商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概述課件-wenkub.com
2025-02-24 10:30 本頁面
【正文】 2023/5/12 21:56:4421:56:4412 May 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 。 五月 2121:56:4421:56May2112May211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/5/12 21:56:4421:56:4412 May 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 五月 21五月 2121:56:4421:56:44May 12, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。三人行必有我 師 ，我 們 之 間 相互學(xué) 習(xí) ， 總 會(huì)有提高和收 獲 的。2023 iSoftStone Information Service Corporation. All rights reserved.承 諾兌現(xiàn) 這 是信譽(yù)度的體 現(xiàn) ， 對(duì) 于自己承 諾過 的事情，一定要 兌現(xiàn) ，即使因?yàn)?不可抗力而不可 兌現(xiàn) 承 諾 ，也要 對(duì) 被承 諾 者 說 明原因。2023 iSoftStone Information Service Corporation. All rights reserved.提倡事本位，杜 絕 官本位 工作中，如果你是以事本位的思想主 導(dǎo) 自己，那么你會(huì)不斷的 進(jìn) 步，可如果是以官本位的思想 為 主 導(dǎo) ，那么你就是典型的官僚主 義 ，是管理學(xué)中所不提倡和杜 絕 的。工作方法 類34169。不找借口，持 續(xù) 改善 方法 總 比 問題 多，我 們 把找借口的 時(shí)間 用來分析并找出具體的解決方案，能 夠 提高我 們 的工作效率，第一次犯 錯(cuò)誤 上帝都會(huì)原 諒 你，犯同 樣 的 錯(cuò)誤 ， 連 你自己都不能原 諒 你自己。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved.工作方法 類養(yǎng)成 “回報(bào) ”的習(xí)慣上司也要被跟蹤不找借口，持續(xù)改善多一句話服務(wù)贊揚(yáng)文化 “一對(duì)一 ”跟蹤服務(wù)書面交接，不口頭交接提倡事本位，拒絕官本位做事情分輕重緩急 31169。 打 電話 ：自我介 紹 ，確 認(rèn)對(duì) 方并 問 候， 說 明事宜或確 認(rèn) ，禮貌的 結(jié) 束并掛斷 電話 。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved.職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng) 共分 為 三大方面 u日常 習(xí)慣類u工作方法 類u個(gè)人素 質(zhì)類 職業(yè)人應(yīng)具備的素質(zhì)和習(xí)慣26169。基本禮 儀161。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 儀 品種有 講 究： 西方人 愛 咖啡，中國人 愛 茶（地域不同也不同） 辦 公室接待，最好有多種 選擇 。身 邊 的禮 儀18Confidential 169。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved.內(nèi)容目 錄161。u報(bào) 出自己公司的名稱（或自己的姓名）。注意掛 電話時(shí) 的禮 儀 。 ”u做好筆 錄 。善始善終14Confidential 169。您、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、抱歉、謝謝216。13Confidential 169。在走廊： 接待人 員 在客人二三步之前，客人在內(nèi) 側(cè)161。交易法216。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 儀三不準(zhǔn)216。要回敬對(duì)方遞送名片216。2023 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 儀自我介 紹先 遞 名片再介 紹自我介 紹時(shí) 要 簡(jiǎn) 短，越短越好內(nèi)容要全面（公司、部 門 、 職 位、姓名）介 紹別 人 —— 誰 當(dāng)介 紹 人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1