【正文】 2023年 3月 上午 2時(shí) 15分 :15March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:15:5302:15:5302:15Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 15分 53秒 上午 2時(shí) 15分 02:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 上午 2時(shí) 15分 53秒 02:15: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 02:15:5302:15:5302:153/8/2023 2:15:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 15分 :15March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:15:5302:15:5302:15Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 運(yùn)動(dòng)鞋主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動(dòng)鞋忠誠(chéng)用戶(hù)的比較 注：運(yùn)動(dòng)鞋主力消費(fèi)群指運(yùn)動(dòng)鞋年消費(fèi)額 200元人民幣以上的人群 82 THE GALLUP ORGANIZATION Q16a.[針對(duì) Q15a?4“李寧”回答為“ 1”，且 Q15e?4“李寧”回答為“ 2”的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去購(gòu)買(mǎi)過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)鞋而以后卻不再考慮購(gòu)買(mǎi)這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)鞋？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) Q16b.[針對(duì) Q15a?4“李寧”回答為“ 2”，且 Q15e?4“李寧”回答為“ 1”的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)鞋而以后卻打算購(gòu)買(mǎi)這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)鞋？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) 影響消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋態(tài)度及購(gòu)買(mǎi)意向的原因 影響李寧運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者忠誠(chéng)度的主要原因： ?19%對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的李寧運(yùn)動(dòng)鞋不滿(mǎn)意； ?32%對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到滿(mǎn)意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引； ?32%屬于非熱心消費(fèi)者，不會(huì)向他人推薦李寧運(yùn)動(dòng)鞋； 用戶(hù)流失原因 李寧運(yùn)動(dòng) 鞋吸引潛 在用戶(hù)的 原因 83 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 84 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 85 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 (續(xù) ) 86 THE GALLUP ORGANIZATION ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 相比較而言，李寧運(yùn)動(dòng)鞋的忠誠(chéng)用戶(hù)年齡不是特別年輕，家庭收入相對(duì)不高，他們?cè)谧约旱慕?jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)追求品牌和時(shí)尚，同時(shí)看重商品的實(shí)用性，朋友的介紹和推薦對(duì)他們影響較大。 66 THE GALLUP ORGANIZATION 0 + 該市在第 i項(xiàng) 的滿(mǎn)意度均值高于總體在第 i項(xiàng)的均值 該市在第 i項(xiàng) 的滿(mǎn)意度均值低于總體在第 i項(xiàng)的均值 促銷(xiāo)活動(dòng) 購(gòu)買(mǎi)方便程度 價(jià)格 銷(xiāo)售人員服務(wù) 穿著舒適程度 外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量 沈陽(yáng) (94%) 保定 (96%) 分項(xiàng)滿(mǎn)意度 城市 西安 (95%) 0 . 1 90 . 0 50 . 1 80 . 2 70 . 1 70 . 1 80 . 0 712345670 . 1 50 . 0 40 . 0 20 . 1 00 . 0 50 . 0 50 . 0 712345670 . 0 50 . 0 20 . 0 60 . 1 00 . 0 80 . 1 50 . 2 21234567注：各城市按消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋的總體滿(mǎn)意度排序 (括號(hào)后數(shù)字 )，上海與廣州因樣本量不足三十，在此不作分析。 65 THE GALLUP ORGANIZATION 。 64 THE GALLUP ORGANIZATION 。 63 THE GALLUP ORGANIZATION 。 策略矩陣 62 THE GALLUP ORGANIZATION 策略矩陣 李寧 。 在這些重要性相對(duì)較高的領(lǐng)域，產(chǎn)品享有較高的顧客滿(mǎn)意度。 決策影響因素 (非常重要 /比較重要 ) 有效樣本 =3271 61 THE GALLUP ORGANIZATION 表現(xiàn) 劣 優(yōu) 重要性 高 低 保持象限 可利用象限 低優(yōu)先度象限 關(guān)鍵改進(jìn)象限 在這些重要性相對(duì)較低但產(chǎn)品表現(xiàn)出色的領(lǐng)域，應(yīng)該時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其重要程度的變化并努力保持客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 品牌發(fā)展動(dòng)力 = 未來(lái)購(gòu)買(mǎi)該品牌意向 過(guò)去購(gòu)買(mǎi)該品牌經(jīng)歷 如結(jié)果大于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心 中的地位或受重視程 度呈上升趨勢(shì)；如結(jié)果小于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心目中的地位或受重視程度呈下降趨勢(shì)。 運(yùn)動(dòng)服裝主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動(dòng)服裝忠誠(chéng)用戶(hù)的比較 注：運(yùn)動(dòng)服裝主力消費(fèi)群指運(yùn)動(dòng)服裝年消費(fèi)額 200元人民幣以上的人群 51 THE GALLUP ORGANIZATION Q8a.[如果 Q7a?4“李寧”回答為“ 1”，且 Q7e?4“李寧”回答為“ 2”的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去購(gòu)買(mǎi)過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)服而以后卻不再考慮購(gòu)買(mǎi)這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)服裝？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) Q8b.[如果 Q7a?4“李寧”回答為“ 2”，且 Q7e?4“李寧”回答為“ 1”的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)服而以后卻打算購(gòu)買(mǎi)這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)服裝？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) 影響消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)服裝態(tài)度及購(gòu)買(mǎi)意向的原因 影響李寧運(yùn)動(dòng)服裝消費(fèi)者忠誠(chéng)度的主要原因： ?23%對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的李寧運(yùn)動(dòng)服裝不滿(mǎn)意； ?32%對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)服裝感到滿(mǎn)意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引； ?26%屬于非熱心消費(fèi)者，不會(huì)向他人推薦李寧運(yùn)動(dòng)服裝； 用戶(hù)流失原因 李寧運(yùn)動(dòng) 服裝吸引 潛在用戶(hù) 的原因 52 THE GALLUP ORGANIZATION 運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)分析 53 THE GALLUP ORGANIZATION ，您是否在體育用品商店、專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)下列體育用品？ ？ (無(wú)提示，多選 ) 市場(chǎng)滲透率 注：市場(chǎng)滲透率指購(gòu)買(mǎi)過(guò)運(yùn)動(dòng)鞋的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，李寧滲透率指購(gòu)買(mǎi)過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)鞋的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。 48 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者的 休閑娛樂(lè)活動(dòng) Q30. 請(qǐng)問(wèn)您平均每月參加體育鍛煉 /活動(dòng)的次數(shù)是： ？ (這里的休閑娛樂(lè)活動(dòng)包括體育、健身、娛樂(lè)，與他人一起吃飯等非工作性質(zhì)的活動(dòng) )(三個(gè)答案 ) 休閑娛樂(lè)活動(dòng)偏好 體育鍛煉頻率 49 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者媒介偏好 Q27. 您對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝品牌的認(rèn)知和了解主要通過(guò)以下哪些途徑獲得？ (讀出，可多選 ) 運(yùn)動(dòng)服裝認(rèn)知 /了解途徑 廣告形式偏好 媒體接觸頻率 Q29. 平均而言，您每周花在以下活動(dòng)上的時(shí)間為多少？ 99=不知道 /拒答 Q28. 對(duì)于下列形式的廣告，您最樂(lè)于接受的是哪三種？ (讀出 ) 電視廣告和報(bào)紙、雜志廣告是最普遍和最易被接受的廣告形式。 40 THE GALLUP ORGANIZATION 0 + 該市在第 i項(xiàng) 的滿(mǎn)意度均值高于總體在第 i項(xiàng)的均值 該市在第 i項(xiàng) 的滿(mǎn)意度均值低于總體在第 i項(xiàng)的均值 促銷(xiāo)活動(dòng) 購(gòu)買(mǎi)方便程度 價(jià)格 銷(xiāo)售人員服務(wù) 穿著舒適程度 外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量 杭州 (85%) 廈門(mén) (83%) 李寧用戶(hù)分項(xiàng)滿(mǎn)意度 城市 0 . 1 40 . 0 40 . 2 10 . 1 30 . 0 90 . 0 00 . 2 012345670 . 0 60 . 1 10 . 1 30 . 0 20 . 0 10 . 1 70 . 0 212345670 . 1 10 . 0 20 . 0 90 . 0 70 . 0 90 . 0 40 . 0 10 0 1 10 0 1 20 0 1 30 0 1 40 0 1 50 0 1 60 0 1 7成都 (85%) 北京 (83%) 太原 (84%) 0 . 2 20 . 1 80 . 1 40 . 2 20 . 0 70 . 0 60 . 0 712345670 . 0 30 . 0 60 . 0 30 . 1 30 . 1 10 . 0 00 . 0 21234567注：各城市按消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)服裝的總體滿(mǎn)意度排序 (括號(hào)后數(shù)字 )，上海與廣州因樣本量不足三十，在此不作分析。 38 THE GALLUP ORGANIZATION 。 37 THE GALLUP ORGANIZATION 。 36 THE GALLUP ORGANIZATION 。 策略矩陣 35 THE GALLUP ORGANIZATION 。 在這些重要性相對(duì)較高的領(lǐng)域，產(chǎn)品享有較高的顧客滿(mǎn)意度。 決策影響因素 有效樣本 =2325 (非常重要 /比較重要 ) 34 THE GALLUP ORGANIZATION 表現(xiàn) 劣 優(yōu) 重要性 高 低 保持象限 可利用象限 低優(yōu)先度象限 關(guān)鍵改進(jìn)象限 在這些重要性相對(duì)較低但產(chǎn)品表現(xiàn)出色的領(lǐng)域，應(yīng)該時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其重要程度的變化并努力保持客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 品牌發(fā)展動(dòng)力 = 未來(lái)購(gòu)買(mǎi)該品牌意向 過(guò)去購(gòu)買(mǎi)該品牌經(jīng)歷 如結(jié)果大于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心 中的地位或受重視程 度呈上升趨勢(shì)；如結(jié)果小于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心目中的地位或受重視程度呈下降趨勢(shì)。在 消費(fèi)者心目中，耐克 出眾、時(shí)尚，是領(lǐng)導(dǎo) 者，百事更讓人聯(lián)想 到酷、時(shí)尚，安踏尚 未形成自己的獨(dú)特個(gè) 性。 (百分比代表“非常適合” /“比較適合” )有效樣本 =3963 品牌形象 24 THE GALLUP ORGANIZATION 。耐克獲得的評(píng)價(jià) 最高，其次為李寧。 5分表示您非常喜歡這個(gè)品牌，