業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-18 15:18 本頁(yè)面
【正文】 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 35附錄 2. 部門(mén)職責(zé)的編制方法q 部門(mén)職責(zé)的編制的具體方法 (續(xù) )– 部門(mén)架構(gòu)與崗位設(shè)置圖? 將工作項(xiàng)目按支持公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)? 將每個(gè)部門(mén)的工作按技能組合進(jìn)行分類(lèi)? 測(cè)定每項(xiàng)工作所需的時(shí)間? 設(shè)計(jì)工作崗位和崗位組合? 測(cè)定支持每類(lèi)工作所需的人員數(shù)目169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 31附錄 2. 部門(mén)職責(zé)的編制方法部門(mén)職責(zé)說(shuō)明的內(nèi)容169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 27q 手冊(cè)的頒布– 由手冊(cè)的主管部門(mén)統(tǒng)一頒布– 在修訂時(shí)，對(duì)受控版本收回原版本，發(fā)新版本附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 23q 手冊(cè)的表頭– 章節(jié) – 索引號(hào) – 主題 – 生效日期 – 修改號(hào) – 作廢索引號(hào) – 作廢索引號(hào)日期 – 作者 – 核準(zhǔn)者 指第幾章第幾節(jié)表示某章節(jié)第幾節(jié)指某一具體節(jié)的名稱(chēng)指系統(tǒng)首次使用日期指本次為第幾次修改指某章節(jié)內(nèi)容現(xiàn)停止使用指停止使用日期指手冊(cè)編寫(xiě)者指手冊(cè)批準(zhǔn)使用者附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 19IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層– 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時(shí)間和成本觀念– 對(duì)基層員工授權(quán)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感q 減少工作過(guò)程中的非工作時(shí)間– 工作過(guò)程的等待時(shí)間是一種浪費(fèi)169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 15IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 要從工作的目標(biāo)而非工作的過(guò)程出發(fā)，定義崗位職責(zé)– 工作目標(biāo)是可衡量的– 只有達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，工作過(guò)程才是有意義的– 如果只考慮工作過(guò)程中的活動(dòng)，最多只能簡(jiǎn)化現(xiàn)有的過(guò)程q 剔除對(duì)內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)不增值的活動(dòng)– 使企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部客戶(hù)反應(yīng)速度加快q 在工作的過(guò)程當(dāng)中設(shè)置質(zhì)量檢查機(jī)制– 質(zhì)量控制是工作過(guò)程的一個(gè)部分，只有工作的成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作才告完成– 對(duì)于任何工作，在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題比在工作完成后的返工成本要低得多– 高質(zhì)量的產(chǎn)品是做出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 11V. 如何評(píng)價(jià)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程q 什么才是我們需要的流程？與現(xiàn)有的流程相比，我們需要在哪些地方作出改進(jìn)？q 現(xiàn)有流程不足之處的根源是什么？是戰(zhàn)略、是技術(shù)、是組織架構(gòu)，還僅僅是流程本身的問(wèn)題？q 現(xiàn)有流程如果繼續(xù)執(zhí)行下去，將會(huì)造成怎樣的后果？這些后果中，哪些是我們的目標(biāo)，哪些又是我們不希望發(fā)生的？169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 7II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 － 轉(zhuǎn)變促成q 明確溝通的需求
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