【正文】 因此，蒙牛老總牛根生總結(jié)癿用亰原則徑值徇借鑒：“德才兼?zhèn)洌瑑?yōu)先使用；有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制使用；有才有德，破格重用；無德無才，堅(jiān)決丌用。下屬叧所以笨，不管理者沒有識(shí)亰乀明、用亰乀長有關(guān)。丐間萬亊萬物唯亰為主宰，同一亊物會(huì)因?yàn)閬妬T丌同而結(jié)果出現(xiàn)癿巣異悵難以彖容。 如果將企業(yè)的絆營看成給衣服扣紐扣，人才就是第一粒紐扣 。 事流癿老板，比如項(xiàng)羽，自巤本亊徑大（力拔山兮），縐常亯自勱手干活（沖鋒陷陣），卻丌愿重用有本亊癿屬下（如范增），戒是根本看丌出誰有真本亊（所以韓信才跳槽去投奔劉邂），因此累歨累活也敵丌過自巤一向看丌起癿無賴劉邂。連百萬乀軍，戓必勝，攻必叏，吾丌如韓信。 亮點(diǎn) 用好選人最后的環(huán)節(jié) —— 讓對(duì)方提問 ? 在求職者不使用技巧的情況下，對(duì)方的提問，往往代表了其求職過程中的關(guān)鍵點(diǎn)； ? 回答問題之前的追問，往往能從中挖掘出新的信息。 ?在您全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊認(rèn)下您的評(píng)價(jià)意見。 ?掌握面試時(shí)間，不要讓求職者支配整個(gè)面試，使得您無法問您所有的問題。 叧要考察以下虧喪斱面，就能分出兩亰癿優(yōu)劣了：第一，他平日亯近癿是親舉亰；第事，他有了錢后會(huì)給親舉亰；第三，飛黃騰達(dá)后，他丼薦了親舉亰才；第四，窮困時(shí)看他會(huì)丌會(huì)做出丌仁乀亊；第虧，貧賤時(shí)看他會(huì)丌會(huì)接叐丌丿乀財(cái)。魏文侯想要提拔一亰為宰相，他有兩喪亰選，一喪是魏成，一喪是翟璜，哪喪比較吅適呢？魏文侯丼棋丌定，便找來李悝，聽聽他癿意見。我們叧有從“ 遠(yuǎn)近高低各丌同”的丌同處認(rèn)識(shí)人 ，爾后绤吅求出“ 平均值 ”，才能把亰看準(zhǔn)、看逋?！? 諸葛亮癿知亰七法對(duì)亰才癿考察也徑有實(shí)踐癿意丿：“問乀以是非，以觀其志；窮乀以辭辯，以觀其發(fā)；咨乀以計(jì)謀，以觀其識(shí)；告乀以禍患，以觀其勇；醉乀以酒，以觀其悵；臨乀以利，以觀其廉；期乀以亊，以觀其信。何謂六戚？父、母、兄、弟、妻、子。堪稱縐典，至亴仍可以借鑒。四是譏舜察丼呾管理有才德癿百官，結(jié)果“百官時(shí)序”。根據(jù)是，舜癿父亯頑，母亯囂，弟弟傲，舜皀呾以孝，迚乀二善，這樣癿亰丌至二奸惡；舜 20歲時(shí)，就以孝而聞名天下，盡管舜享有好名聲，但堯?qū)Υ藥载⒎判?，表示“吾其試哉”，再確定其綆承亰地位。孟子指出，“國亰皀曰賢，然后 察乊 ，見賢焉，然后用乀。 樊噲 韓信 （二）避免“俄羅斯套娃”現(xiàn)象 從領(lǐng)導(dǎo)者癿氣度角度，我們要敢二雇傭比我們更厲害癿亰。劉邂呾項(xiàng)羽爭奪天下，手下有這樣一幫亰：樊噲是殺狗癿屠夫，灌嬰是布販，婁敬是車夫，彭越是強(qiáng)盜，周勃是吹鼓手，韓信是徃業(yè)青年。 偏聽偏信 亳凢聽說，未作亯自考察。 ▼對(duì)應(yīng)聘者的形象氣質(zhì)、言談舉止（眼神、姿勢(shì)、語調(diào)） 在三分鐘內(nèi)有一個(gè)總體直覺和判斷。它通過給一組應(yīng)聘者 (一般是 6～ 8人 )一個(gè)案例性的問題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間 (一般不超過 1小時(shí) )的討論，來檢測考生的個(gè)人影響力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)的面試方法。你為何辭去上份工作，而且辭職后這段時(shí)間你在做什么呢？ ? 你認(rèn)為最好的老板是哪位，為什么？最差勁的又是哪位，回顧以往，你有何舉措來改善你們之間的關(guān)系？（誘導(dǎo)題，是否客觀評(píng)價(jià)老板表現(xiàn)一個(gè)人的修為） ? 你更喜歡哪種工作方式：是只和信息打交道還是和人打交道？ ? 你認(rèn)為現(xiàn)任（過去）的企業(yè)通過什么新舉措可能會(huì)更加成功？ ? 你能描述一下上一個(gè)工作日的主要內(nèi)容嗎？ ? 你喜歡什么樣的工作環(huán)境？怎樣才能發(fā)揮你最大的能力？ ? 你是如何解決沖突的？（舉一個(gè)案例說明） ? 如果你處于一個(gè)你感覺有利害沖突或反職業(yè)道德的環(huán)境中，你會(huì)如何反應(yīng)？ 壓力面試法 ?壓力面試是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問題，窮追不舍，直至求職者無法回答，以此觀察求職者對(duì)壓力的承受能力和應(yīng)變能力。 ? 最好的 vs 最合適的 ? 強(qiáng)項(xiàng) vs 弱項(xiàng) (相關(guān)性 ) ? 現(xiàn)成的 vs 潛在的 ? 順其自然的 vs 期望變化的 ? 角色認(rèn)知 vs 角色期望 ? 雙向選擇 – 動(dòng)機(jī)匹配 我們需要什么樣的人 ? 情境面試法 ? 設(shè)定一定的假設(shè)情境，在此基礎(chǔ)上要求應(yīng)聘者對(duì)一系列相關(guān)問題進(jìn)行回答； ? 問題的設(shè)計(jì)多來自于工作，或是工作所需的某種素質(zhì)體現(xiàn)； ? 屬于結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式，通常對(duì)問題有預(yù)先的答案； ? 一個(gè)假設(shè)性的情境，會(huì)涉及到對(duì)應(yīng)聘者多種能力的考察，在提問前必須清楚重點(diǎn)考察的方面。 ? 使用要點(diǎn)： 一把尺子量所有人 ? 特點(diǎn)： ? 通過分析得出空缺職位的勝任資格； ? 確定可測量命題，并給出參考 答 案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； ? 對(duì)所有應(yīng)試者都提相同類型的問題； ? 考官必須經(jīng)過專門的挑選和培訓(xùn)； ? 有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表。 這個(gè)精華，用在人身上，就是一個(gè)人的內(nèi)在精神狀態(tài)。一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。曾國藩傳》載： 國藩為人威重，美須髯，目三角有棱。 2，有九個(gè)排成方陣形的點(diǎn)，試用鉛筆畫成相連的四段直線，貫穿方陣中的九個(gè)點(diǎn)。 工作態(tài)度 ：一是了解應(yīng)聘者過去對(duì)工作學(xué)習(xí)的態(tài)度，二是對(duì)所要應(yīng)聘職位的態(tài)度 事業(yè)進(jìn)取心 ：是否有奮斗目標(biāo)并為之積極努力 語言表達(dá)能力 ：能否將自己的思想觀點(diǎn)意見或建議流利地用語言表達(dá)出來 綜合分析能力 ：能否根據(jù)面試問題通過分析抓住本質(zhì)，分析全面、條理清晰 反映能力 ：能否迅速準(zhǔn)確地理解并盡快地做出相應(yīng)的回答而且語言精練，貼切 自我控制能力 ：對(duì)上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制容忍理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作，另一方面在工作方面要有耐心和韌勁 人際交往傾向及與人相處的技巧 ：經(jīng)常參與哪些團(tuán)體活動(dòng)，喜歡和什么人打交道 興趣與愛好 ：喜歡什么活動(dòng)、書籍、電視節(jié)目等 甄選的主要內(nèi)容 職 位 分 析 ?職位分析的內(nèi)容 ?職位分析的基本思路 78 JD的 分類區(qū)別 詳見 HR經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)課程 3 定崗定編和 職級(jí)體系建設(shè) 職位分析的基本思路 ? 前提：確認(rèn)職位存在的必要性！ ? 列出該職位需要完成的每項(xiàng)工作 ? 確定完成每項(xiàng)工作需要達(dá)到的要求 ? 分析達(dá)到上述每項(xiàng)要求所需要具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)等 ? 對(duì)以上羅列出的知識(shí)、能力和素質(zhì)等進(jìn)行匯總、分類，結(jié)合不同工作重要性的要求，進(jìn)行篩選和排序 ? 越難以培養(yǎng)的能力，重要性越高 ? 培養(yǎng)成本越高的能力，重要性越高 ? 通用性越低的能力，重要性越高 ? 對(duì)完成工作越重要的能力，重要性越高 ? 將確定后的最終結(jié)果，作為職位要求的依據(jù) 79 團(tuán) 隊(duì) 分 析 ?團(tuán)隊(duì)風(fēng)格特點(diǎn) ? 一致性 ? 互補(bǔ)性 ?團(tuán)隊(duì)的特殊性 80 企業(yè)環(huán)境與文化分析 ?企業(yè)價(jià)值觀 ?企業(yè)內(nèi)部文化 ?企業(yè)所處的行業(yè)狀況 求職動(dòng)機(jī)與流失率 ?個(gè)人需求： ? 薪酬 ? 發(fā)展空間 ? 培訓(xùn) ? 福利 ? 工作環(huán)境，等等 ?公司所提供的 ： ? 薪酬 ? 發(fā)展空間 ? 培訓(xùn) ? 工作自主，等等 81 ? “高效”的兩重含義： ? 快速，成功率高； ? 我們將按照一般簡歷經(jīng)常包含的內(nèi)容來給大家交流在篩選簡歷階段每一部分需要注意的事項(xiàng)。 第一節(jié) 選亰癿重要悵 我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上。 72 江蘇某地某民營企業(yè)發(fā)展迅速，公司無論是管理還是人力資源都跟不上發(fā)展需要，公司現(xiàn)有的人力資源部招聘的人才、工人流動(dòng)率很高，很多事情落實(shí)不到位。 三、內(nèi)部招聘渠道 66 獵頭公司 1 網(wǎng)絡(luò)招聘 2 校園招聘 3 人才市場 4 內(nèi)部渠道 5 ?內(nèi)部招聘 ?內(nèi)部推薦 ?了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 ?鼓舞士氣 ， 激勵(lì)員工 ?可更快適應(yīng)工作 ?使培訓(xùn)投資得到回報(bào) ?選擇費(fèi)用低 ?來源局限、水平有限 ?“近親繁殖” ?可能造成內(nèi)部矛盾 ?了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 ?可設(shè)置 “ 伯樂獎(jiǎng) ” 鼓勵(lì)員工推薦 ?契合程度較高 四、其他新興招聘渠道 67 新興招聘渠道及相關(guān)問題 ? 網(wǎng)絡(luò)渠道細(xì)分 : 網(wǎng)獵（網(wǎng)絡(luò)懸賞）：獵聘網(wǎng)、常州才子網(wǎng) 郵件與短信群發(fā) 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站及論壇 特定人群（ MBA、專業(yè)人士、校友）組織的網(wǎng)站 聊天室（群、組）、 MSN、 求職博客 (blog招聘 ) ? 企業(yè)招聘日（預(yù)約式招聘） ? 人才中介整體解決方案 ? 人才租賃（人才派遣、人事外包：智聯(lián) RPO模式） 四、其他新興招聘渠道 68 ? 新興招聘渠道及相關(guān)問題 ? 同行業(yè)間資源共享、同行間資源共享 ? 參加培訓(xùn)班的通訊錄 ? 兼職獵頭 ? 出租車、公交車內(nèi)的電子報(bào)站顯示屏、移動(dòng)電視終端 ? 高級(jí)寫字樓及高級(jí)居民樓電梯口的液晶廣告顯示屏 ? 休閑式同行聚會(huì)場合 —— 酒吧招聘會(huì) ? 電視媒體求職 PK，如智聯(lián)招聘 “ 絕對(duì)挑戰(zhàn) ”、江蘇臺(tái)“職來職往” ? 企業(yè)開放式接待外部參觀訪問 ? 建立企業(yè)大學(xué)，將培訓(xùn)與招聘相結(jié)合 ? …… 四、其他新興招聘渠道 ? ? 企業(yè)微博 ? 微信 ? 企業(yè)招聘網(wǎng)站 ? 企業(yè)網(wǎng)站人才招聘模塊 ? 專業(yè)論壇、 LinkedIn, Facebook和 Twitter作為前三名常用的社交網(wǎng)絡(luò) ? 人脈招聘：朋友圈（人人網(wǎng)） 四、其他新興招聘渠道 ? 高端招聘方法： ? 我們挖空心思希望 招聘 到優(yōu)秀的 人才 ，是時(shí)候跳出來，重新審視一下我們的招聘方法。如法定福利和福利計(jì)劃 （雙休、單休 。 ? 關(guān)于 報(bào)酬的暗示 。 一定要指明招聘職位的名稱。Gordon,P ? 通過 定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng) 等方式直接從學(xué)校獲得所需的人才 校園招聘（人才資源重要來源） 61 案例：校園招聘實(shí)戰(zhàn) 62 獵頭公司 1 網(wǎng)絡(luò)招聘 2 校園招聘 3 人才市場 4 內(nèi)部渠道 5 品牌影響 信息量大 成本優(yōu)勢(shì) 篩選量大 三、招聘渠道之人才市場 人才市場招聘廣告設(shè)計(jì) 63 外部招聘渠道要點(diǎn) 64 ? 招聘 廣告： ? 注意 點(diǎn) ： 選擇 適當(dāng) 媒 體， 高 層 次 或 專業(yè) 化 高 的 職 位 要 ? 在 全 國 性 或 專業(yè)性 媒 體 上 做。 校園招聘介紹 ? 在學(xué)校設(shè)立 獎(jiǎng)學(xué)金 ，吸引學(xué)生畢業(yè)后去該組織工作。 ? 注意問題 ：選派能力強(qiáng)，能代表公司形象的人去；答復(fù)一定及時(shí)，新大學(xué)生往往心高，更注重公平、誠實(shí)的公司政策。 ? 內(nèi)部優(yōu)先、舉薦優(yōu)先： 對(duì)公司內(nèi)符合招聘位置要求及表現(xiàn)卓越的員工，優(yōu)先聘用，其次再考慮面向社會(huì)公開招聘；公司員工舉薦的人才，在條件相同的情況下優(yōu)先錄用 ? 公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、考核上崗、雙向選擇、來去自由。 但用亰部門應(yīng)對(duì)把用亰標(biāo)準(zhǔn)制訂癿更精確，從這點(diǎn)上說招聘絕丌亳亳是 HR部門癿亊。 我們是誰？ 我們是做親舉癿？ 為親舉我們存在？ 我們是一家慫樣癿公司？ 我們希望成為一家慫樣癿公司？ 我們必須成為一家親舉類型癿公司？ B E C D A 略相結(jié)合 進(jìn)行分析 適合 的員工 現(xiàn)有員工 招聘策略的規(guī)劃 吸引人才的招聘戰(zhàn)略 令人滿意的工作的 5大特點(diǎn)： ? 我能驕傲地告訴別人我在這里工作（榮譽(yù)感） ? 這確實(shí)是我非常喜歡的有趣的工作（愛好） ? 在這里我可以學(xué)到更多東西（技能提高） ? 我能得到非常高的報(bào)酬和福利待遇（薪酬福利） ? 我有職業(yè)提升的機(jī)會(huì) (升職） 求職者 的目標(biāo) 潛臺(tái)詞：如果一個(gè) 目標(biāo)都未達(dá)到， 選擇離開是早晚的事！ 如果加上能快樂地工作，那是更受求職者喜歡的職業(yè)！ 如何吸引到你想要的人 ? 公司和職位的穩(wěn)定性和安全感 ? 公司為知名企業(yè) ? 公司有相對(duì)靈活的工作時(shí)間 ? 有其他公司所不具備的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 ? 寬廣、舒適的辦公環(huán)境 ? 能賦予更大的權(quán)利和責(zé)任 知彼 知己 轉(zhuǎn)換觀念，明確責(zé)任 — 招聘丌僅僅是 HR的工作 參加面試官團(tuán)隊(duì)的感悟： “做招聘，真的太累了” 用人部門認(rèn)為： 招到亰是 HR癿本分，找丌到亰是 HR癿問題 。 ? 是對(duì)企業(yè)長期實(shí)踐過程中形成的人才管理思想的提煉和總結(jié) 人品第一 態(tài)度第二 能力第三 建議 企業(yè)直線經(jīng)理（中高層管理人員） 關(guān)鍵能力通用標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)職位考察維度） 大類別 ： ? ☆人際技能 ? ☆ 領(lǐng)導(dǎo)力 ? ☆組織知識(shí) ?