【正文】 四月 213:23 下午 四月 2115:23April 02, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:23:1315:23:1315:23Friday, April 02, 20231知人者智，自知者明。 3:23:13 下午 3:23 下午 15:23:13四月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 四月 21四月 2115:23:1315:23:13April 02, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02 四月 20233:23:13 下午 15:23:13四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 15:23:1315:23:1315:234/2/2023 3:23:13 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。酒店聯(lián)合促銷酒店 /機票套票線路營銷 假日營銷累計里程數(shù)贈送航線酒店 /機票套票線路營銷城市 discovery品牌常規(guī)宣傳12580圣誕節(jié) /情人節(jié)套餐Thanks For Your Time感謝聆聽，敬請指正發(fā)展現(xiàn)狀－酒店業(yè)務 目前酒店業(yè)務中占比最大的分別是：酒店協(xié)議單位客戶、展團客戶、旅游團隊、散客、攜程。 違章信息 內(nèi)容簡介：撥打 12580即可查詢到近期是否存在違章，如何辦理相關(guān)手續(xù)等。 發(fā)展策略：聯(lián)合的士公司，在的士車身、司機名片上宣傳。 發(fā)展策略： （ 1）業(yè)務宣傳：在路名牌、電視、電臺宣傳。 發(fā)展策略： （ 1）業(yè)務宣傳：各地市聯(lián)系當?shù)毓幌到y(tǒng)在公車車身、候車亭、公交卡發(fā)布業(yè)務信息，引導客戶使用。營銷節(jié)奏p 營銷節(jié)奏： 作為情感型產(chǎn)品，同時也是作為 “點綴 ”附件類頻道，重要的是提升客戶的情感歸屬，重點在一年中的情感類節(jié)日（元旦、春節(jié)、情人節(jié)、中秋等）以及重大事件進行推廣和傳播；同時在橫向進行主題、服務內(nèi)容等等方面的擴展，防止內(nèi)容單一，出現(xiàn) “服務淡季 ”，使得資源未能充分利用；在傳播方面在節(jié)日上重點進行線上運營，通過電視廣告，電臺合作互動等方式進行影響力擴散。五、大片活動策劃：根據(jù)省公司統(tǒng)一安排對大片開展營銷工作；結(jié)合本地資源進行擴大營銷宣傳，通過本地現(xiàn)場促銷活動進行拓展業(yè)務。（三）商家信息查詢 —— 主要針對當?shù)厍闆r進行的活動，例：某一地方電影場與當?shù)厣虉鲞_成協(xié)議，在某一地方消費滿多少錢可獲得某電影門票的優(yōu)惠信息；客戶可通過信息查詢從而選擇消費的方式選得門票。營銷策劃 —— 主要由本地市開展工作，以 “ 12580電影會員俱樂部 ” 為主題，深度開展營銷工作；可根據(jù)本地情況進行電影包場，每月抽獎為會員提供免費電影或其它禮品。3. 市場機遇：4. 航空公司渠道發(fā)展的需求為 12580等定位全國服務的經(jīng)銷商提供了發(fā)展機遇，且航空公司之間線路的重疊使得 12580在伙伴的選擇上具備了較大的選擇余地，而 12580目前客戶線路集中的特點使得我們有機會選擇熱點航線開展定向優(yōu)惠，既能快速拉升業(yè)務量，又能避免整體業(yè)務，同時控制營銷程本?？蛻舫鲂斜容^集中。如果選擇和攜程、易龍、號百競爭，則難以發(fā)揮自身優(yōu)勢， “ 規(guī)模、專業(yè)、安全 ” 對方都具備并且在知名度、產(chǎn)品、服務、渠道等各個環(huán)節(jié)都優(yōu)于我公司，只能依靠成本優(yōu)勢促銷無法帶來忠誠的顧客。從競爭態(tài)勢看。連鎖酒店的需要：2023年以來，經(jīng)濟型酒店整體出租率連續(xù) 3年下降，從側(cè)面說明競爭愈發(fā)激烈化，國際品牌以速8和快捷假日（ HolidayExpress)為首大舉進攻，各地仿制品層出不窮。12580目前階段在酒店用戶預訂感受最欠缺的就是 “ 確認速度慢 ” 和 “ 滿房率高 ” 。252。 廣告獎勵： 省公司統(tǒng)談報紙廣告資源，市公司負責當?shù)孛襟w資源，市公司負責短信宣傳資源的落實，商家宣傳資源的置換等；252。252。 12580： 通過商家折扣吸引客戶，從而打造 12580餐飲頻道品牌；營銷手段：252。?建議開展地市本地座席，提高服務素質(zhì)。?08年 1月 6月：形成 12580不單只是 “ 查號 ” 臺，是 “ 綜合信息服務門戶 ” 與 114區(qū)分 。 對打完 114的客戶發(fā) 12580的宣傳短信 。12580查號一、范圍： 全省性業(yè)務，適合各地市推廣。傳統(tǒng)電話查號業(yè)務用戶需要手工記錄號碼，使用不便。 首先在業(yè)務上線的一類地市大力推廣，其它地市待條件成熟后大規(guī)模推廣。訂花業(yè)務 ：屬于全省業(yè)務，是除商旅業(yè)務外另一個盈利模式清晰的業(yè)務，值得發(fā)展，但考慮到客戶對該項業(yè)務的需求較少，因此列為次重點發(fā)展。 轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品推什么業(yè)務？如何推？目錄4 策略2 目標3 差距1 環(huán)境整體策略傳播策略營銷策略感知提升進度規(guī)劃傳播策略－三個層面的傳播努力? 針對產(chǎn)品認知限制業(yè)務發(fā)展的問題，以形象傳播為核心傳播，塑造 12580在消費者心目中的權(quán)威、專業(yè)的形象① 媒體選擇：重點利用大眾媒體集中宣傳? 各業(yè)務分眾傳播，選擇各業(yè)務目標客戶一對一輕聲訴說① 媒介選擇：商旅業(yè)務傳播重點選擇交通工具傳播，尤其是機場大巴，選擇諸如贈水、贈地圖等方式傳播。營銷 營銷市公司運營商旅業(yè)務本省業(yè)務集團公司省公司省公司市公司＋運營商旅業(yè)務本省業(yè)務省公司 市公司＋集團公司整體策略 思路認知度 傳播目標業(yè)務量滿意度營銷服務途徑傳播廣度涉及要素訂票量服務訂房量呼叫量 本地業(yè)務量價格渠道產(chǎn)品傳播形式傳播深度1. 12580業(yè)務 08年發(fā)展目標為：認知度 xx％，業(yè)務量 xx次 ，滿意度 xx%。如：回饋營銷通過吻合大眾客戶特征的營銷手段進行推廣，促進業(yè)務普及率。機場巴士酒店賓館機場取票點鮮花、機票外包裝等合作影院合作餐廳服營廳、銷售終端社會渠道結(jié)合客戶需求和渠道特征進行渠道的重點部署各渠道均需滿足客戶多層次需求目錄23 策略（目標）1 環(huán)境從客戶需求看產(chǎn)品設計從競爭對手看產(chǎn)品現(xiàn)狀從客戶觸點看渠道選擇從客戶互動看營銷手段差距從客戶互動看營銷手段營銷推廣采用粗曠營銷，沒有針對不同客戶群的需求進行推廣。內(nèi)容上還不夠完善，缺少很多信息。可以說查號業(yè)務是號百業(yè)務生存的命脈，也是電信多年孕育的一座金礦，該業(yè)務擁有的客戶規(guī)模正式其對眾多商家的吸引力所在。對空房量儲備要求進一步提升。差距： 客戶消費 ：通過 12580訂房的客戶與攜程等在線預訂服務商有很大不同， 12580訂房客戶多選擇上午訂房下午 /晚上入住，下單到入住間隔時間一般在 24小時內(nèi)，時間較短。 支付差距 ：目前 12580支持的信用卡 服務時間 ：攜程早 7點－晚 11點，電信早 6晚 9/送票早 12晚 10 12580 送票早 9晚 5/機場取票早 6晚 9， 12580送票時間較短，而送票目前是市場主流 從競爭對手看產(chǎn)品現(xiàn)狀－機票業(yè)務序號 城市 配送覆蓋 (12580/號百 ) 機場柜臺(12580/號百 )1 廣州 覆蓋 /覆蓋 有 /無2 深圳 覆蓋 /覆蓋 有 /有3 東莞 覆蓋 /覆蓋 無機場4 珠海 覆蓋 /覆蓋 有 /有5 中山 覆蓋 /覆蓋 無機場6 佛山 覆蓋 /覆蓋 有 /有7 惠州 覆蓋 /覆蓋 無機場8 汕頭 覆蓋 /覆蓋 有 /有9 江門 覆蓋 /覆蓋 無機場10 肇慶 覆蓋 /覆蓋 無機場11 清遠 無覆蓋 /覆蓋 無機場12 韶關(guān) 無覆蓋 /覆蓋 無機場13 湛江 無覆蓋 /覆蓋 無 /無14 揭陽 無覆蓋 /覆蓋 無機場15 茂名 無覆蓋 /覆蓋 無機場16 陽江 無覆蓋 /覆蓋 無機場17 河源 無覆蓋 /覆蓋 無機場18 潮州 無覆蓋 /覆蓋 無機場19 云浮 無覆蓋 /覆蓋 無機場20 梅州 無覆蓋 /覆蓋 無機場從競爭對手看產(chǎn)品現(xiàn)狀－酒店業(yè)務酒店業(yè)務： 酒店業(yè)務目前通過專席周期性撥打（ 30～ 60分鐘）酒店掌握簽約酒店空房變動情況，在以傳真的方式下單、確認。具體出票、送票、收款環(huán)節(jié)均不在中國移動和訊奇公司的控制范圍。鮮花預訂： 幫助達成情感溝通電影頻道 ：協(xié)助客戶達成社交需求商旅業(yè)務： 快速出行可靠休息場所求職易： 尋找工作滿足生存的需要查號業(yè)務 ：滿需客戶信息獲取價值上通信助理類 ： 滿足前向通信助理， 滿足后向物流調(diào)度目錄23 策略（目標）1 環(huán)境從客戶需求看產(chǎn)品設計從競爭對手看產(chǎn)品現(xiàn)狀從客戶觸點看渠道選擇從客戶互動看營銷手段差距從競爭對手看產(chǎn)品現(xiàn)狀－概述12580：提升前向消費量 對手：提升雙向消費量　 12580 號碼百事通 /攜程思路 擴大前向使用量，尤其是商旅業(yè)務 擴大雙向業(yè)務量，尤其是后向收費規(guī)模 規(guī)模較小，商旅業(yè)務約為號百 1020%，話務量約占 50% 業(yè)務發(fā)展較長，居于壟斷地位知名度 知名度較低，還為形成影響力 知名度很高產(chǎn)品 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)松算，體系不足 產(chǎn)品