日常交際禮儀課件(ppt頁)-wenkub.com
2025-02-19 12:59 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 7時(shí) 42分 :42March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:42:1007:42:1007:42Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 42分 10秒 上午 7時(shí) 42分 07:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 42分 10秒 07:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:42:1007:42:1007:423/12/2023 7:42:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 42分 :42March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:42:1007:42:1007:42Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 五、引路禮儀 ?走在客人左前方兩步到三步處； ?上樓梯讓客人先行，下樓梯讓客人后行； ?注意引導(dǎo)手勢； ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ?進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)，側(cè)面對(duì)客人。 ?點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。 ?乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 內(nèi)容講授 （一）講究語言藝術(shù) （二）使用禮貌用語 （三）有效選擇話題 （四）學(xué)做最佳聽眾 （五）注意發(fā)問方式 （一）講究語言藝術(shù) ?準(zhǔn)確流暢 ?委婉表達(dá) ?掌握分寸 ?幽默風(fēng)趣 （二）使用禮貌用語 ?問候語 ?歡迎語 ?回敬語 ?致歉語 ?祝賀語 ?道別語 ?請(qǐng)托語 （三）有效選擇話題 ?宜選的話題 ?擴(kuò)大話題儲(chǔ)備 ?職場商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對(duì)象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個(gè)人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個(gè)人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 話題就是身份、知識(shí)含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂枌?duì)方擅長的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí) 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 （四）學(xué)做最佳聽眾 ?要耐心 ?要會(huì)心 ?要熱心 （五）注意發(fā)問方式 ?認(rèn)清對(duì)象，問得適宜 ?抓住關(guān)鍵，講究技巧 ?認(rèn)清交談對(duì)象 ?選擇合適的話題 ?學(xué)會(huì)傾聽 ?學(xué)會(huì)發(fā)問 ?和交談對(duì)象同步 交談是雙向的交流 視頻：交談禮儀 三、與女性交往的禮儀 ?紳士風(fēng)度 ?女士優(yōu)先 （一）行 路 ?并肩： 女士在右（考慮安全。若在路上遇見上級(jí)或長者，必須立正行鞠躬。 眼神：視對(duì)方或視地面。 ? 擁抱時(shí)，還可以用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊鄣暮髠?cè)，以示親熱。有的人拒人千里 ,握著冷冰冰的手指 ,就像和凜冽的北風(fēng)握手。 ? 不要在握手時(shí)將另外一只手插在一袋里。 3~5秒 （三）握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉摹? 男士之間的握手 力度稍大 女士之間的握手 力度稍輕 男士與女士之間的握手 力度稍輕 返回 握手時(shí)間 ? 通常是握緊后打過招呼即松開。 ? 如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會(huì)給人勉強(qiáng)應(yīng)付、不得已而為之之感。 ? 與人握手時(shí)，應(yīng)面含微笑， ? 目視對(duì)方雙眼，并且口道問候。 但涉及主賓關(guān)系時(shí) ， 可不考慮上下級(jí)關(guān)系 ， 做主人的應(yīng)先伸手 。 而在客人告辭時(shí) ， 則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握 ， 在此表示的是 “ 再見 ” 之意 。 男女初次見面 ， 女方可以不和男士握手 ，只是點(diǎn)頭致意即可 。 三、集體介紹 ? 場合或時(shí)機(jī) ? 一般在大型的公務(wù)活動(dòng)、涉外交往活動(dòng)、規(guī)模較大的社交聚會(huì)、正式的大型宴會(huì)、會(huì)見與會(huì)談、舉行會(huì)議等社交場合，賓主雙方或多方均為多人時(shí)。 ? 為上、下級(jí)相互介紹時(shí)，先將下級(jí)介紹上級(jí)。 ? 為男、女相互介紹時(shí)，先將男士介紹給女士。 ? 社交
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