【正文】 辦起 XXXX大藥房，創(chuàng)造優(yōu)良購(gòu)物環(huán)境，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉有別于同類藥店，讓老百姓買到放心藥 我們總是努力記住，藥是為患者生產(chǎn)的，我們時(shí)刻不忘記，藥是為人生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)。可以說(shuō)，祖國(guó)和人民考驗(yàn)我們的時(shí)候到了，我們企業(yè)為國(guó)分憂、報(bào)效祖國(guó)的時(shí)候也到了?，F(xiàn)在，國(guó)家有困難，人民有困難，作為一名民族企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)義不容辭，挺身而出，慷慨解囊 ，也可以說(shuō)是一個(gè)中國(guó)公民最起碼的品德和良心。津村為確保醫(yī)療用漢方制劑的成分及質(zhì)量之優(yōu)良、安全、有效，訂出更高于日本藥局方所設(shè)立的基準(zhǔn)，徹底執(zhí)行高品質(zhì)的管理及制造，以確保高品質(zhì)之制品，特于 1983年設(shè)立津村100%投資的子公司 日本生薬株式會(huì)社，從生藥藥材的鑒定、篩選、切裁、保存管理、試驗(yàn)等高度化及專業(yè)化的作業(yè)控管，受到各界之高評(píng)價(jià)，亦為多數(shù)企業(yè)所托 OEM醫(yī)藥品及食品，造福社會(huì)，實(shí)踐本會(huì)社的經(jīng)營(yíng)理念 “發(fā)揚(yáng)大自然的恩賜，邁向健康之路 ”大陸同行文化借鑒 港臺(tái)同行文化借鑒 國(guó)外同行文化借鑒資料來(lái)源： XXX數(shù)據(jù)庫(kù)XXXX文化外部因素總結(jié)需要繼承的文化? 緊跟時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)， 敢為天下先；? 堅(jiān)持事緣和理緣為特征的 企業(yè)文化；? 堅(jiān)持對(duì)內(nèi)嚴(yán)格管理、追求 優(yōu)秀質(zhì)量，對(duì)外誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、 塑造知名品牌；? 堅(jiān)持居安思危、居危思進(jìn)、 居危思創(chuàng)的危機(jī)理念；? 堅(jiān)持制度硬約束，文化道 德軟約束的外圓內(nèi)方文化；? 堅(jiān)持學(xué)習(xí)外來(lái)優(yōu)秀文化， 有選擇地融合吸收；? 強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新文化；? 變自發(fā)文化為自覺(jué)文化；? 弱化企業(yè)唯意志文化；? 增強(qiáng)企業(yè)文化的遺傳性；? 制度向人性化、合理化、 發(fā)展；? 允許員工犯錯(cuò)誤，為員工 打造創(chuàng)新平臺(tái)；? 加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，向客 戶貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；需要改進(jìn)的文化從影響 XXXX藥業(yè)文化的外部因素來(lái)看， XXXX現(xiàn)有文化是一個(gè)開(kāi)放的、外圓內(nèi)方的、充滿理性的文化，但由于受外界因素的制約， XXXX文化也存在著唯意志性色彩。順天堂所有成員，形同一個(gè)大家庭，同心致力于公司的目標(biāo)，共享公司的各項(xiàng)福利與成果，為公司的發(fā)展更臻完善而齊心努力五十多年來(lái)，順天堂一直是科學(xué)中藥界的楷模，帶領(lǐng)著時(shí)代腳步，在即將面對(duì)廿一世紀(jì)生物科技時(shí)代的來(lái)臨與挑戰(zhàn)，將運(yùn)用累積半世紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)，堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)理念，制造均一、安全、有效的藥品，加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)及國(guó)際間的合作交流，以生產(chǎn)低劑量、高療效的新產(chǎn)品，使中藥能達(dá)到現(xiàn)代化、科學(xué)化、國(guó)際化的時(shí)代要求◎1946 創(chuàng)立順天堂藥廠◎1963 與日本長(zhǎng)倉(cāng)制藥技術(shù)合作，引進(jìn)最新中藥濃縮制造技術(shù)◎1965 創(chuàng)辦 “ 新醫(yī)藥周刊 ” ，致力闡揚(yáng)中醫(yī)藥◎1972 設(shè)立 “ 財(cái)團(tuán)法人臺(tái)灣必安研究所 ” ，從事中醫(yī)藥專業(yè)科學(xué) 研究◎1974 增建新店廠，引進(jìn)歐美最新制藥設(shè)備，擴(kuò)充生產(chǎn)線◎1975 開(kāi)始外銷日本市場(chǎng)，并取得日本健保給付◎1976 于美國(guó)洛杉機(jī)設(shè)立 “ 漢方醫(yī)學(xué)研究所 ” ，專研中醫(yī)藥科學(xué)◎1988 政府核定順天堂藥廠為首批 GMP中藥廠◎1991 增建臺(tái)中廠，為全國(guó)占地最大、設(shè)備最先進(jìn)之科學(xué)中藥廠◎1992 為臺(tái)灣第一家取得澳洲政府藥管局 (TGA)授予 GMP認(rèn)證資格 的中藥廠◎1993 連續(xù)第九年榮獲全國(guó)金字招牌獎(jiǎng)暨百年基業(yè)榮譽(yù)商標(biāo)獎(jiǎng)◎1996 開(kāi)始外銷馬來(lái)西亞，正式進(jìn)駐東南亞科學(xué)中藥市場(chǎng)◎1997 第一家榮獲美國(guó)特別健康計(jì)劃 (ASHP)唯一采用之科學(xué)中藥 產(chǎn)品◎1998 榮獲第一屆國(guó)家醫(yī)藥品質(zhì)獎(jiǎng) 整體藥廠類銀質(zhì)獎(jiǎng) (中藥廠首獎(jiǎng) ) 單一藥品類銀質(zhì)獎(jiǎng) (中藥品首獎(jiǎng) )◎1999 首家通過(guò) ISO 9002 國(guó)際品保系統(tǒng)認(rèn)證之科學(xué)中藥廠 榮獲第二屆國(guó)家生技暨醫(yī)療保健品質(zhì)獎(jiǎng)－ 整體藥廠類品質(zhì)獎(jiǎng)（順天堂臺(tái)中廠） 單一藥品類品質(zhì)獎(jiǎng)（順天堂紫云膏） 營(yíng)養(yǎng)食品類品質(zhì)金獎(jiǎng)（順天堂靈芝）◎2023 榮獲第三屆國(guó)家生技醫(yī)療品質(zhì)獎(jiǎng)－ 單一藥品類品質(zhì)獎(jiǎng)（順天堂加味逍遙散） 營(yíng)養(yǎng)食品類品質(zhì)獎(jiǎng)（順天堂冬蟲(chóng)夏草）大陸同行文化借鑒 港臺(tái)同行文化借鑒 國(guó)外同行文化借鑒資料來(lái)源： XXX數(shù)據(jù)庫(kù)鄭杏泰－道德制藥，賣藥就是賣德本公司以懸壺濟(jì)世精神，秉持 “ 道德制藥 ” 賣藥即是賣德的理念與全體同仁共勉，所謂道德制藥就是 “處方有依據(jù)，藥材實(shí)在，藥效確實(shí)，價(jià)格公道 ”? 本公司緣于臺(tái)灣光復(fù)初年 (1947年 )開(kāi)設(shè) “ 杏泰中醫(yī)診所 ” 于北斗，因承襲傳家驗(yàn)方，名馳鄉(xiāng)里，此時(shí)傳統(tǒng)調(diào)制已不足應(yīng)付大量需求，故以機(jī)器大量生產(chǎn)，是為本公司雛型　? 一九五四年擴(kuò)增廠房，添加設(shè)備，改稱 “ 鄭杏泰制藥廠 ” 并獲政府頒許可執(zhí)照，計(jì)開(kāi)發(fā)散、丸、膏、錠、膠囊等劑型，鄭杏泰救肺散為最足代表之產(chǎn)品? 一九六一年獲經(jīng)濟(jì)部評(píng)定為彰化縣第一家甲級(jí)藥廠? 一九七四年增資并易名為 “ 劦記鄭杏泰醫(yī)藥業(yè)有限公司 ”? 一九七九年參加新加坡舉行之全世界醫(yī)療器材及制藥業(yè)展覽，獲經(jīng)濟(jì)部頒發(fā)獎(jiǎng)狀? 一九八九公司再易名為 “ 鄭杏泰醫(yī)藥業(yè)股份有限公司 ”? 一九九二年在臺(tái)中工業(yè)區(qū)購(gòu)得廠房（即目前之臺(tái)中廠）以 GMP規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建廠，增聘專業(yè)人員及添購(gòu)最新機(jī)器及儀器以達(dá)衛(wèi)生機(jī)關(guān)之要求，產(chǎn)品均要嚴(yán)格及科學(xué)管理下進(jìn)行，從此 “ 鄭杏泰 ”正式成為最現(xiàn)代化之制藥廠，亦是全國(guó)第一家傳統(tǒng)中藥制劑 GMP廠大陸同行文化借鑒 港臺(tái)同行文化借鑒 國(guó)外同行文化借鑒資料來(lái)源： XXX數(shù)據(jù)庫(kù)津村－不僅要治其病，而且要治其體津村創(chuàng)始于公元 1893年，首先推出享譽(yù)百年的女性良藥中將湯，嘉惠海內(nèi)外婦女不計(jì)其數(shù)。及后，楊太夫人以八十四高齡仙逝，臨終前并囑咐楊孝廉廣制蜜煉川貝枇杷膏造福人世。京都念慈庵川貝枇杷膏這個(gè)名字就是一則優(yōu)良傳統(tǒng)的孝親故事。自古以來(lái)，中藥的治療方法貴在治本，與西藥的治標(biāo)大不相同。企業(yè)各方面的整合以企業(yè)文化為依據(jù)而有序地進(jìn)行。少有民營(yíng)企業(yè)常見(jiàn)的不良文化主流強(qiáng)勢(shì)文化外圓內(nèi)方的企業(yè)文化 復(fù)合型文化 轉(zhuǎn)型期文化導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（六） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢(shì)　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXXX對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不斷深化，在企業(yè)文化建設(shè)中已經(jīng)從自發(fā)走向自覺(jué)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行多樣化的宣傳手段模范人物的榜樣獎(jiǎng)罰分明的制度新員工培訓(xùn)計(jì)劃自發(fā)自覺(jué)企業(yè)文化自發(fā) 的企業(yè)文化往往沒(méi)有系統(tǒng)的概括和系統(tǒng)的理念，只存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際運(yùn)作中，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中自發(fā)地、非正式得發(fā)揮作用。從 XXXX經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況看， XXXX的文化特征正處于轉(zhuǎn)型期167。嚴(yán)格規(guī)范個(gè)性原則資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXXX文化在形成的過(guò)程中，已具備三種類型文化復(fù)合特征XXXX文化經(jīng)營(yíng)性管理性 體制性居安思危、居危思進(jìn)誠(chéng)實(shí)守信敢為天下先強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)自省自覺(jué)民族意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)戰(zhàn)略意識(shí)品牌意識(shí)服務(wù)意識(shí)超越自我、超越昨天自強(qiáng)不息敬業(yè)進(jìn)取謙虛謹(jǐn)慎廉潔奉公公平公正正義正氣忠誠(chéng)品德為首艱苦樸素嚴(yán)格管理雷厲風(fēng)行追求卓越品質(zhì)人本關(guān)懷能者上、平者讓、庸者下責(zé)任感防微杜漸安全意識(shí)務(wù)實(shí)精神資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料售后服務(wù)XXXX藥業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值增值過(guò)程主要活動(dòng)支持活動(dòng)? 生產(chǎn)： 軟膠囊、注射劑、顆粒劑占公司總產(chǎn)值 99%；? 質(zhì)檢：通過(guò)國(guó)家 GMP認(rèn)證；? 物流：統(tǒng)一配送；? 國(guó)際貿(mào)易：擁有出口權(quán)；? 國(guó)內(nèi)貿(mào)易：以區(qū)域管理為主，側(cè)重傳統(tǒng)商務(wù)渠道；? 自營(yíng)：成立 XXXX大藥房，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)；? 售后服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。民營(yíng)企業(yè)常見(jiàn)文化 XXXX的文化資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXXX的企業(yè)文化具有主流強(qiáng)勢(shì)的特征集權(quán)主義 主流強(qiáng)勢(shì) 團(tuán)隊(duì)文化勢(shì)力角色模式團(tuán)隊(duì)、派別為基礎(chǔ) 本位主義寬容 寬松的聯(lián)盟 最低綱領(lǐng)主義企業(yè)中呈現(xiàn)的文化數(shù)量員工的一致性高中低單一文化 較少亞文化 較多亞文化? 員工之間、員工與上級(jí)之間以工作關(guān)系為主，是一種簡(jiǎn)單的人際關(guān)系氛圍，這為在企業(yè)里形成統(tǒng)一的強(qiáng)勢(shì)文化奠定了基礎(chǔ)；? 公司內(nèi)部存在較少的亞文化，這種亞文化主要來(lái)自于外聘人員、外地人員等，主流文化仍然占據(jù)顯著的主導(dǎo)地位；? 嚴(yán)格的管理和制度規(guī)范保證了員工行為的規(guī)范統(tǒng)一；? 許多精神和理念已經(jīng)深入人心，得到了普遍的認(rèn)同，形成了高度的一致性。敬業(yè)精神追求卓越品質(zhì)，造就國(guó)藥精品XXXX的企業(yè)文化充分體現(xiàn)了敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感（下）? XXXX以自然、健康為主體基調(diào)的物質(zhì)文化充分表達(dá)了XXXX對(duì)消費(fèi)者的尊重和責(zé)任，以及立足于健康事業(yè)的決心；? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視和不懈追求表達(dá)了 XXXX對(duì)作為一家醫(yī)藥企業(yè)所擔(dān)負(fù)的特殊社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任的清醒的認(rèn)識(shí)；? 嚴(yán)格管理和獎(jiǎng)罰分明的制度是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，表達(dá)了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，反映了XXXX的社會(huì)責(zé)任感；? 對(duì)員工道德品質(zhì)和行為規(guī)范的要求不僅是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，也體現(xiàn)出 XXXX“企業(yè)育人 ”的社會(huì)責(zé)任感。? XXXX在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)的影響下，已經(jīng)開(kāi)始形成自身的精神成果和文化理念，它是對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化的升華，進(jìn)入了企業(yè)的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域。嚴(yán)格管理是 XXXX制度文化的核心內(nèi)容和基本特征，是企業(yè)理性化思考的結(jié)果，得到了廣大員工的理解和認(rèn)同。 ”并制定了詳細(xì)的招聘流程，從而為實(shí)施公開(kāi)竟聘創(chuàng)造了條件。?在許多制度中對(duì)重要環(huán)節(jié)以罰款制度來(lái)保障正確無(wú)誤的實(shí)施；?對(duì)檢舉和制止違反制度的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)；?獎(jiǎng)懲的力度較大，重獎(jiǎng)重罰，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程中的嚴(yán)肅態(tài)度和嚴(yán)格要求；?獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行有力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不徇私情。XXXX1996年的股份改造實(shí)現(xiàn)了民營(yíng)資本在企業(yè)當(dāng)中的主導(dǎo)地位，所有者和經(jīng)營(yíng)者在一定程度上的統(tǒng)一保證了控制權(quán)的有效性和法人治理的效率。資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格（下）? 在 90年代初原料藥漲價(jià)，產(chǎn)品缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥；? 改變傳統(tǒng)中藥 “丸散膏丹 ”的老面孔，定位在現(xiàn)代中藥，運(yùn)用現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之 “變小，變味，變快，變純 ”；? 90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對(duì)產(chǎn)品實(shí)行 “計(jì)劃生育 ”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等 25個(gè)品種， 95－ 96年又砍掉西藥水針36個(gè)品種，全面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國(guó)中成藥工業(yè)五十強(qiáng)后，進(jìn)一步擇優(yōu)扶強(qiáng)，集中精力，重點(diǎn)生產(chǎn)特色品種；? 1998年， XXXX投資 4000萬(wàn)元建造的軟膠囊車間在全國(guó)同劑型中第一個(gè)通過(guò)了國(guó)家 GMP認(rèn)證。XXXX的行為文化－－廉潔奉公、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的道德與行為規(guī)范? 問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示： 1. 64%的人認(rèn)為相對(duì)于業(yè)務(wù)能力，公司更看重道德品質(zhì)； 2. 89%的人認(rèn)為廉潔奉公在 XXXX員工身上體現(xiàn)較強(qiáng)； 3. 有 93%的人認(rèn)為遵紀(jì)守法在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 4. 有 78%的人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 5. 在誠(chéng)實(shí)守信與利潤(rùn)至上中， 59%的人認(rèn)為公司更看重誠(chéng)實(shí)守信；? 員工在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，能夠嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不接受對(duì)方饋贈(zèng)的禮品和有價(jià)證券等，因禮節(jié)收受的禮品，也都及時(shí)上交并計(jì)入上交禮品臺(tái)帳。 員工對(duì)于所布置的任務(wù)能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒(méi)有官僚作風(fēng)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的執(zhí)行能力。資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（二） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢(shì)　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXXX的行為文化－－嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)167。167。167。廣告宣傳： 較大的廣告費(fèi)投入， 產(chǎn)品宣傳冊(cè)印刷精美， 廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護(hù)人員、患者群中享有很高的知名度 。產(chǎn)品包裝： XXXX對(duì)包裝的嚴(yán)格要求，給供應(yīng)商留下了深刻的印象；以一流的包裝給消費(fèi)者和經(jīng)銷商傳達(dá)美的感受，樹(shù)立美好形象216。vXXXX品牌的建設(shè)過(guò)程集中體現(xiàn)了 XXXX的品牌意識(shí)。? 1992年向社會(huì)征集公司名稱，確定 “XXXX”。XXXX物質(zhì)文化－－自然健康的主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈的生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套的生活設(shè)施 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)廠區(qū)容貌生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施? XXXX為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，有閱覽室、員工之家、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、單身公寓、職工餐廳，努力滿足員工的精神和文化需求，營(yíng)造以廠為家，愛(ài)廠如家的生活環(huán)境，表達(dá)了 XXXX對(duì)員工的人文關(guān)懷。?轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制?加強(qiáng)企業(yè)管理?實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證體系“一二三四 ”“