大客戶銷售與維護技巧-wenkub.com
2025-02-17 13:56 本頁面
【正文】 2023年 3月 9日星期四 7時 37分 19秒 19:37:199 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :37:1919:37Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 9日星期四 7時 37分 19秒 19:37:199 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :37:1919:37:19March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。針對每個客戶制定行動計劃，將優(yōu)勢向客戶解釋清楚，對于劣勢應該找到解決方案，與客戶進行溝通。 ? 產(chǎn)品和服務： 在客戶的解決方案中需要采購的產(chǎn)品和服務。 挖掘需求 ? 與關(guān)鍵客戶建立約會以上的客戶關(guān)系 ? 得到客戶明確的需求 完整清晰和全面的了解客戶需求 ? 目標和愿望： 客戶近期的目標 ,例如經(jīng)營目標，主要包括客戶的增長、盈利和資產(chǎn)效率的目標。 ? 銷售人員將客戶產(chǎn)生互動，通常是可以將客戶邀請到第三方場所，是客戶關(guān)系發(fā)展的第二個階段。大量的銷售事實證明：價格決不是唯一重要的因素！尤其對運營商大客戶來講，解決方案和產(chǎn)品的復雜性遠高于價格問題。 大客戶銷售與維護技巧 主講： 提綱 ? 一、大客戶的定義 ? 二、大客戶經(jīng)理的態(tài)度及核心能力 ? 三、大客戶關(guān)系管理 ? 四、大客戶管理策略 一、什么是大客戶 ? 廣義的概念 ? 狹義的概念 廣義概念 :大客戶與普通的客戶差異 普通客戶 大客戶 決策方向不同 一個人或夫妻店為主 專業(yè)團隊開發(fā)銷售及運營體系 采購金額不同 較小 ， 大金額重復進貨少 較大 ， 會重復進貨 銷售方式不同 常用廣告宣傳 、 店面銷售 專業(yè)團隊開發(fā)銷售 ， 上門策劃 、 做出解決方案 服務要求不同 保證正常使用即可 要求及時周到全面 服務營銷 VS 關(guān)系營銷 狹義概念 :20/80法則與大客戶
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