企業(yè)(公司)辦公室管理常識-wenkub.com
2025-02-21 15:01 本頁面
【正文】 遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請示； （ 2）在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地； （ 3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦； （ 4）如果不能求得諒解時，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行； （ 5）如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋，這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。（ ） 文員傳達(dá)上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。o 教材是從辦公室負(fù)責(zé)人的角度而言，在我們現(xiàn)實生活中，文員應(yīng)與同事處理好關(guān)系：互敬互愛，體諒對方，不要互相拆臺，互不信任。o （ 2）擋駕方法 對于上司不必要接見的來訪者、邀請性活動，不想接聽的電話，由文員出面阻擋或謝絕。變通方法和擋駕方法o （ 1）變通方法 通常情況下，文員必須照章辦事，但在特殊情況下，文員可采用變通方法，靈活從事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示。受意方法o 受意是文員接受和領(lǐng)會上司意圖。 （ 2）分清輕重緩急，決定工作順序，有條有理地去進(jìn)行。A、重要且緊急的事；B、緊急但不重要的事；C、重要但不緊的事；有價值，但不緊急，也不重要；二、文員管理時間、費(fèi)用的方法 管理好文員自己的時間—— 成功管理好自己的時間會使文員的工作更順利、生活更愉快！ P29 文員要學(xué)會節(jié)約開支—— 文員要有主人翁意識，仔細(xì)管理錢財和物品，學(xué)會節(jié)約開支，避免浪費(fèi)應(yīng)成為每一個文員都要追求的目標(biāo).P31 厲行節(jié)約!時間就是生命,就是效益!三、文員的工作方法o ⒈ 請示方法與報告方法o ⒉ 計劃方法和總結(jié)方法o ⒊ 受意方法o ⒋ 傳達(dá)方法o ⒌ 進(jìn)言方法o ⒍ 變通方法和擋駕方法o ⒎ 分工方法和合作方法良好的工作方法是一門藝術(shù)！請示方法與報告方法請示：是指文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示， 或無權(quán)處理時，向上司請求批準(zhǔn)。 技能訓(xùn)練 下列問題哪些屬于設(shè)備故障，哪些屬于辦公隱患 ： 過度擁擠；打滑的地板； 家具或設(shè)備的突出的棱角； 柜櫥頂端的抽屜堆放著太多的東西； 轉(zhuǎn)椅無法調(diào)節(jié)高度；電線拖曳太長； 未接地線的設(shè)備；電路負(fù)荷太大； 消防栓無法打開； 碎紙機(jī)沒有安全使用說明；傳真機(jī)卡紙。n 消防隱患：如亂扔煙頭，滅火設(shè)備已損壞或過時，滅火器上堆放物品，火災(zāi)警報失靈等 .（ 3）安全管理重點 ＊ 防盜 在辦公大樓內(nèi)應(yīng)設(shè)有專門的保安人員 24小時值班。n 辦公室物理環(huán)境方面的隱患：如光線不足或刺眼，溫度、濕度調(diào)節(jié)欠佳，噪音控制不當(dāng)?shù)?。?采取疾病預(yù)防 ＊ 保持環(huán)境整潔。 濕度 最適宜的濕度為 40%~60%。 辦公室的聽覺環(huán)境管理 聽覺環(huán)境指辦公室所處的有益或有害聲音 .n 消除噪音的來源。 照明 （ 1）光線的量。n 最常用的辦公物品應(yīng)放在伸手可及的地方。n 常用的文件與檔案，應(yīng)置于使用者附近。? 主管的辦公區(qū)域需保留適當(dāng)?shù)脑L客空間。 （ 2） 布置原則 采用一個大間辦公室。 就是將一個大工作間 “ 切分 ” 成多個相對獨(dú)立的工作單元，把組織內(nèi)部各職能部門的所有工作人員按照工作程序安排在各工作單元中開展工作。 封閉式布局是一種較為傳統(tǒng)的辦公室布局，是把組織內(nèi)部各職能部門獨(dú)立安排在一個個小房間內(nèi)，組成一個個小辦公室。項外，
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