1職業(yè)化素養(yǎng)和商務(wù)禮儀-wenkub.com
2024-12-27 19:43 本頁面
【正文】 2. 拜訪時 ? 避免上座； ? 不要四處走動； ? 立刻起身向被訪人打招呼并致謝； ? 如果有同伴，請務(wù)必介紹； ? 對方勸座后方可就座。 2023/1/16 27 4008886214 待客的禮儀 （ 3）交換名片 ? 接受名片 1. 先伸右手，左手跟上，雙手接?。? 2. 用名片夾托??； 3. 點頭示謝，念出名片要文； 4. 接受名片時的禁忌； 5. 介紹禮儀： ? 先介紹年輕或地位低的； ? 先向客人介紹。 2023/1/16 24 4008886214 接打電話的禮儀 （ 3）移動電話 ? 商務(wù)細(xì)節(jié) 1. 拜訪、來客和商談時 2. 撥打?qū)Ψ降囊苿与娫? 3. 注意不要大聲說話 ? 素質(zhì)細(xì)節(jié) 1. 開車時 2. 走路時 3. 乘坐公共交通時 4. 進(jìn)入醫(yī)院等特定場所時 5. 在安靜場所時 2023/1/16 25 4008886214 待客的禮儀 （ 1）接待引導(dǎo) ? 接待 1. 清楚或確認(rèn)接待客人的場所； 2. 告知方向； 3. 樓道或樓梯禮儀； 4. 電梯； 5. 開頭門。 ? 邊聽邊記，對方說完后確認(rèn)； ? 時間、數(shù)量、金額、專用名詞； ? 客氣語 等對方先掛機(jī)或輕放電話。特別注意，如何避免給人以挑毛病的感覺！ 2023/1/16 19 4008886214 會話的禮儀 （ 4）注意態(tài)度和表情 ? 如果有以下習(xí)慣，一定要盡快改正： 1. 抱胳膊、抱腿，晃動身子； 2. 假咳、假笑（會使對方變得焦躁）； 3. 咬指甲、噘嘴、舔舌頭； 4. 低頭（小心自卑）、朝著側(cè)面（傲慢、缺乏常識）； 5. 盯著對方看（自大蠻橫）。 2023/1/16 18 4008886214 會話的禮儀 （ 3）聽話的禮儀 ? 聽話時的基本禮貌 1. 必須看著對方眼睛； 2. 聽到要點要附和一下； 3. 有意見或提議時不要打斷對方，等告一段落再說； 4. 有不明白的地方，可插入“對不起，我學(xué)習(xí)不夠”之后再發(fā)問； 5. 要區(qū)分失禮打斷和插話咨詢，不清楚的地方一定要及時確認(rèn)，避免引發(fā)以后的誤解。一定要注意姿態(tài)和措辭，最重要的是要看著大家！介紹結(jié)束不要忘記請大家給予指導(dǎo)和配合！ 2023/1/16 14 4008886214 公司內(nèi)部的禮儀 （ 2）禮儀和秩序 ? 嚴(yán)守時間 內(nèi)部禮儀基本之基本： 凡事提前 5分鐘 8點上班，并不代表 8點到公司就 可以了，為什么？ 不要卡住時間準(zhǔn)點下班； 團(tuán)隊作業(yè)的原則：不要遺留工作 問候：“有什么可以幫忙的嗎？” 及時報告 注意不要對他人造成影響 盡量親自向上司聯(lián)系；交代工作 ? 遵守公司制度 收拾好東西；詳細(xì)告知； 考慮時間和場合；時刻維護(hù)工作形象 謠言破壞公司氛圍，成為辭職因素； 檢點個人行為，避免成為謠言種子。 如何彰顯個人素質(zhì) 2023/1/16 12 4008886214 公司內(nèi)部的禮儀 （ 1）從寒暄開始 ? 寒暄用語 1. 您辛苦了了這樣告慰的話，
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