企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)秀實踐案例豐田工作方法-wenkub.com
2025-02-07 19:21 本頁面
【正文】 （１） 將成功的過程作為機制鞏固下來 （ 標(biāo)準(zhǔn)化 ）（２） 將成功的機制橫向展開（３） 開始下一個改善■ 將成功的過程作為機制在組織中鞏固下來，這樣的徹底反復(fù) 的過程是豐田的強勢所在■ 一旦成為機制并不意味著終結(jié)。n 了解之所以成功和失敗的原因，積累知識、理論，以便在不同的狀況下能夠同樣取得成功。可以從以下方面進行評價：u是否提高了客戶滿意度，u是否有助于帶來公司的成長，是否實現(xiàn)了個人的成長 。越不順利就越要盡早報告n預(yù)想可能發(fā)生的困難，思考第二 、第三備用對策，以便及時 每當(dāng)這時，一定不能放棄，要堅持到最后 。運營上 「 投入的成本是否合適 」； ■交貨期 ： 思考 「 速度 、 交貨期是否合適 」 ■風(fēng)險 ： 從 「 執(zhí)行時是否有障礙 （ 執(zhí)行風(fēng)險 ）」、「 是否能夠順利的運營， 效果是否可以得到維持 （ 運營風(fēng)險 ）」 的兩方面，考慮在什么方 面，潛在著怎樣的風(fēng)險 . ※ 不要忘了還要從社會倫理角度出發(fā)進行確認② 篩選出附加價值高的對策判斷標(biāo)準(zhǔn) ： ＞ 成本 ＋ 交貨期 ＋ 風(fēng)險 ? 不論效果的高低 ,可以實施＜ 成本 ＋ 交貨期 ＋ 風(fēng)險 ? 不合算 、 不實施＝ 成本 ＋ 交貨期 ＋ 風(fēng)險 ① 效果 、 成本都很高 → 考慮是否可以控制成本 ,縮短交貨期 ,回避風(fēng)險 ② 效果 、 成本都很低 → 考慮成本 ,交貨期 ,風(fēng)險是否和效果相匹配， 思考是否有實施的意義 對策案 效果 成本 交貨期 風(fēng)險 綜合評價a ◎ △ ○ ○ ◎b △ △ △ c ○ △ △ ○ △制定對策的步驟③ 取得共識 為了達成更好的對策，應(yīng)多聽相關(guān)部門、相關(guān)者的意見，爭取 全體利益的最大化，應(yīng)盡早將各個部門、相關(guān)者加入進來④ 制定明確具體的實施計劃 僅僅考慮方案是不能改變現(xiàn)狀的 重要的是制定明確具體的行動計劃，明確 5W2H制定對策的步驟（１） 思考盡可能多的對策 ① 考慮對策 ② 整理對策 ③ 確認沒有遺漏和重復(fù)，將對策具體化（２） 篩選出附加值較高的對策方案 ① 把握對策的相關(guān)者 ② 篩選對策 ③ 決定實施對策（３） 尋求共識（４） 制定明確具體的實施計劃 ■ 通過邏輯樹整理出對策 ■ 從效果、成本、交貨期 、風(fēng)險的角度對比篩選最優(yōu)方案 （不要忽略方案的運營 成本 ？能否消除 ？執(zhí)行運營① 思考出盡可能多的對策 跳出思維的框架，針對每個真因思考出盡可能多的對策。 ■ 不要將真因隨便的歸結(jié)為人的 “ 意識 ” 和 “ 愿望 ” 例）拜托給 的工作沒有按時做好 ” → 如果歸結(jié)為 “ 討厭我 ”“ 根本沒有幫忙的意思 ” 的話，問題就 很難得到改善。不能主觀臆斷，應(yīng)依據(jù)事實，客觀分析為進行要因分析 ??? 對事情 「 考慮構(gòu)成要素 」 有代表性的切入點 資源問題 ? 人 、 物品 、 資金 、 信息 產(chǎn)品問題 (QCD) ? Quality質(zhì)量 、 Cost成本 、 Delivery交貨期 生產(chǎn)現(xiàn)場 (４ M) ? Man：人、 Machine： 設(shè)備 、 Material： 材料 、 Method： 方法 人的能力 ? 思想 ? 技術(shù) ? 體能 銷售問題 （ 4P） ? 商品 、 價格 、 銷售渠道 、 促銷政策（２）現(xiàn)地現(xiàn)物確認事實，反復(fù)追問 “為什么 ”① 尋找要因分析的切入點避免 “不經(jīng)過慎重思考就立刻下結(jié)論 ”不斷思考 “還有沒有其他原因 ”▼ 反復(fù)自問 “ 為什么 ” ，有邏輯地推理原因 。對 「 內(nèi)容的理解度 」 ，還可以通過測試的形式 ,用測試得分來進行評價。較高的目標(biāo)指 “定量 ”“具體 ”“具有 挑戰(zhàn)性 的 ”的目標(biāo)新目標(biāo)≠原來的理想狀態(tài)設(shè)定 「 定量 ? 具體 ? 具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 」在 「 設(shè)定目標(biāo) 」 時 、 根據(jù) 「 到何時 」「 到什么程度 」「 做什么 」「 怎么做 」的要素具體 、 定量 、 具有挑戰(zhàn)性的把握目標(biāo) 、 并用 成果 的形式表現(xiàn)出來。▼ 在明確過程后，確認是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題 ,將 「 問題點 」 確定下來 。（４） 使差距 “可視化 ”把 “理想狀態(tài) ”的單純否定形式作為問題單純把現(xiàn)狀作為問題例如：成本： 實際 計劃 =差距 → 問題 32003000=200（１） 思考工作的 「 真正的目的 」 ① 追溯目的的目的 ② 將目的具體到 “對象 ”“內(nèi)容 ”“怎么做 ”（２） 思考工作的 “理想狀態(tài) ” ① 將理想狀態(tài)具體到 “對象 ”“時間 ”“內(nèi)容 ”“程度 ”“怎么做 ” ② 確認是否能為 “真正的目的 ”的達成作出貢獻（３） 將現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距 “可視化 ”■ 問題解決的 「 出發(fā)點 」 必須強烈地意識到這是 ——問題解決的第一步■ 關(guān)鍵在于 “具體化 ”（ 5W2H）總結(jié) _總結(jié)一般情況下技術(shù)問題比較直觀，管理問題比較模糊STEP2． 分解問題將大而模糊的問題逐步分解，整理成自己能夠著手處理的具體的問題。▼ 按照 「 誰 」 ,「 向誰 」 ,「 何時 」 ,「 何地 」 , 「 做什么 」 ,「 什么程度 」 ,「 結(jié)果怎么樣 」 把握具體 、 客觀的事實或數(shù)據(jù)。要從工作的真正目的出發(fā)，帶著強烈的問題意識，主動地發(fā)現(xiàn)問題。2． 問題解決的基本意識十大意識之十 ——全員參與? 問題、方法、信息、成果等都 屬于全員 的，個人體現(xiàn)不同的貢獻和價值。? 嚴守交貨期（納期）
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