游輪營銷管理講義課件-wenkub.com
2025-02-06 13:01 本頁面
【正文】 2023年 2月 27日星期一 上午 6時 5分 37秒 06:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :05:3706:05Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 27日星期一 6時 5分 37秒 06:05:3727 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :05:3706:05:37February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :05:3706:05Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?在推薦即將結(jié)束之前，為顧客提供一連串的選擇：需要何種客房？短線航程或長線航程那種更適合？或及時幫助顧客預(yù)訂。 ?輕輕點頭表示同意。銷售人員在完成了前期的熱情問候顧客、詳細(xì)詢問顧客需求、明智地推薦產(chǎn)品、巧妙地消除購買障礙后，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)顧客顯示出的購買欲望，促成銷售。 三、 消除 購買 障礙 游輪公司銷售人員或旅游代理商在向顧客推薦產(chǎn)品過程中，總會遇到顧客猶豫不決，心存疑慮。在向顧客推薦產(chǎn)品時，不僅僅應(yīng)該談產(chǎn)品的特點 ，更多的應(yīng)該告訴顧客你推薦的 產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，更能夠滿足顧客的需求。典型例子如下： ?是哪位參加游輪旅游？ ?想要什么樣的旅游？ ?打算何時出發(fā)？旅游多長時間？ ?想去哪里？ ?愿意接受的價格范圍？ 對開放式問題的回答較為復(fù)雜，但效果較為明顯，銷售人員可以了解更多的游客的需求。他們對于線路、行程、游輪公司和游輪已經(jīng)有了較為明確的選擇，通過游輪公司或代理商只是為了節(jié)省時間、獲得便宜的價格或者證實他們的查詢。他們不喜歡游輪旅游的原因是覺得游輪旅游太受約束，游輪空間有限，太重娛樂，不重教育。他們比較小心謹(jǐn)慎，關(guān)系南齊。 ? 花錢隨意型 （ 17%）：與花錢大方型如出一撤，只是年紀(jì)稍輕，他們雄心勃勃，努力工作，喜歡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和非同凡響的體驗，享受起來毫不含糊。他們覺得游輪旅游價錢昂貴或者認(rèn)為游輪旅游提供的適合全家人一起參與的活動太少。 ? 微笑。 ? 請顧客就座。 ? 與顧客進(jìn)行目光接觸。 ? Day 11：邁阿密 — 北京 前往邁阿密機場搭機飛赴北京，為您的陽光、沙灘加勒比海之旅畫上完美的句號。 ? Day 9：海上航行 悠游海上，全日盡情參與船上各式各樣的活動：古董導(dǎo)覽、巨額獎金 bingo游戲及廚房之旅、聆聽現(xiàn)場樂團演奏、在賭場大顯身手、或與心愛之人共享加勒比海的悠閑美食佳肴、音樂美酒，創(chuàng)造難忘回憶。宿船上。其一是敦士河瀑布觀光之旅，一窺人間仙境般的瀑布；其二就是馬薩布里河之旅，徜徉在馬薩布里河之中，又可將感到無比的愉快，留下難忘的回憶。與世界各地的旅游者聯(lián)誼，；自行找個角落談心；享受二人世界的樂趣；或舉行家庭會閑話家常。全日游客將在此徜徉。專車接待至碼頭，依序辦理登船手續(xù)后由專人引導(dǎo)到客房，展開悠閑的海上之旅，宿船上。 Day 2：邁阿密 從酒店出發(fā)，先至海灘區(qū)享譽盛名的 “ 楓丹白露希爾酒店 ” ，電影 《 保鏢 》 在此拍攝。 ? 導(dǎo)游服務(wù)：優(yōu)秀英語、國語隨船導(dǎo)游。 ? 住宿：無地面住宿，全程游輪水上住宿。 12：00返船續(xù)航，船上觀賞巫峽、瞿塘峽風(fēng)光。 ? Day 3：早餐后換乘游艇游覽幽深秀麗的大寧河小三峽；11： 30返船續(xù)航，穿上領(lǐng)略巫山云雨，眺望神女風(fēng)采，觀賞西陵峽風(fēng)光，享受甲板陽光??； 17： 00觀賞世界第一壩 —三峽大壩，過五級船閘。 ● 產(chǎn)品特點 ：欣賞三峽美景之余，全程游輪浪漫休閑，真正體驗游輪旅游度假生活。 游輪 休閑度假產(chǎn)品 設(shè)計范例 ● 名稱 ：長江三峽環(huán)湖休閑度假六日游。 ? 地面接送：免費。 ? Day 4:早上 8： 30抵達(dá)重慶，離船，行程結(jié)束。 13： 30返船續(xù)航，沿途欣賞瞿塘峽風(fēng)光。 具體行程 ： ● Day 1:早上 8： 30從宜昌港登船駛離宜昌， 13： 30抵達(dá)黃陵廟碼頭，上岸游覽三峽大壩。 （ 3）長江三峽全景游 ● 主題 ：覽三峽全景、觀大壩雄姿。 ? 導(dǎo)游服務(wù) ：優(yōu)秀國語隨船導(dǎo)游。 ● 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ： ? 游輪 ：國內(nèi)游輪 “ 長江觀光 ” 系列 ? 住宿 ：無地面住宿，全程游輪水上住宿。 11： 30返船續(xù)航，參加游輪船長歡迎午宴。 ● 產(chǎn)品特點 ：領(lǐng)略三峽最精華的自然山水風(fēng)光，體驗并享受拉纖和漂流的樂趣，獲得不一樣的全新感受。游輪餐廳由專業(yè)餐飲企業(yè) —重慶小芳村酒店集團管理。 ? 景點 ：上岸游覽景點門票費自理。 11： 30抵達(dá)三峽大壩，午餐后游覽三峽大壩。 ? Day 2：早上 6： 30抵達(dá)奉節(jié)，早餐后上岸游覽白帝城。 ● 時間 ： 3天。 游輪 購物設(shè)計 ? 游輪旅游購物活動是游輪旅游活動中的一項重要內(nèi)容。 游輪 住宿設(shè)計 ? 游輪住宿是游輪旅游產(chǎn)品中 標(biāo)準(zhǔn)化程度最高 的要素。 游輪 餐飲設(shè)計 ? 作為游輪旅游活動的構(gòu)成要素之一，餐飲是游輪旅游產(chǎn)品的基本組成要素之一。 （三）游輪產(chǎn)品 /服務(wù)開發(fā)設(shè)計的 內(nèi)容 游覽內(nèi)容 的設(shè)計 ? 游輪游覽內(nèi)容的設(shè)計是作為 觀光型 游輪旅游產(chǎn)品的核心。目前，游輪旅游產(chǎn)品的銷售主要通過 游輪公司、旅游代理商、網(wǎng)絡(luò)等渠道。 （二）游輪旅游產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計的 程序 方案設(shè)計 游輪旅游產(chǎn)品的方案設(shè)計就是確定設(shè)計的思路，是產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃，
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