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2025-02-14 14:18 本頁面
【正文】 一、 實(shí)例解說 ：1. 8 種尺度 20 種產(chǎn)品口味 ， 10 位評價(jià)者之平均平價(jià)值 （評價(jià)由 2 到 +2 ） 口味尺度N N N … … N 9 N 0高級—低級 0 . 5 1 . 0 0 . 5 0 . 3 0 . 3溫—涼 1 . 0 0 . 5 1 0 . 3 0 . 3甜—鹹 0 1 1 0 . 4 0 . 1包裝好—包裝差 0 . 6 1 . 2 1 . 3 1 . 0 0 . 8新奇—老口味 0 . 4 1 0 . 3 0 . 3 1 . 0甘—酸 0 . 3 0 . 5 0 . 2 0 . 2 0 . 3刺激—平淡 1 . 5 1 . 0 0 . 1 0 . 5 0 . 1整體感好—整體感差 1 . 2 1 . 0 0 . 8 0 . 5 0 . 3 2. 有關(guān)高級—低級以及包裝好—包裝差的 2 種尺度 20 種包裝的 10 個(gè)人之評價(jià)與相 關(guān)係數(shù)之檢討 。 。 。 。1. 常用于 產(chǎn) 品設(shè)計(jì)中安全性 、可靠性設(shè)計(jì) ,對有關(guān)安全的重大事 故預(yù)測 ,並相應(yīng)采取預(yù)防性措施 ,也有用于保障交通運(yùn)輸安全的預(yù) 防性措施等 。 一般可分為兩個(gè)步驟 : 第一階段 :在計(jì)劃階段 ,根據(jù)已有的資料提出所想到的可能會(huì)發(fā)生的各種問題 ,不存僥幸心理 ,盡量不要遺漏 ,並準(zhǔn)備好解決它的措施 ,以提高達(dá)到目標(biāo)的準(zhǔn)確度。 一、關(guān)連圖之種類 1. 問題點(diǎn)在中間 2. 問題點(diǎn)在旁邊 3. 多數(shù)問題點(diǎn) 二、作業(yè)方法 1. 決定主題 2. 找出所有相關(guān)原因 (原因群 ) 3. 寫在卡片上 4. 主題放中間 , 依一次因 , 二次因展開 5. 必要時(shí)可加原因卡 6. 用箭形線完成關(guān)連圖 7. 發(fā)表 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次 原因 一次 原因 一次 原因 二次 原因 一次 原因 問題 點(diǎn) 一次 原因 二次 原因 二次 原因 一次 原因 二次 原因 三次 原因 問 題 點(diǎn) 問 題 點(diǎn) 二次 原因 二次 原因 問 題 在 中 間 之 關(guān) 聯(lián) 圖 多數(shù)問 題點(diǎn)之 關(guān)聯(lián)圖 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次原因 三次原因 三次原因 三次原因 二次原因 二次原因 二次原因 二次原因 一次原因 一次原因 一次原因 問 題 點(diǎn) 三次原因 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三、注意事項(xiàng) 1. 開預(yù)備會(huì)議，讓成員了解問題及技法 2. 用詞簡潔易懂 3. 檢討時(shí)應(yīng)追根究底 4. 初完成圖可讓成員各自修訂 , 再統(tǒng)合 5. 有新發(fā)現(xiàn)，應(yīng)一起納入 , 並看其結(jié)果 6. 可以與其他 QC手法作比較，一起使用 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 四、優(yōu)點(diǎn) 1. 化繁為簡，一目了然 2. 容易找到問題“罩門”，很快進(jìn)入改善作業(yè) 3. 相關(guān)成員易捐棄成見 ，打破先入為主觀念 4. 可短時(shí)間做到跨部門合作 五、缺點(diǎn) 1. 因太自由想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復(fù)雜時(shí)，不易閱讀 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 六、範(fàn)例 1. 主題：接單目標(biāo)為何無法達(dá)成 競爭三商產(chǎn)品 之性能比較好 不合乎顧客 要求之規(guī)格 接單目標(biāo)無法達(dá)成 競爭者對該 顧客有恩 價(jià)格比別 廠貴 對服務(wù)不滿意 雖有洽談但未 得到對方下文 不同意我方之 消息介紹資料 原來供應(yīng)商 較好 未能說明與其 他公司之價(jià)格 差異 無法取得采 購情報(bào) 無法參與洽談 競爭者之關(guān) 系企業(yè) 競爭產(chǎn)品被 三商肯定 對本公司不信任 不想賣給該客戶 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 2. 今後企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之動(dòng)向 (多數(shù)問題點(diǎn)關(guān)連圖 ) 國內(nèi)市場觀望 心態(tài)濃厚 國內(nèi)需求無法 大增 將來市場被 少數(shù)三商獨(dú)占 市場占有率 競爭激烈 企業(yè)間策略 聯(lián)盟 異 業(yè) 聯(lián) 盟 同 業(yè) 聯(lián) 盟 進(jìn)入 WTO國 內(nèi)市場大開放 折扣增品大量 出現(xiàn) 財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn) 加大 各公司庫存 率偏高 國內(nèi)非專業(yè) 失業(yè)人口多 經(jīng)營成本增加 20% 銀行授信工作 變化極大 國外廠商大量 進(jìn)入市場 專業(yè)人才不足 欠帳大量增加 人才招收不足 員工敬業(yè) 精神不足 人員跳槽率大增 參、親 和 圖 法 (KJ 法 ) 在解決問題時(shí)，把所掌握到的零碎意見、構(gòu)想、資料用語言訊息記錄於卡片上，依其親和性作出統(tǒng)合的圖形，以明確應(yīng)解決問題所在。 它可以把一群不同專長或立場的人培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)合作，共同參與解決問題與計(jì)劃結(jié)構(gòu)的組織技法。 例如圖 ,目前 A0點(diǎn)不合格率很高 ,欲降到不合格率較低的理想狀態(tài) Z0 A 1 A 2 A 3 A 4 A 0 B 1 B 2
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