大客戶銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-wenkub.com
2025-02-25 17:57 本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)收款談判流程 POWER法則 接口管理 決定收款成敗的內(nèi)部因素 信用管理中的跨部門協(xié)作 ? 跨部門溝通 ? 跨部門談判 溝通的 兩個(gè)障礙 ? 防御 ? 溝通的結(jié)果使對方感覺到威脅或是攻擊 ? 自我保護(hù)成為最重要的考慮因素 ? 精力被用在構(gòu)筑防御而不是傾聽 ? 侵犯性、憤怒、競爭性，抑或回避是常見的反應(yīng) 溝通的 兩個(gè)障礙 ? 否認(rèn) ? 溝通的結(jié)果使個(gè)體感覺到自己無能、沒有價(jià)值，或無關(guān)緊要 ? 優(yōu)先考慮嘗試恢復(fù)自我價(jià)值 ? 精力被用在試圖建立自尊而不是傾聽 ? 炫耀、自我中心的行為、退縮，亦或失去動機(jī)是常見的反應(yīng) 28 強(qiáng)制 (Forcing) 回避 (Avoiding) 妥協(xié) (Compromising) 順應(yīng) (Acmodating) 堅(jiān) 持 的 不 堅(jiān) 持 的 堅(jiān) 持 性 l l 不合作的 合作性 ( Cooperativeness) 合作的 (Assertiveness) 協(xié)作 (Collaborating) 內(nèi)部沖突化解辦法 定義問題 產(chǎn)生解決方案 制定和通過行動計(jì)劃 實(shí)施及跟蹤 協(xié)作性問題解決的四個(gè)階段 第一、二階段是最重要的。 收款談判：常見
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