8d報(bào)告寫(xiě)法及問(wèn)題解決程序(ppt81頁(yè))-wenkub.com
2025-02-26 17:41 本頁(yè)面
【正文】 Page 34 of 110不良率的 pChart 趨勢(shì)圖Page 35 of 110Sigma RulePage 36 of 110異常的定義% %/2=%%/2=%Page 37 of 110Excursions 對(duì)整體良率的影響未去除Excursions的良率 %移除Excursions的良率 %相差多少 ppmLQFP 14x20 QFP 28x28 68 30Page 38 of 110Excursions 的偵測(cè)? 公司並非以 SPC偵測(cè)出 Excursions, 請(qǐng)問(wèn)公司以何機(jī)制得知 Excursions.Page 39 of 110如何管理異常良率 ? 有效管理異?？梢渊C 將干擾降低– 提昇 Xbar 水準(zhǔn) (幫助不大 , 因?yàn)閷凫渡贁?shù) )? 暫時(shí)管制措施是重要的– 第一件事就是將產(chǎn)品 “Hold”– 再來(lái)才是解決問(wèn)題 , 預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)? 異常管理– 三現(xiàn) : 現(xiàn)時(shí) , 現(xiàn)地 , 現(xiàn)物– 以 Problem 7 Steps 來(lái)解決及預(yù)防問(wèn)題– SDCAPage 40 of 110D0: Symptom(s)? Symptom(s) 徵兆? 將客戶(hù)端所發(fā)生抱怨的徵兆加以定性及定量化? 針對(duì)此徵兆決定是否使用 G8D 及 G8D應(yīng)該處理及預(yù)防的範(fàn)疇? 用以確認(rèn) Symptom(s) 的工具圖表–Trend Charts/ ParetoPage 41 of 110D0: Emergency Response Action? Emergency Response Action (ERA) 緊急反應(yīng)措施? 為何要有 D0 Symptoms?? 指客戶(hù)端的產(chǎn)品的緊急處理方式 , 除了重大異常以外 , 通常都是 N/A? 產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造廠處理Page 42 of 110D0 與 D3 的比較 成 品 半 成 品Compaq VIA ASEK問(wèn)題描述 : D0: 徵兆 (產(chǎn)品不良現(xiàn)象 ) D2: 問(wèn)題描述緊急對(duì)策 : D0: 緊急反應(yīng)措施 D3: 暫時(shí)管制措施Page 43 of 110D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小組 )? 問(wèn)題? 客戶(hù)所反應(yīng)的問(wèn)題? 要求要有成員的職稱(chēng)及聯(lián)絡(luò)分機(jī)? , 但不要單兵作業(yè) , 也不要寫(xiě) PaperworkPage 44 of 110成員包括 :●最高指導(dǎo)員 (CHAMPION)– 一般為主管階層 ,對(duì)小組的進(jìn)度有 監(jiān)督 , 支援及決策決定權(quán)力 .●指導(dǎo)員 (LEADER)– 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) ,活動(dòng)進(jìn)行的引導(dǎo) ,彙整小組的意見(jiàn)及決策並呈報(bào) ,儘量不要深入某部份細(xì)節(jié) ,以免迷失方向 .●一般成員 (MEMBERS)– 各部門(mén)相關(guān)人員 ,對(duì)被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見(jiàn) ,(例 :, , , MFG… 等相關(guān)人員 ) 小組人數(shù)以 410人為佳 .Page 45 of 110Define a Problem? 處理問(wèn)題最重要的 ?–不是馬上處理問(wèn)題–而是認(rèn)清楚問(wèn)題本身是不是問(wèn)題 ?–看清楚問(wèn)題的本質(zhì)是什麼 ? (異常與結(jié)構(gòu) )? 分清楚什麼是現(xiàn)象 ? 什麼是真因 ? (冰山 )? 這兩者之間有何差別 ?Page 46 of 110認(rèn)清是 結(jié)構(gòu) 問(wèn)題或者是 異常? 結(jié)構(gòu)–抱怨正方形的房屋為何不是圓的–三班作業(yè)都會(huì)發(fā)生的問(wèn)題? 異常–在不良水平突然跳躍起來(lái)的那一點(diǎn)–只有某一班會(huì)發(fā)生 , 某一人有問(wèn)題? 因?yàn)閮烧呓鉀Q問(wèn)題的手法不一樣 ?Page 47 of 110D2:DESCRIBE THE PROBLEM? G8D 要求要有 Problem Statement.? 以真實(shí) ,可計(jì)算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問(wèn)題 .? WHAT(事 ,物 ):發(fā)生問(wèn)題的事及物 .? WHERE(地 ):–事物發(fā)生的地點(diǎn) (第一次發(fā)生 ,其他發(fā)生地點(diǎn) ,持續(xù)發(fā)生的地點(diǎn) ).–事物本身發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域 (裏面 ,外面 ,上面或下面 …)Page 48 of 110? WHEN(時(shí) ): 第一次發(fā)生及隨後再出現(xiàn)的時(shí)間 . ? WHO(誰(shuí) ): 發(fā)現(xiàn)部門(mén)或人員? How Big/ How Much: 問(wèn)題發(fā)生的影響程度 . –例 :尺寸 ,數(shù)目 , MAGNITUDE 比例 ,趨勢(shì) , YIELD LOSS…Page 49 of 110D3,D5,D7 對(duì)應(yīng)到真因?qū)哟维F(xiàn)在 看得到的 , 可感覺(jué) , 可測(cè)量 問(wèn)題 緊急處理一次因(近因 )治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) )n 次因(遠(yuǎn)因 )治本對(duì)策(永久 )真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過(guò)去現(xiàn)象D3D5D7改善行動(dòng)防呆設(shè)計(jì)D6 ?Page 50 of 110D3:Develop Containment Action (暫時(shí)改善措施 )? 以 PDCA 循環(huán)的方法暫時(shí) , 避免問(wèn)題再發(fā)生 ,直到永久改善行動(dòng)完成為止就可以功成身退 .? 5W2H(WHY,WHAT,WHO,WHERE,WHEN,HOW,HOW MANY)的方法才能落實(shí)執(zhí)行? G8D: 執(zhí)行過(guò)程中要確認(rèn) ICA的效果 (例如PPM顯著降低 ,CPK, YIELD顯著提升 )Page 51 of 110為何要有 D3?? 客戶(hù)的產(chǎn)品在公司是 24小時(shí)不分例假日連續(xù)生產(chǎn)的? 不能提供暫時(shí)管制措施 ,就得將產(chǎn)品 Hold住或停止生產(chǎn)? D3 必需在連續(xù) 24小時(shí)內(nèi)提供給客戶(hù) (含例假日 )? 常使用加大樣本抽樣 ,增加自主檢查條數(shù) ,當(dāng)站或檢驗(yàn)站 100%全檢Page 52 of 110D4: Define and Verify the Root Cause (原因分析及證實(shí) )? G8D 要求要去除干擾因素後 , 驗(yàn)証原因是否會(huì)造成相同結(jié)果?
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