【正文】 cursus.iaculisac,urnaadipiscingdolor下午 2:3214:32:3614:32:3625下午 一月 2114:32January20232:32:3625,25,PMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。25,下午 2:3214:32:3614:32:3625下午 一月 2114:32January下午 14:32:36一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25,PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。25,下午 2:3214:32:3614:32:3625下午 一月 2114:32January下午 14:32:36一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。25,PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。25, 某顧客憑借自己豐富的商品知識(shí)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的承諾，到幾家商場(chǎng)購(gòu)買了一批假冒偽劣商品，然后又根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，并頻頻得手，獲得了較高的賠償費(fèi)。 (B． ①②④ ③ 人人都應(yīng)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益)① 良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序要靠生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者共同維護(hù) n學(xué)生田某在學(xué)校附近的小貨亭內(nèi)買了一支圓珠筆，因不能寫字找到賣筆的老太太要求退換，遭到拒絕。 D、 ②④⑤ ）① 與商場(chǎng)協(xié)商解決 nB、大事化小、私自了斷nC、理直氣壯地尋求法律保護(hù)nD、進(jìn)行報(bào)復(fù)，討回公道n趙某從商場(chǎng)購(gòu)買的一臺(tái)彩電，使用不長(zhǎng)時(shí)間就發(fā)生爆炸。? （ 1）立法： (相關(guān)法律）? （ 2）維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政機(jī)構(gòu)執(zhí)法司法機(jī)構(gòu)社會(huì)團(tuán)體大眾傳媒各級(jí)政府工商管理其他部門公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民法院消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織報(bào)刊廣播電視臺(tái)n作為一名消費(fèi)者，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該 n 9．法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。如：市場(chǎng)上的豬肉，必須由衛(wèi)生檢疫部門檢疫方可銷售。n 2．在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品。從題干所給的材料可知該合同屬于可撤銷的合同，并非無(wú)效合同。經(jīng)檢驗(yàn)，某甲所購(gòu)茅臺(tái)酒為假酒。欺詐經(jīng)營(yíng)的，加倍賠償商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。n 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 中第一次規(guī)定了適用懲罰性賠償制度的立法例。消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是：n n⑦ 服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的。n 如：現(xiàn)在所使用的綠色環(huán)保標(biāo)志。關(guān)于承擔(dān)民事責(zé)任的概括性規(guī)定n經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，具體如下：n① 商品存在缺陷的。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。（ 2）侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任n經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。 5月 6日，消費(fèi)者趙某在陽(yáng)元廠的柜臺(tái)經(jīng)該廠推銷員王某的推薦購(gòu)買了一件裙子（包裝標(biāo)示是真絲質(zhì)料）。4．展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的責(zé)任n消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。張某又到生輝電視機(jī)廠提出修理電視機(jī)一事，得到的答復(fù)是： “秋實(shí)電視機(jī)廠已經(jīng)不存在了，我們是新的電視機(jī)廠，對(duì)以前的事我們概不負(fù)責(zé)。使用兩年后，由于顯像管質(zhì)量問(wèn)題，電視機(jī)無(wú)影。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。對(duì)符合 《 中華人民共和國(guó)民事訴訟法 》 起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。n格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。凡屬對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理或者片面減輕、免除應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任的格式條款、店堂告示、通知、聲明等，都是無(wú)效的，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有任何約束力。本案中，該百貨公司貼出 “ 商品售出，概不退換 ” 的店堂告示，免除自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)無(wú)效n (2)趙某有權(quán)要求退換手表。于是，趙某找到百貨公司要求退貨，售貨員告知店堂告示寫明 “ 商品售出，概不退換 ” 。n經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。）n2． 經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。（品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)） 所以，醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。醫(yī)院的抗辯是其已經(jīng)盡了應(yīng)盡的義務(wù)：在注射之前詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏現(xiàn)象，病人說(shuō)沒(méi)有，醫(yī)生才注射。有一個(gè)案例就是關(guān)于醫(yī)療事故的。n從這些案件發(fā)生的原因看，經(jīng)營(yíng)者在安全保障上存在著問(wèn)題，正是這些單位未盡安全保障義務(wù)給了犯罪分子以可乘之機(jī)。n天津等地的地方 “消法 ”已規(guī)定有確認(rèn)召回制度。（三）保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)n經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。n消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠 25萬(wàn)元，及該超市公開道歉。n案例：王某承包了市清真飯店，進(jìn)行裝修后，打出清真飯店的牌子開始營(yíng)業(yè)。央視 《 今日說(shuō)法 》 主要傳授保護(hù)方面的知識(shí)。 獲得有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)；獲得有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)方面的知識(shí)。n依法結(jié)社權(quán)的行使使得消費(fèi)者能夠從分散、弱小走向集中和強(qiáng)大，并通過(guò)集體的力量來(lái)改變自己的弱者地位，與實(shí)力雄厚的經(jīng)營(yíng)者相抗衡，從而切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者自身的權(quán)益。趙某回家后經(jīng)人認(rèn)定手表為香港組裝，且實(shí)際價(jià)格要少得多。（ 1）我國(guó)電話以前以 “分鐘 ”為單位 如：旅館強(qiáng)拉客人住宿，書攤在出售一本緊俏書時(shí)強(qiáng)迫讀者必須另購(gòu)一本滯銷書等行為。案例：n小周在一家商店選購(gòu)某電視機(jī)時(shí)覺(jué)得該電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意，打算離開時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷員攔住，稱小周必須要買一臺(tái)，否則不允許離開。郵局強(qiáng)行規(guī)定顧客購(gòu)買包裝箱 第一例開酒瓶收取開瓶費(fèi)案（三）自主選擇權(quán)。餐后，湘水之珠大酒樓向他收取餐費(fèi)296元，其中含 100元開瓶服務(wù)費(fèi)。 北京新興醫(yī)院夸大宣傳 故意隱瞞商品或服務(wù)的副作用、危險(xiǎn)性。 餐廳摔一跤 酒樓賠三萬(wàn)案例問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將餐館老板送上法庭？點(diǎn)評(píng)：根據(jù) 《 消法 》 第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過(guò)去。n （ 4）消費(fèi)者要增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和依法維權(quán)的意識(shí)?！?大頭娃娃 ” 仍是難題 工商部門明知的不合格產(chǎn)品竟然沒(méi)有列入劣質(zhì)奶粉名單，受害兒童親屬追討賠償也因執(zhí)法人員隱瞞真相變得艱難，記者要采訪的死亡嬰兒親屬被 “ 保護(hù) ” 進(jìn)公園 …… 這些打擊劣質(zhì)奶粉的虛假行政行為，使許多 “ 大頭娃娃 ” 傷害賠償?shù)淖酚懗蔀榱穗y題。工商局申訴舉報(bào)中心 “ 12315” 副主任陳玉峰說(shuō)，到目前為止，他們才接到四五個(gè)家長(zhǎng)的投訴。在國(guó)務(wù)院調(diào)查組的統(tǒng)一組織下，阜陽(yáng)市對(duì)制售劣質(zhì)奶粉的違法犯罪行為依法進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，刑事拘留 47人，留置審查 59人，宣布正式逮捕 31人，依法傳訊 203人。這些奶粉每 100克蛋白質(zhì)含量大多為 2－ 3克，最低的只有 ！按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，剛出生嬰兒吃的奶粉，每 100克的蛋白質(zhì)含量應(yīng)該是 18克！每袋 400克的劣質(zhì)奶粉，零售價(jià)一般在 10元左右，比國(guó)內(nèi)外名牌奶粉便宜不少。而令人意外的是，導(dǎo)致這些嬰兒身患重病甚至奪去他們生命的竟然是他們每天都必須食用的食品—— 奶粉。 “ 空殼奶粉 ” 喂死嬰兒在安徽阜陽(yáng)的農(nóng)村， 從去年開始，有 100多名嬰兒陸續(xù)患上了一種怪病。服務(wù)方式不安全 化妝品有毒有害