某咨詢科龍項(xiàng)目培訓(xùn)6溝通培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-28 21:09 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 9:08:28 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。尋找對(duì)方的興趣。 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 嘗試新的社會(huì)角色 ? 積極參加一些社會(huì)活動(dòng)，這些自愿活動(dòng)能使你輕松的和新的人們 一起工作。 ? 360度反饋 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 減低自我主導(dǎo)意識(shí) ? 避免打斷 ? 設(shè)定自己表明同一觀點(diǎn)的次數(shù) ? 多用建議用語(yǔ)，少用決定用語(yǔ) ? 留心自己談話的時(shí)間，讓他人有機(jī)會(huì)表達(dá) ? 避免妄下判斷及批評(píng)別人。這種責(zé)任是否由你全權(quán)負(fù)責(zé)，還是要你經(jīng)理知會(huì)執(zhí)行情況，或是在執(zhí)行前申請(qǐng)審批。 ? 如果你的下屬習(xí)慣于直接找經(jīng)理獲取信息，也許會(huì)引起其他團(tuán)隊(duì)成員的反感，應(yīng)引導(dǎo)他們直接去獲取相關(guān)資源。 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 鼓勵(lì)員工分享信息 ? 在溝通及交換信息方面扮演積極的角色。 ? 詢問(wèn)同事何種信息可以幫助他們更有效的開(kāi)展工作 ? 當(dāng)你收到一份 MEMO 時(shí)，問(wèn)一問(wèn)自己是否還有其他人對(duì)這份MEMO感興趣，將信息傳遞下去。 但 你 卻 開(kāi) 始 注 意 到 你 的 門 前 附 近 開(kāi) 始 有 一 堆 堆 奇 怪 的 東 西。封閉式的問(wèn)題經(jīng)常以 誰(shuí)？，何時(shí)？，哪里？，多少？開(kāi)頭。這是因?yàn)槟愕膬A聽(tīng)表明了你對(duì)他人的真誠(chéng)和尊重，使他人有勝利者的感覺(jué)。 Effective Communication 有效溝通 明白溝通的重要性是你成功的成熟之路 Effective Communication 有 效 的 溝 通 行動(dòng) ACTION Effective Communication 有 效 的 溝 通 堅(jiān) 持 主 見(jiàn) 處 理 沖 突 期望 反饋 檢查 表達(dá) 組織 留心傾聽(tīng) 反映 總結(jié) 說(shuō) 服 別 人 聽(tīng) 說(shuō) 高級(jí)經(jīng)理對(duì)人際交流的講話 要認(rèn)真傾聽(tīng)。做一個(gè)好聽(tīng)眾，你將收益匪淺；除非你認(rèn)為你永遠(yuǎn)是正確的，但我尚未遇到過(guò)永遠(yuǎn)正確的人。而且，你的傾聽(tīng)生動(dòng)地顯示了你真誠(chéng)地期望他人作出重大的貢獻(xiàn)。 SPEAK BEHAVIORS 說(shuō)話行為 Organize 組織 ? Determine other person needs 判斷別人的需要 ? Decide what result you want 決定你所要達(dá)到的效果 ? Plan key points 計(jì)劃談話要點(diǎn) Express 表達(dá) ? Introduce the topic 引入話題 ? State and support your idea 表述和支持觀點(diǎn) ? Address other person concerns 談及他人的需要 Check 檢查 ? Check for a reaction 檢查對(duì)方的反應(yīng) SPEAK 說(shuō) 組織 檢查 表達(dá) INTRODUCE THE TOPIC 引入話題 ? Summarize the situation 總結(jié)情況 STATE AND SUPPORT THE IDEA 表明并支持觀點(diǎn) ? State the idea 表明觀點(diǎn) ? Explain how it works 解釋怎樣去實(shí)行 ADDRESS OTHER PEOPLE CONCERNS 談及對(duì)方的需要 ? Reinforce the benefits 強(qiáng)調(diào)對(duì)方的獲利 ? Easy next steps 提出簡(jiǎn)單的下一步計(jì) 劃 EXPRESS 表達(dá) LISTEN SPEAK RINGS 聽(tīng)說(shuō)圈 Organize 組織 ? Determine other person needs 判斷別人的需要 ? Decide what result you want 決定你所要達(dá)到的效果 ? Plan key points 計(jì)劃談話要點(diǎn) Express 表達(dá) ? Introduce the topic 引入話題 ? State and support your idea 表述和支持你的觀點(diǎn) ? Address other person concerns 談及他人的需要 Check 檢查 ? Check for a reaction 檢查對(duì)方的反應(yīng) Focus 注意力集中 ? Be quiet 保持安靜 ? Maintain a listening posture 保持傾聽(tīng)的姿態(tài) ? Make encouraging gestures sounds 做手勢(shì)及應(yīng)聲以示鼓勵(lì) Reflect 作出反映 ? Ask openended questions 提出開(kāi)放式的問(wèn)題 ? Restate content 重述談話內(nèi)容 ? Reflect feelings in words actions 在語(yǔ)言行動(dòng)中反饋感受 Summarize 總結(jié) ? State your understanding of the situation 表
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1