房地產(chǎn)全過程體驗營銷管理-wenkub.com
2025-02-24 23:16 本頁面
【正文】 一月 216:06 下午 一月 2118:06January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 18:06:5618:06:5618:06Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 6:06:56 下午 6:06 下午 18:06:56一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 22 一月 20236:06:56 下午 18:06:56一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 18:06:5618:06:5618:061/22/2023 6:06:56 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 216:06 下午 一月 2118:06January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 18:06:5618:06:5618:06Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 ” —— （美） Jeofrey Bean謝 謝一月 2118:06:5618:0618:06一月 21一月 2118:06 18:0618:06:56一月 21一月2118:06:562023/1/22 18:06:56? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。CEM實施模式1. 體驗營銷與 CEM2. 確立客戶體驗主題 3. 梳理客戶體驗接觸點4. 搭建 CEM操作體系5. CEM在項目落地研討目錄：確定客戶體驗主題CEM項目落地搭建CEM體系梳理客戶體驗接觸點實施 CEM第一步驟：確定體驗主題目標客戶定位設(shè)計理念 自然環(huán)境 競爭策略客戶體驗主題地域文化 企業(yè)優(yōu)勢客戶體驗主題制定..\..\培訓(xùn)資料 \萬科 \深圳蘭喬圣菲定位分析 .ppt目標客戶定位設(shè)計理念 自然環(huán)境 競爭策略客戶體驗主題地域文化 企業(yè)優(yōu)勢自然環(huán)境與客戶體驗主題制定..\..\..\培訓(xùn)資料 \中航嶼海 CEM\中航嶼海 CEM主題 “在項目第一期預(yù)售階段的體驗營銷的重點設(shè)置，即在無樣板段，樣板間，園林展示的情況下，如何提升客戶體驗營銷的感受？ ”思考問題：目標客戶定位設(shè)計理念 自然環(huán)境 競爭策略客戶體驗主題地域文化 企業(yè)優(yōu)勢地域文化與客戶體驗主題制定..\..\..\培訓(xùn)資料 \杭州遠洋 \體驗主題與管理 目標客戶定位設(shè)計理念 自然環(huán)境 競爭策略客戶體驗主題地域文化 企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢與客戶體驗主題制定..\..\..\培訓(xùn)資料 \英才 \開發(fā)理念的體驗營銷 .目標客戶定位設(shè)計理念 自然環(huán)境 競爭策略客戶體驗主題地域文化 企業(yè)優(yōu)勢設(shè)計理念與客戶體驗主題制定..\..\..\培訓(xùn)資料 \萬科 \第五園建筑設(shè)計 .ppt1. 體驗營銷與 CEM2. 確立客戶體驗主題 3. 梳理客戶體驗接觸點4. 搭建 CEM操作體系5. CEM在項目落地研討目錄：確定客戶體驗主題CEM項目落地搭建CEM體系梳理客戶體驗接觸點實施 CEM第二步驟：梳理客戶體驗接觸點金剛石分子結(jié)構(gòu)和客戶接觸點圖示：金剛石分子結(jié)構(gòu)客戶體驗接觸點客戶體驗接觸點客戶體驗接觸點客戶體驗接觸點客戶體驗接觸點客戶體驗接觸點客戶接觸點是實施 CEM的關(guān)鍵要素觸 覺 嗅 覺 聽 覺 味 覺視 覺售樓處體驗 樣板房體驗 示范區(qū)體驗 溝通體驗 服務(wù)體驗 活動體驗客戶體驗客戶接觸點是通過客戶的五種感官所體驗到的各類要素，這些要素既包括無形的，也有無數(shù)有形的；既有功能性的，也包含情感性的；既有產(chǎn)品層面的，也有服務(wù)層面的，總之，凡是客戶可以看得見、摸得著、聞得到、聽得到和感覺得到的各個要素，都可以稱之為客戶接觸點。紹 COLIN SHAW CEM為什么 21世紀企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢？CEM是現(xiàn)代營銷的發(fā)展趨勢，其威力就在于是使客戶個人以個性化的方
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