企業(yè)流程工程與再造方法-wenkub.com
2025-02-14 16:32 本頁面
【正文】 ?企業(yè)應用軟體的發(fā)展過程中，新一代的產生皆為時勢 所求。 企業(yè)應用系統(tǒng)整合軟體(EAI)的重要性 在資料庫及軟硬體整合上，企業(yè)內整合較容易統(tǒng)一規(guī)格、撤除藩籬，而供應鏈內企業(yè)間則需要大量使用 EAI軟體，維繫個別企業(yè)資訊系統(tǒng)獨立運作並可相互溝通換資訊。 ? 換言之，企業(yè)應積極思考如何善用資訊科技與管理手法，以提昇與供應商及行銷通路間的交易與資訊分享效率。 ?財務課存貨數量依生管課 資料，單價依時價自行調 整，存貨金額是否合理待 確認。 ? 要結算實際的成本，需要 製令、委外的耗料、數量 資料、採購單價、委外 加工廠繳庫的價格資料， 加上現場的工時資料。 ?標準單價未能即時更新， 會計人員頇人工逐項 調整。 問題範例 4： 生產及成本循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 BOM (仕樣書 ) ?因應開發(fā)課 (研發(fā) )、生管 課及財務課需求分三種。 問題範例 3： 生產及成本循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 生產計劃 ?內銷 計劃式生產。 生管課 ?生產排程由現場自行處理 ，非生管課。 ?透過需求鍊統(tǒng)一訂單格式 ? 少量多批的生產若不嚴格 控制生產排程，將導致產 銷無法充份協(xié)調，產能無 法有效利用，便不能提高 對客戶的供貨能力 問題範例 2： 採購及付款循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 內購 ? 採購資訊以 eMail或傳真 聯(lián)絡，浪費時間人力且影 響交期。 營業(yè)部 ?應日本關係企業(yè)要求，受 市場區(qū)隔限制。而重新設計程序的方法有 以下幾種，何者為不適合？ a. FALSE b. 整合 c. 自動化 d. 各部門獨立作業(yè) 考題範例 (二 ) C. BPR運用在中小企業(yè)中，關於 BPR的必要條件都可由 文獻獲得，而 BPR所需要具備那些充份條件又是為何？ (A)需要企業(yè)資訊系統(tǒng)做為整合的工具 (B)高階主管的支持 (C)資訊系統(tǒng)可以做為共同合作的平臺 (D)資訊技術可以提供做為變革的工具 (E)員工的配合。 融資循環(huán) 包括銀行長、短期借款等 資金融通交易事項之授權 、執(zhí)行和記錄等流程。 建議流程再造之優(yōu)先順序 (一 ) 銷貨及收款循環(huán) 信用管理、發(fā)票開立、 記錄收入及應收帳款、 立 /沖帳、收款等流程。 需求分析：流程實體及模式 流 程 遠景目標 資源 阻力因素 順序 重新?lián)尰厥袌鰜子新? 提升市場佔有率至 70% 維持公司毛利潤 20% 投資 報酬率 FTE 資金 時間 成本 風險 人事 研發(fā)產品 0 8 5 5 15 2,500K 中 $$ 高 易 ５ 製造 0 9 7 7 375 29,300K 長 $$$$ 中 難 ４ 處理訂單 8 9 9 9 2,500K 中 $$ 中 中 1 解決顧客問題 6 8 5 5 9 700K 短 $ 低 易 ２ 照顧舊有客戶 3 3 3 3 1,000K 短 $ 低 易 － 發(fā)展人力資源 4 6 4 4 765K 長 $ 中 難 － 人事薪資 3 5 3 3 1,350K 中 $ 高 難 － 財務管理 3 3 3 3 9 1,060K 中 $ 中 易 － 制度規(guī)章 1 1 1 1 7 825K 中 $ 中 中 － 爭取顧客訂單 7 7 8 8 36 5,000K 中 $$$ 高 中 ３ 說 明 0：沒有效果 10：效果最大 需求分析：流程排序表 流程規(guī)劃 流程模組化 １ .接收 EDI 訂單 業(yè)務人員 顧 客 物 流 債信單位 ２ .訂單處理 訂單處理系統(tǒng) ４ .倉儲管理 自動倉儲系統(tǒng) ５ .撿貨 與包裝 手持終端機 ７ .帳單處理 ３ .債信查核 專家 系統(tǒng) ６ .配送 自動派車系統(tǒng) 車載EDI 流程規(guī)劃 資訊系統(tǒng)建置順序 相關組織單位 建置階段 模 組 營業(yè) 行銷 財務 １ ２ ３ 其他說明 EDI訂單 Ｘ Ｘ Ｘ 如果訂單是統(tǒng)一處理，那就必須統(tǒng)一接收；相反的如果訂單分散處理，則採分散式。 評估期 了解顧客的需求，作為流程設計目標的依據。 範例二：企業(yè)高階主管訪談表 負責人姓名 問題類型 問題描
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