的需求作 對比分析 ，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、 競爭力 和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。 施樂 于 1979年在美國率先執(zhí)行 benchmarking， 總裁 柯恩斯 1982年赴日學(xué)習(xí)競爭對手，買進(jìn)日本的復(fù)印機(jī)，并通過 “逆向工程 ”，從外向內(nèi)分析其零部件，并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以 TQC推動全面品管，從而在復(fù)印機(jī)上重新獲得 競爭優(yōu)勢 。 ? 推行 QC小組活動應(yīng)注意的問題 （ 1）企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動要有正確的認(rèn)識 （ 2）要通過培訓(xùn)，使全體員工具備進(jìn)行QC小組活動的技能 （ 3）要對 QC小組活動給予充分的支持 （ 4）要把 QC小組活動與企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)活動緊密結(jié)合起來 標(biāo)桿分析法 benchmarking ? 標(biāo)桿分析法的概念 以最強(qiáng)勁的競爭對手或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)作為標(biāo)桿或基準(zhǔn)，通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)、模仿等一系列規(guī)范化程序，改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程等方面的績效，在最短的時(shí)間內(nèi)趕上并超過競爭對手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。 （ 7）改善措施的制訂和實(shí)施。 （ 3）選定階段性活動課題。通過QC小組活動，可以不斷改善工作質(zhì)量，解決生產(chǎn)現(xiàn)場在質(zhì)量、成本、效率、設(shè)備等方面存在的問題。否則，只有 PDC階段，而 A階段沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，就不能發(fā)揚(yáng)成績，也不能防止同類問題的再度發(fā)生， PDCA循環(huán)也就失去了意義。 ? PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? 1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn) C D A P C D A C D A P C D A P C D A PC DA PC DA PC D原水平質(zhì)量改進(jìn)等水平（下一個(gè)循環(huán)的原水平）質(zhì)量改進(jìn)等水平（下一個(gè)循環(huán)的原水平）質(zhì)量改進(jìn)圖 24 PDCA循環(huán)特點(diǎn) （ a） （ b） ? 2）不斷轉(zhuǎn)動，逐步提高 ? PDCA循環(huán)每進(jìn)行一次（即戴明環(huán)轉(zhuǎn)動一次），質(zhì)量就提高一步，它是一個(gè)如同爬樓梯般的螺旋上升的過程，如圖 24（ b）所示。這是 PDCA循環(huán)的第六步，可以采用排列圖、直方圖和控制圖等工具?？梢圆捎媚繕?biāo)管理方法，應(yīng)該明確目標(biāo)、進(jìn)度、負(fù)責(zé)人、參加人、檢查人和具體措施等。 ? 第三步：找出影響質(zhì)量的主要原因。這里首先應(yīng)樹立不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、改善質(zhì)量的意識。 第 2節(jié) 全面質(zhì)量管理基本內(nèi)容 第 3節(jié) 全面質(zhì)量管理的工作方法 一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 ? 一個(gè)過程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 PDCA循環(huán)的含義 ? PDCA循環(huán)的含義 PDCA循環(huán)： Plan（計(jì)劃）， Do（執(zhí)行）， Check（檢查）和 Action（總結(jié)、處理） 。在全面質(zhì)量管理中，人們強(qiáng)調(diào)“盡善盡美”，強(qiáng)調(diào)以零缺陷作為工作目標(biāo)。 全面質(zhì)量管理的核心觀點(diǎn) ? 4．以質(zhì)量求效益的觀點(diǎn) ? 著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾經(jīng)說過：“在次品上發(fā)生的成本等于一座金礦，可以對它進(jìn)行有利的開采”。為了達(dá)到“一切憑數(shù)據(jù)說話”這一目標(biāo)，就必須保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性、全面性和系統(tǒng)性。 全面質(zhì)量管理的核心觀
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