某酒店市場營銷管理概論-wenkub.com
2025-02-28 15:47 本頁面
【正文】 2023年3月上午1時(shí)7分23.3.2101:07March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。01:07:2101:07:2101:07Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。上午1時(shí)7分21秒上午1時(shí)7分01:07:2123.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。23.3.2123.3.2101:07:2101:07:21March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023年3月21日星期二上午1時(shí)7分21秒01:07:2123.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。01:07:2101:07:2101:073/21/2023 1:07:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。23.3.212023年3月21日星期二1時(shí)7分21秒 正確的決策來自眾人的智慧。23.3.212023年3月21日1時(shí)7分上午1時(shí)7分21秒 企業(yè)做大后CEO說話要越來越細(xì)。2023年3月23.3.2101:07 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時(shí)候。2023年3月21日2023年3月21日星期二 做生意，要隨著形勢的變化而變化。 顧客是重要的創(chuàng)新來源。 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 做人低三分，做事高三分。 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。23.3.2123.3.2123.3.2123.3.2101:0701:07 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。 做好交接班工作，交接清楚，做好記錄。 上崗人員按規(guī)定著裝，做到儀容儀表整潔。 檔案建立規(guī)范。 雙方名稱、有效期、法定地址、法人代表、 雙方權(quán)利義務(wù)職責(zé)、結(jié)算方式、附列條款等內(nèi)容填寫具體、清晰。 代表酒店接待客人熱情周到。 嚴(yán)格掌握客房周轉(zhuǎn)情況和房間設(shè)備的完好程度及近期客流量，合理接受預(yù)訂，保證預(yù)訂無差錯(cuò)。 拜訪客戶，禮貌熱情，介紹酒店，聯(lián)絡(luò)感情，記錄詳盡。酒店有酒店的風(fēng)范和品位，不可以被一些低級庸俗的手法將其破壞掉。大體都是一個(gè)意思：希望來年繼續(xù)給予關(guān)照。這是一個(gè)值得提倡的好做法。銷售員與客戶的關(guān)系只是工作關(guān)系，經(jīng)常的因?yàn)楣ぷ魅ゼs見、打擾顯然不受客戶歡迎，于是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開會(huì)的說法。,二忌老總很少登門拜訪 酒店老總適時(shí)登門拜訪客戶是增進(jìn)了解、加強(qiáng)友誼、鞏固客源的有效手段，這已被廣大同行所認(rèn)識，但在具體實(shí)施中就相去甚遠(yuǎn)了。酒店在衡量掛賬單位的消費(fèi)資證時(shí)，自然會(huì)根據(jù)該單位的實(shí)力、信譽(yù)程度來確定能否掛賬，以免發(fā)生呆賬、壞賬、死賬的現(xiàn)象。,第五章 飯店?duì)I銷五忌,一忌主觀判定消費(fèi)單位的信譽(yù)程度 在一次部門經(jīng)理例會(huì)上，銷售經(jīng)理匯報(bào)說有家外地企業(yè)來店消費(fèi)希望能掛賬。,（2）運(yùn)用行業(yè)性雜志、報(bào)紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 （8）特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì)、周末雜技演出等等，將娛樂性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費(fèi)床前美式早餐，免費(fèi)奉贈(zèng)香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。會(huì)議組合產(chǎn)品包
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