商務禮儀之客戶溝通培訓-wenkub.com
2025-02-26 14:10 本頁面
【正文】 2023/5/12 21:59:5621:59:5612 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 五月 2121:59:5621:59May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/5/12 21:59:5621:59:5612 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 2121:59:5621:59:56May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 用聽眾熟悉的東西打比喻，避免使用專業(yè)術語207。 利益接近法204。 面帶鼓勵的微笑207。 業(yè)務出現(xiàn)問題及問題解決后167。 客戶業(yè)務發(fā)生變化167。名片遞接35q名片保管應有較精致的名片夾，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的西裝口袋時。v不要幾個人竟相交叉握手，或者在跨門坎甚至隔著門坎時握手。33握手應注意以下事項：v應注意保持雙手的衛(wèi)生。不要慌慌張張，毛手毛腳；不要用手指指著自己。職務171。正確的介紹可以使不相識的人相互認識，也可以通過落落大方的介紹和自我介紹，顯示良好的交際風度。與自身條件相協(xié)調(diào)252。社交禮儀中不可忽視的重要因素。職業(yè)態(tài)度216。1商務禮儀與客戶溝通商務禮儀與客戶溝通2禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。職業(yè)品德與修養(yǎng)216。衣著 裝飾儀表儀容 頭發(fā)包括：11if you dress wellyou will look wellif you look wellyou will act wellif you act wellyou are well You are well12電信員工形象要求?成熟、穩(wěn)重、自信的顧問型13商務場合儀表儀容要求? 男裝? 頭發(fā)? 面部? 襯衫? 西服? 領帶? 襪子? 鞋子? 飾物l女裝–頭發(fā)–化妝–套裙–襪子–鞋子–首飾–指甲–氣味14服飾穿戴原則252。與時節(jié)相協(xié)調(diào)15自信的體態(tài)坐姿 站姿 走姿眼神 表情原則：端正、親切、自信....中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載16坐姿坐姿 、 站姿站姿 、 行姿行姿 v昂首挺胸v身體端正v腰部挺直v手臂位置得當v腿部姿態(tài)優(yōu)雅17應避免的錯誤{晃動{雙手抱胸{駝背{玩弄衣物、手指{當眾擦鼻、剔牙{手插在口袋里18用眼的社交禮儀v對人講話及聽人講話都要目視對方v目視為總談話時間的一半v與人談話時 ,目光要平視19三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間社交臉上一個較高的三角部位臉上的三角部位公事親密20用眼的社交禮儀 可以相互仔細端詳把目光旁移 ,以尊重別人的獨處空間21表情?最重要的表情 —— 微笑?笑的四大要領：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑22?定義 ：人們在交往時，特別是一個人與另一個人、個體與群體交往時，因彼此的關系不同，周圍的環(huán)境不同，而無
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