【正文】 一月 218:41 下午 一月 2120:41January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:41:5320:41:5320:41Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 8:41:53 下午 8:41 下午 20:41:53一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20238:41:53 下午 20:41:53一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 20:41:5320:41:5320:411/22/2023 8:41:53 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 218:41 下午 一月 2120:41January 22, 20231行動出成果，工作出財富。 20:41:5320:41:5320:41Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。128績效應(yīng)用 129績效管理的目標(biāo)不是n 考核n 評定等級n 漲工資n 發(fā)獎金績效管理的目標(biāo)是n 建立主管人員與員工的溝通的機(jī)制和渠道n 解決在日常工作中碰到的問題n 推動員工在日常工作中的業(yè)績表現(xiàn)n 提高企業(yè)利潤，增強企業(yè)競爭力創(chuàng)建以績效為導(dǎo)向的企業(yè)氛圍130績效管理的核心 – 促進(jìn)績效教練 /輔導(dǎo)薪酬 /激勵計劃 /指標(biāo) 考核 /評估事前管理過程管理事后管理131n 高層領(lǐng)導(dǎo)對項目的整體工作思路，工作過程和主要成果達(dá)成一致意見n 對具體的項目實施方案的設(shè)計和實施計劃的推動過程中支持相關(guān)部門的工作n 對于在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，堅持原則和大局，及時解決高層對本項目的理解，支持與推動完善的項目實施方案設(shè)計貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作成功的關(guān)鍵因素132n 充分考慮公司具體情況，制定項目的實施計劃和時間安排n 成立項目實施推動小組，就實施方案與公司高層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行論證成功的關(guān)鍵因素高層對本項目的理解，支持與推動完善的項目實施方案設(shè)計貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作133成功的關(guān)鍵因素n 與公司及部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通績效管理體系，使部門領(lǐng)導(dǎo)了解績效管理的方法和特點n 與公司及部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通未來的薪酬管理體系，讓部門領(lǐng)導(dǎo)充分掌握薪酬管理的基本特點，發(fā)揮他們對員工的一線績效激勵作用n 告知員工績效評估和未來薪酬體系和激勵機(jī)制的基本方面，解除員工可能存在的疑惑，推動員工對項目實施過程的理解和參與高層對本項目的理解，支持與推動完善的項目實施方案設(shè)計貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作134成功的關(guān)鍵因素n 人力資源部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展和外部環(huán)境變化的實際情況，適時地對薪酬和績效管理體系進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和可能必要的維護(hù)工作，保證薪酬體系、能力素質(zhì)模型和績效管理體系對公司戰(zhàn)略的支持n 人力資源部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源管理和開發(fā)保持長期的關(guān)注和研究，不斷提升管理技能高層對本項目的理解，支持與推動完善的項目實施方案設(shè)計貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作135問題與討論136靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。同時考慮對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立和培養(yǎng)該員工為完成本崗位的要求所需要的技能。導(dǎo)致對工作缺乏興趣的原因是對方面的，可能有：216。但是需要說明的是，崗位晉升的前提條件是公司的擴(kuò)張與人員的流動，在公司沒有擴(kuò)張和人員沒有流動的情況下，通常不會產(chǎn)生職位需求，否則就會以犧牲管理效率，無謂增加人工成本為代價。這種調(diào)整不包括一般性的工資普調(diào)。這或者是因為缺乏自信和決斷力，或者是認(rèn)為多于兩端的評估會挫傷員工的積極性和績效水平。 培訓(xùn)，通過業(yè)績考核的結(jié)果開展相應(yīng)的培訓(xùn)187。n 工作分析中的關(guān)鍵職責(zé)通常是業(yè)績指標(biāo)中的產(chǎn)出指標(biāo)，任職資格和行為導(dǎo)向可以用來進(jìn)行過程指標(biāo)的確定。應(yīng)該這樣說：“ 告訴我，你的新項目進(jìn)行的怎樣了 ” 104指導(dǎo)中的溝通技巧重述舉例 :員工 : 一直以來，我可以說服主管給他的員工不錯的回報，但是我并不是總成功。99指導(dǎo) (繼續(xù) )績效指導(dǎo)涉及到一位經(jīng)理人員與直接向他匯報的下屬之間就績效事宜不斷進(jìn)行的溝通指導(dǎo)可以是正式的或非正式的n 根據(jù)目標(biāo)計劃跟蹤績效表現(xiàn)，并提供反饋和意見指導(dǎo)，同時在必要的時候調(diào)整目標(biāo)。在績效管理周期的前端進(jìn)行全公司各部門統(tǒng)一的業(yè)績指標(biāo)制定工作，將通過該過程確定的指標(biāo)體系作為該績效周期考核的基本。結(jié)合公司內(nèi)部工資數(shù)據(jù)與外部市場調(diào)查 ,對公司提出優(yōu)化改進(jìn)的初步建議備注部門 :人力資源部崗位 :薪酬主管93員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表187。 項目進(jìn)展報告187。 對目前公司的薪酬狀況進(jìn)行分析 ,找出整體趨勢 ,特點和可能存在的問題187。 項目進(jìn)展報告85員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表部門 :銷售部崗位 :銷售員評估指標(biāo)目標(biāo)利潤 300萬86員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表市場分析與預(yù)測客戶分析銷售活動備注部門 :銷售部崗位 :銷售員87員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表187。 市場分析與預(yù)測187。該工具采用結(jié)構(gòu)性方法開發(fā)設(shè)計個人績效目標(biāo)，以下是我們績效目標(biāo)分解工具的舉例說明。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值 4目標(biāo)值應(yīng)為企業(yè)的運作提供方向4支持持續(xù)完善4提供對員工的激勵4目標(biāo)值的設(shè)置明晰清楚地傳達(dá)到每一個負(fù)責(zé)的員工69短期目標(biāo)值與長期目標(biāo)值制定目標(biāo)值的依據(jù) 4 短期目標(biāo)值是指未來一年的目標(biāo)值。 設(shè)想初步的目標(biāo)值167。 回顧戰(zhàn)略目標(biāo)167。 調(diào)整并擬定目標(biāo)值167。 設(shè)想合適的 KPI方案細(xì)化根據(jù)企業(yè)規(guī)劃167。 員工個人指導(dǎo)機(jī)制 (Coaching/Mentoring System)的建立42第三部分 :系統(tǒng)介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義，及其在公司績效管理體系、薪酬管理體系和整體人力資源管理體系中的位置和作用機(jī)制關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程確定方法介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的質(zhì)量測試體系和關(guān)聯(lián)性考察案例分析 43關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定（ KPI）草擬 KPI167。 考核工作的組織 : 人力資源部174。 員工工作業(yè)績評估表174。 工作過程表現(xiàn)－過程考核n 考核維度187。目標(biāo)值的制定在項目實施階段，由項目小組會同各部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以歷史數(shù)據(jù)、公司全面預(yù)算和行業(yè)數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定各關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值，并提交董事會審閱。? 副總經(jīng)理? 人力資源部總經(jīng)理績效管理與考核領(lǐng)導(dǎo) 外圍小組 的構(gòu)成不僅包括以上成員 ,還包括各業(yè)務(wù)與管理部門的負(fù)責(zé)人18各成員在績效管理與考核中的角色定位總經(jīng)理n 在董事會的總體要求指導(dǎo)下 ,明確公司層面的業(yè)績指標(biāo)n 領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理與考核小組 ,將公司目標(biāo)分解至部門層面 。 對績效指標(biāo)進(jìn)行分解與溝通 ,將公司的目標(biāo)上傳下達(dá) 。 負(fù)責(zé)審查核定員工薪酬分配；167。 馬斯洛 “ 需求層次理論 ”— 生理需要— 安全需要— 社交需要— 尊重需要— 自我實現(xiàn)需要187?！?業(yè)績表現(xiàn)影響公司目標(biāo)的實現(xiàn)，直接關(guān)系公司的生存和發(fā)展→ 不斷改善和提高員工在崗位上的業(yè)績表現(xiàn)是人力資源管理的出發(fā)點和落腳點→ 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是越來越多的公司關(guān)注和努力的工作方向10人力資源管理解決方案 構(gòu)化與聯(lián)動效應(yīng)組織架構(gòu)和 宏觀業(yè)務(wù)流程崗位分析崗位評估績效管理體系 薪酬體系 培訓(xùn)與發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化招聘制度晉升制度人力資源管理戰(zhàn)略愿景、使命、價值觀11企業(yè)戰(zhàn)略方向與績效指標(biāo)戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)策略理解影響成功的關(guān)鍵因素關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)業(yè)務(wù)績效驅(qū)動 因素分析績效管理體系薪酬激勵體系戰(zhàn)略方向藍(lán)圖價值驅(qū)動因素分析韜睿咨詢的價值樹分析可以系統(tǒng)、科學(xué) 地 建立企業(yè)、部門以及個人的關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI)12教練 /輔導(dǎo)薪酬 /激勵計劃 /指標(biāo) 考核 /評估績效管理的基本操作流程13圖例 績效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性分析Performance Management Process協(xié)助企業(yè)根據(jù)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)明確績效哲學(xué)與流程建立價值樹分析體系分析各業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵業(yè)績對股東價值的驅(qū)動優(yōu)先級制作績效目標(biāo)設(shè)定表格協(xié)助企業(yè)制定個人與團(tuán)隊的績效目標(biāo) n 部門、團(tuán)隊以及個人的績效目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致n 員工、團(tuán)隊對企業(yè)以及個人的績效目標(biāo)的認(rèn)同程度n 建立員工行為與企業(yè)價值之間的系統(tǒng)聯(lián)系Company MissionStrategy GoalsBusiness DriversEmployee’s GoalsFunctionDivisionCorporate保持目標(biāo)的一致性Enterprise Balanced ScorecardTop Executives:n CEOn BU/StaffFunction HeadsTop 200 EmployeesGoals Derived fromBusiness PlansSalaried EmployeesBelow OfficerActionPlansTargetsMSGO建立企業(yè)的績效目標(biāo)制定基本流程，并保證 :nObjectivesnGoalsnStrategynMetricsOGSM =CustomerSatisfactionCustomerSatisfactionFinalize/DevelopCustomer SatisfactionMeasureProduct/ServiceQualityCustomer ValueEase ofDoing BusinessUnderstanding /Knowledge ofCustomer NeedsPriceCompetitivenessDelivery TimelinessFlexibilityCustomer SatisfactionImprovementCreative InnovativeSolutionsKeyCustomer/ProspectInterviewsDevelop baselineponents of dataand measureLeveragingTechnologyCapabilitiesCustomer ServiceSupport ResponsivenessMeasurement /Communication ofBenefitsDelivery ForecastingAccuracyProduct Availability Lead TimeReturns ReworkAccuracyAccount ManagementExecutionResource Availability14績效管理激勵理論的發(fā)展歷史和不同理論對比分析n 激勵理論的歷史演進(jìn)過程187。 績效管理與考核的具體技術(shù)的掌握6第一部分 ：人力資源管理戰(zhàn)略明晰績效管理激勵理論的發(fā)展歷史和不同理論對比分析公司各部門 /各級主管、員工在績效管理體系中的角色和職責(zé)定位7二一部門一 部門二 部門三流程 市場產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)部門設(shè)置流程設(shè)置崗位設(shè)置績效管理的基本策略指導(dǎo)－戰(zhàn)略、部門與流程8績效管理的基本策略指導(dǎo)174。 綜述5培訓(xùn)目的174。 案例分析4培訓(xùn)議程第五部分： 2:40 3:10252。 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的質(zhì)量測試體系和關(guān)聯(lián)性考察252。 綜合考慮結(jié)果和過程的員工個人績效管理方法論述252。 人力資源管理戰(zhàn)略明晰252。 績效管理激勵理論的發(fā)展歷史和不同理論對比分析252。 案例分析3培訓(xùn)議程 第三部分： 10:3012:00252。 案例分析第四部分： 1:30 2:30252。 績效考核評分中的常見誤區(qū)252。 績效管理理念的清