客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)_-wenkub.com
2025-02-21 18:51 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 5時 32分 :32March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:32:4717:32:4717:32Tuesday, March 14, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 5時 32分 47秒 下午 5時 32分 17:32: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 下午 5時 32分 47秒 17:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:32:4717:32:4717:323/14/2023 5:32:47 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 32分 :32March 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 17:32:4717:32:4717:32Tuesday, March 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 No： 025 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 No： 023 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的下一階段（簡介） 1. 銷售用品 : 銷售手冊 , 拜訪卡 , 客戶檔案 , 市場活動內(nèi)容及時間表， 月銷售報表，月報告， 等等。 * 3 格式： 易讀，易做，并保持連續(xù)性。 *4： 當客戶完成一件工作時，表示謝意。 *4： 采取適當步驟并跟蹤結(jié)果。 * 程度問題 ：為新方法留余地。 我們還可以進一步提高嗎 ? 銷售：目標 25%增加 內(nèi)部運作：更加合理的配送 /結(jié)帳 聯(lián)合促銷活動：客戶針對性促銷活動 No： 007 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 客戶服務(wù)人員做什么 ？ “ 與客戶互惠合作！” No： 008 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 客戶服務(wù)人員做什么 ？ * 推動銷量和利潤的增加 * 執(zhí)行 /監(jiān)控既定促銷活動 * 改善 /維護客勤關(guān)系 * 改善內(nèi)部運作 令客戶稱心滿意，進而 …... No： 009 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 客戶需求分析方法 * 使業(yè)務(wù)人員明確生意進行的情況 * 使客戶有機會發(fā)表意見 * 分析成就 / 錯誤 / 差距（機會） 與客戶一起進行定期的 業(yè)務(wù)回顧 ： No： 010 培訓(xùn)計劃 可口可樂管理學(xué)院 —— 高級管理人員培訓(xùn) 找到機會之所在 探索過程： * 概況問題 * 中心問題 * 現(xiàn)
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