企業(yè)員工文明禮儀培訓(xùn)ppt55頁(yè))-wenkub.com
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【正文】 2023年 3月 4日星期六 10時(shí) 21分 21秒 10:21:214 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :21:2110:21Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 4日星期六 10時(shí) 21分 21秒 10:21:214 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:2110:21:21March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 在日常生活和工作中，如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 （ 5） 上班時(shí)間不得玩游戲 ， 不得上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站 。 ? 掛電話 （ 1）接聽(tīng)對(duì)方的電話時(shí)，確認(rèn)對(duì)方已掛電話，自己才掛電話 （ 2）電話輕放，勿摔話筒 小測(cè)試 ? 介紹時(shí)先介紹客人還是公司內(nèi)部人員？ ? 名片放在西褲口袋里好嗎？ 辦公禮儀 （ 1）辦公室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，以免影響他人，避免在辦公室爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵；如遇到工作中需要討論的問(wèn)題，可以單獨(dú)討論（如單獨(dú)在會(huì)客室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定。請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”如果對(duì)方所找人在場(chǎng)，可告知對(duì)方稍等，并及時(shí)請(qǐng)所找人接聽(tīng)。 （ 4）非緊急情況不要用辦公電話談私事。 ?接待時(shí)的儀容衛(wèi)生 應(yīng)用社交禮儀 辦公室禮儀篇 電話禮儀 ? 打電話 （ 1）撥打電話時(shí)應(yīng)提起話筒，不得使用“免提”以免影響他人工作。 ?接待時(shí)的儀容衛(wèi)生 應(yīng)用社交禮儀 （ 3） 要注意講究公德 ， 不要隨地吐痰 ， 不要當(dāng)眾修指甲 、 剔牙齒 、 挖耳朵 、 搓泥垢 、 搔癢 、 脫鞋等 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 1） 有貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)起立微笑致意 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 13） 接待人員在會(huì)談場(chǎng)所出入時(shí) ， 動(dòng)作要輕 ，不能發(fā)出大的聲音 。 不要主動(dòng)打聽(tīng)對(duì)方的工資收入 、 衣飾價(jià)格或其它私事 ， 談話要注意分寸 ， 稱贊對(duì)方不要過(guò)分 ， 謙虛也要適當(dāng) 。 （ 9）接待時(shí)若有電話，需先向客人表示歉意，方可接聽(tīng)電話，必要時(shí)需離開(kāi)接待場(chǎng)合接聽(tīng)。 （ 5） 負(fù)責(zé)接待的人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待場(chǎng)地 ， 在客人未離開(kāi)前不得擅自下班或中途從事其它工作 。 （ 2）接待中必需的茶水、飲料、茶杯、咖啡及其它食品應(yīng)提前備好，以便滿足不同口味客人的需要。如戴有手套應(yīng)將手套摘下再握手，如正在工作來(lái)不及摘手套或正在工作手較臟時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢? 遞名片 ? 下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片 ? 由被介紹方先遞名片 ? 遞名片時(shí)： “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 、 “ 請(qǐng)多指教 ” 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對(duì)方。 應(yīng)用社交禮儀 ? 介紹 1）職位的高低不同 職位低的人 職位高的人 2）不同年齡的人 年少的人 年長(zhǎng)的人 3）其中一方是自己公司的人 自己公司的人 公司以外的人 4）男性與女性
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