姿維雅公司禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-27 11:52 本頁面
【正文】 cursus.iaculisac,urnaadipiscingdolor 3:47:08 2023/5/13213:47五月 五月 21五月 2103:47:0803:47:08MayMay3:47:08May 3:47:08 2023/5/13213:4720233:47:0813,May3:47:08May 3:47:08 2023/5/13213:4720233:47:0813,May3:47:08May美國著名心理學(xué)家 艾伯特 ? 舉辦舞會者應(yīng)注意的。? 五、餐桌禮儀。? 四、轎車禮儀。一般情況下，來訪者、職位較低者、年紀(jì)較輕者或男士先將自己的名片遞給主人、職位較高者、年紀(jì)較大者或女士。握手的時間不宜超過三秒，兩手搖動一、兩下即可。握手的先后順序、方式、態(tài)度都有一定的講究。也就是將彼此之間不相識的人? 通過你的介紹使他們互相認(rèn)識。? 用平靜的心態(tài)站在對方的立場上處理事情。雅蘭 ”。皮膚知識紙和筆? 打電話的人先放電話，接電話的人 “ 再見 ” 后再放電話補充 —— 客服行政前臺接聽電話的技巧? 做足準(zhǔn)備 ? 接電話要速度快、態(tài)度好、? 姿勢雅、聲音要好聽（要修飾）。電話中斷，要禮貌性的再撥一次。規(guī)范有兩種：一種是正式商務(wù)的，模式是 —“ 您好！我是某某公司經(jīng)理王平，我找某某公司公關(guān)經(jīng)理張小姐。? 這個電話何時去打。 八．囑咐語： “ 您慢走 ”“ 請帶好您的隨身物品 ”“ 這是找您的錢，請拿好 ”“ 您還需要幫忙嗎？ ” 等。要求要誠懇、及時。 微笑應(yīng)當(dāng)與所處的場合相吻合；力戒矯揉造作；應(yīng)合乎規(guī)范； 嚴(yán)禁某些笑容（如：狂笑、苦笑、假笑、大笑等） 一種是自然的表情，一種是微笑的表情。正視具有平等、友好、尊重之意，為人們常用。不能看其他地方，比如：對方的胸部、小腹和大腿。在向別人問候、致意、告別、表示同、強調(diào)自己的意見等等的時侯，一定要看著對方的雙眼。四 . 制服的穿著規(guī)范： 必須合體、合身；必須工整統(tǒng)一；必須整潔干凈；必須考慮鞋子的配套，顏色以黑色為好，以平跟或中跟為好；必須考慮襪子與制服的協(xié)調(diào)，女員工穿裙裝時不得穿短襪子，長筒襪的顏色應(yīng)接近膚色，最好不要穿半筒的，為防止脫絲，最好另備一雙，男員工應(yīng)穿深色襪子，最好長點；飾物的佩帶要注意；女員工的內(nèi)衣和裙邊不能暴露出來，以免影響形象。領(lǐng)帶夾用來固定領(lǐng)帶。領(lǐng)高比西裝領(lǐng)高出 12公分，袖長也比西裝袖長出 12公分。三 .瀟灑的西裝。 TPO原則：就是說我們的穿著要和不同的時間、 地點、場合相適應(yīng)。 在迎送客人和為別人指路時，也應(yīng)該注意手勢的運用。宜少不宜多，手勢要規(guī)范化。 男性要灑脫有陽剛之美，女性要有賢淑溫柔之態(tài)。 三 .瀟灑的走姿。具體來說就是：抬頭 兩眼平視 面部表情爽朗 梗頸 雙肩平直 挺胸 收胃、收腹 夾臀 兩腿繃直 兩腳跟相碰 腳尖之間一拳左右的距離 兩手搭放腹前（男左女右）二 .優(yōu)雅的坐姿。它是一個人知識、閱歷、文化和教養(yǎng)的集合。 化妝品有潤膚型、美發(fā)型、芳香型、修飾型四類。男士要注意修飾鼻毛和胡子，男員工不能蓄須。在工作中，我們要長短適當(dāng)，不能出格，過分怪異。人的情操、智慧、修養(yǎng)的內(nèi)涵美。（ 2）儀態(tài)的美化。 二、儀表的內(nèi)容。心理定勢。重視對方。（即對方要理解你）雙向溝通就是雙向理解、雙方理解、相互理解。三 .服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)一、雙向溝通理論。 是指在進(jìn)行服務(wù)時，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際交往的距離。尊重是我們?yōu)樗朔?wù)的感情基礎(chǔ)。 （著名公共關(guān)系專家卡耐基說：現(xiàn)代人成功的三要素是 人條件占 15%，機會占 20%，交際問題占 65%。（例如：一位廠長所經(jīng)歷的故事、）前 之所以有些人能在他人面前表現(xiàn)的如此得體規(guī)范，主要是他們除了為了追求自己的事業(yè)嚴(yán)于律己之外，還在遵循著禮儀的規(guī)范和操作要求。服務(wù)用語? 10．接、打電話禮儀? 11．生活社交禮儀? 儀容的修飾
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