【正文】 難以想象，一旦任正非離開(kāi)華為，哪將是什么樣的華為？VS81北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組無(wú)論基于過(guò)去，還是面向未來(lái)，南青公司戰(zhàn)略均為形成南青文化的首要因素資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷（樣本：全體員工）問(wèn)題 1： 您認(rèn)為形成南青公司 現(xiàn)有文化氛圍 的主要因素為？（限選三項(xiàng)）問(wèn)題 2： 您認(rèn)為構(gòu)架南青公司 未來(lái)文化體系 的主要因素為？（限選三項(xiàng)） 分析：企業(yè)戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容屬于企業(yè)文化范疇，這就是企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。始終認(rèn)為我們是有缺陷的，改正缺點(diǎn)，持續(xù)提高是我們?nèi)粘：陀篮愕娜蝿?wù)。尊重自然，敬畏天地： 我們尊重自然，敬畏天地；我們尊重歷史，尊重現(xiàn)實(shí)并以此作為基準(zhǔn)，積極進(jìn)取，奮斗不息。謀事在人，成事在天： 我們努力了，盡力了，是不是就能獲得成功，達(dá)到我們的人生目標(biāo)呢？回答是不確定的。1996年： “ 配合朱總的超前眼光， 96年就提出信息化建設(shè) ” ；（《內(nèi)部訪談》摘選）216。自 2023年起至今，南青公司連續(xù)獲得當(dāng)年通過(guò)上海港內(nèi)貿(mào)集裝箱吞吐量第一名；216。 長(zhǎng)板短板? 和南青有合作到現(xiàn)在就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員，認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟你到底， 是個(gè)人行為彌補(bǔ)他們其它不足 ； ? 以前船名航次都是亂說(shuō)，但現(xiàn)在龍吳換了一個(gè)擔(dān)當(dāng)者，速度準(zhǔn)確率提高了，去年差錯(cuò)率 50％以上，今年提高了很多，所以人很重要，當(dāng)回事就能做的好，現(xiàn)在這個(gè)人速度快，各方面反映很好， 擔(dān)當(dāng)者非常重要 ；? 現(xiàn)在他們做了一個(gè)船舶動(dòng)態(tài)，以前都是打電話，很累，現(xiàn)在所有開(kāi)出去的船都有一個(gè)跟蹤，變的話不會(huì)覺(jué)得一下子或者太突然，我們也會(huì)看，也會(huì)采取措施，這點(diǎn)是很大進(jìn)步， 方便我們也提高他們的效率 。資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料61北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組把握機(jī)遇、艱苦創(chuàng)業(yè)、積極變革是南青歷史發(fā)展中形成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格（二）? 1997年 1月 8日，南青公司正式進(jìn)入內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸行業(yè)，確定與市場(chǎng)聯(lián)系緊密的聯(lián)盟式經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式；? 開(kāi)始建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，普及計(jì)算機(jī)知識(shí)及推行使用；? 建立南青信息中心，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及辦公電子化；? 實(shí)行大客戶(hù)及 VIP客戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)政策；? 聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)打造南青具有特色的企業(yè)文化? 準(zhǔn)備推進(jìn) ISO9000的認(rèn)證工作。因此，對(duì)于加班的態(tài)度，總部員工則更多的表現(xiàn)出大城市現(xiàn)代企業(yè)的商業(yè)化及職業(yè)化，相應(yīng)缺少一些奉獻(xiàn)和主人翁意識(shí)。? 可以看出，南青對(duì)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公等基本道德準(zhǔn)則的重視在員工身上得到了明顯的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認(rèn)同并能付諸行動(dòng)；? 對(duì)內(nèi)：這些道德品質(zhì)在物質(zhì)社會(huì)日益發(fā)達(dá)的今天，在企業(yè)內(nèi)部深入人心地繼承和遵循，反映了南青 “ 企業(yè)育人 ” 的良好效果；? 對(duì)外：與客戶(hù)及合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及服務(wù)過(guò)程中，南青員工的這些優(yōu)良品質(zhì)都得到較廣泛的的肯定，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，樹(shù)立了南青的正氣和正義?！?孔明斬馬謖后，自己官降三級(jí) ” 。缺點(diǎn)： 降低決策質(zhì)量、降低組織適應(yīng)能力、降低組織成員工作熱情。在責(zé)權(quán)利劃分不很明確的情況下，有時(shí)又單純?yōu)榱巳穗H間的和諧而犧牲公司整體利益216。1999 年20北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組導(dǎo)讀文化概述文化現(xiàn)況文化成因文化塑造精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化21北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組精神文化為企業(yè)之魂，優(yōu)秀公司必須建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、清晰的價(jià)值體系，方能引領(lǐng)企業(yè)健康有序發(fā)展使命： 企業(yè)為什么存在？核心價(jià)值觀：以什么凝聚人心？愿景： 成為什么樣企業(yè)？企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的感悟企業(yè)所推崇的精神訴求，如敬業(yè)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)精神企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遵循的原則、理念企業(yè)所推崇的工作風(fēng)格，如快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)作風(fēng)－－－核心價(jià)值觀一方面成為連接使命和愿景的橋梁；另一面衍射出經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、員工意識(shí)等文化品格22北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組南青公司在近二十年的發(fā)展歷程中，許多優(yōu)秀文化理念已 “銘刻在頭腦中 ”，激勵(lì)著南青人勇往直前資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷（樣本：全體員工） 合作共贏 循慣例 科學(xué)規(guī)范 艱苦創(chuàng)業(yè) 互敬互助效率優(yōu)先 利潤(rùn)至上 居危思進(jìn) 服務(wù)領(lǐng)先 優(yōu)勝劣汰1敢于創(chuàng)新 1 不斷學(xué)習(xí) 1人盡其才 1以人為本 1團(tuán)隊(duì)協(xié)作1敢為天下先 1廉潔奉公 1勇?lián)?zé)任 1艱苦樸素 遵守制度2責(zé)權(quán)利對(duì)等 2誠(chéng)實(shí)守信 2愛(ài)崗敬業(yè) 2公平公正 2無(wú)私奉獻(xiàn)2各掃門(mén)前雪 2安于現(xiàn)狀 2謹(jǐn)小慎微 2惟命是從 害怕出錯(cuò)3怕?lián)?zé)任 3其他（請(qǐng)寫(xiě)出）： 問(wèn)題： 您認(rèn)為南青公司現(xiàn)有的價(jià)值取向？（限選 3項(xiàng)）南青公司現(xiàn)有的價(jià)值取向：第一，合作共贏（ %）；第二，不斷學(xué)習(xí)（ %）；第三，服務(wù)領(lǐng)先（ %)23北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組但也存在一些與公司發(fā)展不協(xié)調(diào)的觀念意識(shí)，不利于公司發(fā)展和員工能力的發(fā)揮誠(chéng)實(shí)守信（ %）銳意進(jìn)?。?%）務(wù)實(shí)精神（ %）廉潔奉公（ %）效率意識(shí)（ %）法制意識(shí)（ %）服務(wù)意識(shí)（ %）成本觀念（ %）愛(ài)崗敬業(yè)（ %）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（ %）危機(jī)意識(shí)（ %）品牌意識(shí)（ %）市場(chǎng)觀念（ %）質(zhì)量意識(shí)（ %）艱苦樸素（ %） 創(chuàng)新精神（ %）遵紀(jì)守法（ %）奉獻(xiàn)精神（ %）自身層面 企業(yè)層面社會(huì)層面團(tuán)隊(duì)層面問(wèn)題： 在您看來(lái)，下列觀念意識(shí)在南青公司員工身上體現(xiàn)的程度如何？（比較強(qiáng)）南青公司目前在 “ 危機(jī)意識(shí)（ %)、品牌意識(shí) (%)及創(chuàng)新精神 (%)” 方面相對(duì)不足，其他觀念指標(biāo)也存在強(qiáng)弱不均現(xiàn)象。一位采訪者在 1973年寫(xiě)到：惠普公司董事長(zhǎng)靠謀略創(chuàng)建公司，靠機(jī)緣創(chuàng)造計(jì)算器。 通用電氣第一任總裁科芬沒(méi)有發(fā)明任何產(chǎn)品，然而重要的是他創(chuàng)建了通用電氣實(shí)驗(yàn)室 —— 美國(guó)第一座工業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室。 詳細(xì)的計(jì)劃通常會(huì)失效，因?yàn)榄h(huán)境一直在變化，通用電氣的韋爾聲強(qiáng)調(diào)一種有計(jì)劃的碰運(yùn)氣的戰(zhàn)略思想。1946 年 —— 戴維 .帕卡德 惠普創(chuàng)始人 惠普公司 一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司形式存在，以便能集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)… 潛藏在利潤(rùn)背后的動(dòng)力實(shí)際是總要做一點(diǎn)事情的欲望。我們對(duì)這一點(diǎn)記得越牢，利潤(rùn)就越大。優(yōu)秀企業(yè)的文化凝聚了開(kāi)創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價(jià)值觀并集中體現(xiàn)了 一套實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的實(shí)際做法 ；216?？梢环謾?quán)， 36個(gè)分公司經(jīng)理有 35個(gè)貪污 100萬(wàn)元以上，就因?yàn)楸舜酥g沒(méi)有文化上的認(rèn)同，一分權(quán)就分心，形成 “ 諸侯 ”老總：為什么我不分權(quán)？ 某企業(yè)分權(quán)例子14北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組企業(yè)文化還起了 “ 對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象 ” 作用企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲學(xué)勞資關(guān)系工作機(jī)會(huì)組織功能薪資福利制度同事關(guān)系對(duì)內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識(shí)配銷(xiāo)支持 媒體手段 人際溝通對(duì)外統(tǒng)一 企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異外界從媒介對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異15北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組導(dǎo)讀文化概述文化現(xiàn)況文化成因文化塑造文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)秀文化16北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組縱觀優(yōu)秀公司的企業(yè)文化可以發(fā)現(xiàn)其存在諸多共性216。國(guó)內(nèi)學(xué)者文化觀點(diǎn)所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。 技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力；216。 結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式；216。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開(kāi)始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，希望探究其中的奧秘經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心、相互協(xié)調(diào)、踏實(shí)肯干、紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。 優(yōu)秀企業(yè)文化共性；167。 文化是管理的有效保障和有機(jī)環(huán)境；167。 文化的來(lái)源167。 文化的定義；167。 文化與制度相比的優(yōu)勢(shì)；167。 優(yōu)秀文化的價(jià)值取向；167。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化 ”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注5北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理要注意 “硬件”管理，更要重視 “軟件 ”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；216。 共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)；前 “3S” ：管理的硬件后 “4S” ：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性 S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性 S；而美國(guó)企業(yè)在管理中過(guò)分偏重三個(gè) S，忽略了四個(gè)軟性 S6北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化管理成為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，是融合了現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的新型管理南青公司目前管理現(xiàn)狀所呈現(xiàn)的是經(jīng)驗(yàn)管理和現(xiàn)代管理并存的混合型管理模式，需要過(guò)渡到現(xiàn)代管理與文化管理結(jié)合的全新管理階段經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)指揮 理性管理 嚴(yán)格的規(guī)章制度 嚴(yán)厲的監(jiān)督 過(guò)分重獎(jiǎng)重罰理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價(jià)值觀工業(yè)經(jīng)濟(jì)手工業(yè)經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代管理理性管理運(yùn)用科學(xué)決策關(guān)注人的情感需求工具人 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 主人18世紀(jì)后期－ 19世紀(jì)末 19世紀(jì)末－ 20世紀(jì) 40年代 二戰(zhàn)后－ 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 80年代以來(lái)7北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組企業(yè)文化由社會(huì)文化和企業(yè)行為交融而成，是一種團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物社會(huì)文化企業(yè)行為企業(yè)文化國(guó)外學(xué)者文化觀點(diǎn)企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成，為大多數(shù)成員所認(rèn)同，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括使命、愿景、核心價(jià)值觀等）。 —— 清華大學(xué)教授 魏杰8北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組企業(yè)文化由內(nèi)至外可以分為四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層，其改變程度由難至易制度層行為層物質(zhì)層 物質(zhì)文化 : 生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù) 工作環(huán)境、企業(yè)建筑 企業(yè)標(biāo)識(shí)、報(bào)紙刊物 企業(yè)廣告、企業(yè)畫(huà)冊(cè) 行為文化 : 企業(yè)家行為 群體行為 模范人物行為 制度文化 : 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理制度 精神文化 : 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀難易改變精神層9北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組導(dǎo)讀文化概述文化現(xiàn)況文化成因文化塑造文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)秀文化10北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組對(duì)于企業(yè)來(lái)講，文化是組織的 “空氣 ”，體現(xiàn)并作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用 導(dǎo)向作用 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái) 凝聚作用 企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，從而增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感 激勵(lì)作用 在一種 “ 人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬 ” 的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺約束作用公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿(mǎn)足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ”11北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組從企業(yè)管理層面，文化是實(shí)施內(nèi)部管理的一種有效保障和有機(jī)環(huán)境企業(yè)文化是制定戰(zhàn)略決策的一種重要前提條件；同時(shí)，決策方法和程序也要適應(yīng)企業(yè)文化優(yōu)良的企業(yè)文化可以提高管理的藝術(shù)性，達(dá)到事半功倍的效果企業(yè)文化是決定組織結(jié)構(gòu)是否合理、能否有效運(yùn)行的一個(gè)重要因素；組織變革首先應(yīng)考慮企業(yè)自身文化的變革對(duì)于員工管理的一個(gè)重要方面是使員工接受、認(rèn)同企業(yè)中共同遵守的價(jià)值觀管理保障決策制定決策實(shí)施組織管理人力資源管理人的最有效方式就是通過(guò)文化的象征和暗示作用，用企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)人的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展12北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組