質(zhì)量管理縱橫世界質(zhì)量管理及其發(fā)展(ppt64)-wenkub.com
2025-02-19 14:02 本頁面
【正文】 中國質(zhì)量管理的歷程，有很多問題值得深思，在新的形勢下又有很多機(jī)遇。（建立學(xué)習(xí)型組織）四、中國質(zhì)量管理發(fā)展的歷程全面質(zhì)量管理在中國大致可分為三個階段：78~92覺醒階段 深刻著計劃經(jīng)濟(jì)烙印的濃厚色彩 質(zhì)量培訓(xùn)、 QC小組活動、 方針目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任制、 質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)、質(zhì)量獎93~2023 調(diào)整階段 以法制建設(shè)為基色調(diào)的質(zhì)量管理 制定并修改了產(chǎn)品質(zhì)量法、質(zhì)量 振興綱要、打假、體系認(rèn)證2023 啟蒙階段 以市場經(jīng)濟(jì)為主旋律的質(zhì)量管理 市場導(dǎo)向、顧客需求、適應(yīng)競爭 質(zhì)量工程師考試制度 合資企業(yè)導(dǎo)向著中國企業(yè)的 TQM中國質(zhì)量管理發(fā)展歷程的思索 問題（市場不成熟）： 依賴行政手段（強(qiáng)調(diào)共性而非個性） 群眾運(yùn)動方式（重視聲勢而非成效） 官本位的體制（滿足長官而非顧客） 照搬外國經(jīng)驗(yàn)（追求時髦而非實(shí)用） 傳統(tǒng)文化影響（講究表面而非實(shí)質(zhì)） 質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的分離（缺少共同語言和交流的技術(shù)）我們可以（有條件、機(jī)遇）且應(yīng)該（有必要、有責(zé)任）做些什么？? 質(zhì)量意識（領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量意識、全民質(zhì)量意識、社會質(zhì)量意識）? 服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理? 中小企業(yè)、民營企業(yè)質(zhì)量管理? 新興產(chǎn)業(yè)（ IT行業(yè)、金融保險業(yè)等質(zhì)量管理）? 質(zhì)量鏈管理 供應(yīng)商、分銷廠、相關(guān)方組成的鏈的質(zhì)量? 非盈利部門質(zhì)量管理（教育部門、醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利）? 中西部地區(qū)的質(zhì)量管理? 政府職能 建立宏觀質(zhì)量評價指標(biāo)（ CSI、 CQI） 壟斷部門質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量中介機(jī)構(gòu)（檢驗(yàn)、計量、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)社會化、建立注冊質(zhì)量工作師制度）質(zhì)量法制建設(shè)工會的作用? 吸收當(dāng)代先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法? 理論研究（生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、社會質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、大學(xué)質(zhì)量專業(yè)設(shè)置）? 關(guān)于抓住杠桿結(jié)束語：通過以上四個方面的討論，要使質(zhì)量工作者明白 質(zhì)量科學(xué)在不斷發(fā)展中，是一門永恒的話題。質(zhì)量是免費(fèi)的，但不是禮品。質(zhì)量大師的質(zhì)量理念的啟示： 質(zhì)量是顧客認(rèn)定的，管理是由顧客推動的，利潤是忠誠顧客所創(chuàng)造的。田口玄一： 1924— 田口質(zhì)量理念 ●衡量制造成功產(chǎn)品的重要尺度是該產(chǎn)品在社會上所造成的總損失。 （ 9）高層與中層管理者必須放棄精英主義，而提倡工業(yè)民主要尊重人性并激發(fā)其創(chuàng)造力。 （ 5）高層管理者要制定政策，決定長期的質(zhì)量目標(biāo)，并親自率先領(lǐng)導(dǎo)。費(fèi)根堡姆： ~ 最早提出質(zhì)量成本的概念，提出質(zhì)量管理的 17種基本組織和 7個特征 ●質(zhì)量是全公司的過程 ●質(zhì)量是顧客認(rèn)定的 ●質(zhì)量和成本是和不是差 ●質(zhì)量需要個人和團(tuán)隊(duì)的狂熱追求 ●質(zhì)量是管理之道 ●質(zhì)量和創(chuàng)新是彼此相依的? 質(zhì)量是一種倫理? 質(zhì)量要求持續(xù)改進(jìn)? 質(zhì)量是最具成本效益，最不具有資本密集的生產(chǎn)力途徑? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)于顧客和供應(yīng)商連接而成的完整系統(tǒng)石川馨： 1916~1989年 （ 1）質(zhì)量管理是為了制造出滿足顧客需求的產(chǎn)品，顧客需求年年在變，質(zhì)量也要不斷提升。除了反常之情況，問題均被防范其發(fā)生。解決重要質(zhì)量問題的小組成立，但尚未尋求長期解決問題的方法。參與顧客事務(wù)及特別指派。質(zhì)量組織情況 質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計或制造部門中，檢驗(yàn)可能不是組織的一部分，強(qiáng)調(diào)鑒定與剔選。經(jīng)過質(zhì)量改進(jìn)方案，皆得質(zhì)量管理，開始支持并協(xié)助 質(zhì)量活動。? “質(zhì)量是免費(fèi)的，但它不是禮品 ” 質(zhì)量與成本不是對立的，質(zhì)量提高，成本自然降低，故質(zhì)量并費(fèi)錢。 G、顧客方面：小 q僅以外部顧客為對象。 ：小 q 以制造業(yè)為對象。 ：小 q以工廠為主。 質(zhì)量策劃：識別外部與內(nèi)部顧客明確顧客的要求開發(fā)能滿足顧客需要的質(zhì)量特性確定符合顧客與供應(yīng)商需要的質(zhì)量目標(biāo)并以最低的成本實(shí)現(xiàn)確定優(yōu)化的生產(chǎn)過程判斷工程能力指數(shù) 質(zhì)量控制選擇控制對象（特性）確定測量單位的測量方法設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)測定實(shí)際績效分析實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差距采取控制措施 質(zhì)量改進(jìn)：證明改進(jìn)的必要制訂改進(jìn)計劃采取相應(yīng)的改進(jìn)措施診斷 螺旋式上升圖研究產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)格制造規(guī)劃供應(yīng)商采購制程管制生產(chǎn)檢驗(yàn)測試銷售市場研究使用零售批發(fā)維護(hù)保養(yǎng) 售后服務(wù)服務(wù) （ 6）大 Q與小 q觀念： ：小 q以制造品為主。 （ 2）鑒別最重要問題產(chǎn)生的原因有二種方法 ； 。停止大量檢驗(yàn)，以獲得品質(zhì)。破除部門音質(zhì)障礙。1采取行動，完成轉(zhuǎn)變。”“一個范例不會對管理有太大幫助，除非你借助理論進(jìn)
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