【正文】 項(xiàng)目管理辦公室可以幫助我們確定、管理和發(fā)展項(xiàng)目管理領(lǐng)域的短缺資源。 設(shè)計原則 對于信息技術(shù)投資周期內(nèi)關(guān)鍵流程的職責(zé)的定義需要大家認(rèn)同，就象在設(shè)計原則之一中所述的預(yù)算和費(fèi)用控制流程一樣，也需要制定程序管理和項(xiàng)目管理原則，并將這些原則應(yīng)用于整個企業(yè)，得到所有員工的認(rèn)同。 設(shè)計原則 信息技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展計劃是一個非常重要的問題，它需要非傳統(tǒng)的解決方案。 然而，這些能力需要與相應(yīng)的檢查和評比相配合，比如： ?信息技術(shù)政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)的明確定義。 設(shè)計原則 盡可能把幫助熱線和面向客戶的信息技術(shù)員工分配到離用戶比較近的地方，以便更好地了解本地業(yè)務(wù)需求和急待解決的問題，快速作出反應(yīng)。 對最佳做法的分析表明，要使信息技術(shù)在項(xiàng)目周期中起領(lǐng)導(dǎo)作用，必須有嚴(yán)格有效的項(xiàng)目管理。 ? 公司總部信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)范圍內(nèi)的資產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)。該業(yè)務(wù)情況分析將著重于確定具體機(jī)會、成本和組織風(fēng)險。 信息技術(shù)應(yīng)成為將來信息和技術(shù)展望的“主人”，并通過以下兩點(diǎn)構(gòu)建未來的電子商務(wù)戰(zhàn)略： – 與專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同工作 – 介紹新觀點(diǎn)和技術(shù) 信息技術(shù)功能像是中國 XXX的“大門”，它密切關(guān)注新技術(shù)的出現(xiàn)并將之用于企業(yè)之中。 IT 核心功能系列 戰(zhàn)略與合作 咨詢服務(wù)與項(xiàng)目 操作與維護(hù) 安全與服從 性能與能力 原則 O A T I 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 確定未來發(fā)展方向 原則詳述 ? 信息技術(shù)功能增加的價值可通過對企業(yè)將來的成功起很大作用的流程和功能產(chǎn)生，例如： – 企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)變革的業(yè)務(wù)潛在影響 – 改變用戶對信息技術(shù)需求的模式 – 在利用信息技術(shù)和技術(shù)方面，創(chuàng)造組織能力 ? 通過應(yīng)用新技術(shù)，進(jìn)行組織文化變革 ? 辨別企業(yè)內(nèi)部可以產(chǎn)生附加價值的信息，例如，客戶信息、市場信息及與外部實(shí)體聯(lián)合的信息。 設(shè)計原則 這需要中國 XXX決策者的認(rèn)同。 原則 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 說明 注重戰(zhàn)略角色 原則 ? 信息技術(shù)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其在公司發(fā)展中所起的戰(zhàn)略作用，并為滿足該角色需要進(jìn)行必要改變。 組織、人員和過程設(shè)計原則之一 說明 O A T I ?這些原則第一點(diǎn)中的一小部分已在“管理方法”中有所涉及，但這些原則中的其它方面尚未涉及。 ? 信息技術(shù)必須表明它能區(qū)分出公司內(nèi)部信息的價值，并且起到杠桿的作用讓整個公司從中受益，以及讓每一個專業(yè)公司從中受益。 對于主要技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，必須成立虛擬小組負(fù)責(zé)知識的共享和保持。 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計和實(shí)施必須根據(jù)經(jīng)實(shí)踐證明為好的做法來進(jìn)行，以降低系統(tǒng)開放和實(shí)施的風(fēng)險，因?yàn)檫@有助于企業(yè)對實(shí)施過程的控制。左圖闡明了信息技術(shù)成熟的自然過程，公司由混亂向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一和外包服務(wù)發(fā)展。這些可以通過內(nèi)部服務(wù)或外包服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)。只有子、分公司能更好地利用它，中國XXX在電子商務(wù)上投資的好處才能充分實(shí)現(xiàn)。 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計原則之四 當(dāng)今的計算機(jī)環(huán)境極大依賴于網(wǎng)絡(luò)連接。 Windows NT 和 Windows2023提供較好的工具，以便集中管理計算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化，中國 XXX應(yīng)考慮使用 Windows NT 和 Windows2023。由于用戶越來越多，升級所需的工作量 也越來越大。 原則 說明 為什么信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的各個部分需標(biāo)準(zhǔn)化？ –確保協(xié)同工作的能力 –簡化應(yīng)用系統(tǒng)界面 –簡化培訓(xùn) –更有效地支持 –減少采購和維護(hù)費(fèi)用 設(shè)計原則 I A T O 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 計算機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)化 ? 創(chuàng)造統(tǒng)一的計算機(jī)應(yīng)用環(huán)境，包括標(biāo)準(zhǔn)配置的 PC硬件或 unix工作站 ，操作系統(tǒng)，辦公 /生產(chǎn)軟件和廣泛的電子郵件 /通訊和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。今天，任何一項(xiàng)技術(shù)上的原因都要求公司范圍內(nèi)制定信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 對信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資的分析必須集中在擁有所有權(quán)總成本上，而不單是直接費(fèi)用上。 虛擬小組將提供一個論壇，用戶可以相互學(xué)習(xí)，提高軟件應(yīng)用價值。 沒有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，企業(yè)將無法實(shí)現(xiàn)軟件的價值，因?yàn)檐浖褂貌⑽催_(dá)到最佳效果。同樣，企業(yè)也可以自己開發(fā)一套實(shí)施方法。但是，對不同系統(tǒng)的需求會導(dǎo)致不同的決定，并且，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可能會限制我們的選擇。對公司使用的每個系統(tǒng)，都必須討論這個問題，并作出決定，以便最大程度地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用帶來的價值。 應(yīng)用軟件設(shè)計原則之五 這一問題涉及到在哪里安裝應(yīng)用系統(tǒng)。 3. 中間選擇 當(dāng)有較多的應(yīng)用系統(tǒng)需要集成時，提供了一種較好的管理方法。所有業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)都應(yīng)盡可能地實(shí)現(xiàn)集成。 應(yīng)用軟件設(shè)計原則之四 系統(tǒng)集成是指不同系統(tǒng)協(xié)同工作及提供融洽環(huán)境的能力。 先重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，再改動應(yīng)用系統(tǒng)不能滿足的地方。 該圖表明可以制定決策的范圍。 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則之三 已證明自行開發(fā)軟件在實(shí)施和維護(hù)上是相當(dāng)昂貴的。軟件開發(fā)不是中國 XXX的主要方向，因此，中國 XXX開發(fā)的軟件不可能好于專業(yè)的軟件公司。 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則 之二 世界領(lǐng)先的公司現(xiàn)在越來越多離開自行開發(fā)的軟件的習(xí)慣，完全選用市場上成熟軟件產(chǎn)品。必須清楚確定誰對信息安全負(fù)有責(zé)任，否則保護(hù)計劃將不能運(yùn)行在最佳狀態(tài)。讓過期的信息四處擴(kuò)散有諸多風(fēng)險。員工只能訪問對開展他們工作有用的信息，沒有授權(quán)是不能訪問其它信息的。沒有清楚的授權(quán)和職責(zé)，業(yè)務(wù)人員很難獲取信息資源。 信息訪問權(quán)限應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行授予，無需考慮部門或地理位置。他們必須理解數(shù)據(jù)破壞與努力設(shè)計自動恢復(fù)系統(tǒng)的主要結(jié)合點(diǎn)。每當(dāng)數(shù)據(jù)手工二次錄入時就有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)破壞。在此情況下，必須設(shè)計出一個確保信息更新的同步性的系統(tǒng) (自動或人工 )。 信息管理設(shè)計原則之二 采集數(shù)據(jù)的時候是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的最佳時間，在采集初始數(shù)據(jù)后再進(jìn)行數(shù)據(jù)整理會更加困難，成本也高。企業(yè)信息模型提供了將闡述各業(yè)務(wù)部門對信息的需求，因此為信息管理中的角色和職責(zé)分配提供了基礎(chǔ)框架。沒有全面的直線管理的支持，信息管理就不可能成功。 信息管理設(shè)計原則 之一 好的信息管理實(shí)施基礎(chǔ)對公司是一個明確的方向，它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理是每天業(yè)務(wù)活動一部分的重要性。 設(shè)計原則 這些設(shè)計原則是該項(xiàng)目對架構(gòu)的主要建議的基礎(chǔ)。 信息管理 為業(yè)務(wù)人員傳遞用于分析和決策支持的信息 。 ? 具有適當(dāng)權(quán)限的員工可以很容易地訪問信息 ? 信息的安全性非常重要。 ? 發(fā)展優(yōu)先的信息技術(shù)能力。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)方法論。 應(yīng)用系統(tǒng) ? 通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 盡可能使用成熟的商品化軟件，而不是自行定制、開發(fā)。 ? 臺式電腦配置標(biāo)準(zhǔn)化。 在著手實(shí)施這些措施之前，了解并就這些設(shè)計原則達(dá)成共識對于信息技術(shù)的成功是非常重要的，因?yàn)檫@些設(shè)計原則在設(shè)計和實(shí)施中國 XXX未來的信息技術(shù)時，為設(shè)計思路和決策的制定提供了基礎(chǔ)。本報告中強(qiáng)調(diào)的原則對實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)非常重要。 設(shè)計原則 5 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 展望報告 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 結(jié)構(gòu) 詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計 開發(fā) 政策 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 運(yùn)作 什么是最佳實(shí)踐設(shè)計原則 信息技術(shù)設(shè)計原則 設(shè)計原則是高層次的概念，它描述了中國 XXX開發(fā)和管理信息技術(shù)的主要方向。 技術(shù)的突飛發(fā)展 在可預(yù)見的長期的變革過程中，中國 XXX公司可能發(fā)現(xiàn)自己正面臨實(shí)施淘汰技術(shù)的風(fēng)險，因?yàn)楫?dāng)它完成陳舊技術(shù)的實(shí)施前，新技術(shù)會出現(xiàn)。這對于項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍來說更增加了負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵谥袊?XXX變革的較長時期內(nèi)仍須支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行。 目前體系下的信息技術(shù)功能 組織內(nèi)部高度分散的信息技術(shù)功能，對信息技術(shù)職責(zé)的模糊概念，使得中國 XXX難以有效、迅速地對信息技術(shù)問題作出決策。 中國 XXX在一些業(yè)務(wù)流程中面臨的困難與挑戰(zhàn)，可能限制信息技術(shù)的某些實(shí)施方案的選擇。 政府對中國 XXX的政策和限制產(chǎn)生的市場影響 作為對戰(zhàn)略性的自然資源的控制者，中國政府對中國 XXX附加了一些政策和條例以限制它的行為，使它不能成為一種真正意義上的獨(dú)立企業(yè)。 ? 必須改進(jìn)中國 XXX員工的一般信息技術(shù)技 能，以便能有效地利用 信息技術(shù)工具 ? 在信息技術(shù) 上 的投資必須經(jīng)過嚴(yán)格的審閱和監(jiān)督。 ? 改進(jìn)目前技術(shù)。 ? 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 ? 決策支持。 ? 有效地取得供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、競爭對手的信息。 ? 開發(fā)新產(chǎn)品。 ? 減少供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，優(yōu)選供應(yīng)商。 ? 擴(kuò)大零售市場運(yùn)營。 ? 解決乙烯生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，評估選擇性擴(kuò)建項(xiàng)目。 ? 集中在高價格的產(chǎn)品上。 ? 信息技術(shù)支持部門必須具有一個共同的目標(biāo)，緊密合作，并具有必要的技能支持復(fù)雜的信息技術(shù)環(huán)境。 ? 改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程： 優(yōu)化和計劃，維護(hù)，原材料供應(yīng)，財務(wù)管理，客戶管理，計劃和預(yù)測。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 煉油和化工 信息技術(shù)含義 IT組織和支持 IT基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)用 信息獲取 ? 及時的市場信息。 ? 擴(kuò)大傳輸設(shè)施的建設(shè)，將天然氣由主要?dú)馓镙斔偷接休^大需求的中國西北、北部和東部地區(qū)。 ? 信息技術(shù)支持部門必須具有一個共同目標(biāo)，緊密合作，并具有必要的技能以支持復(fù)雜的信息技術(shù)環(huán)境。 ? 管道生產(chǎn)信息系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)集成，以保證數(shù)據(jù)的交換。 通過降低成本和嚴(yán)格的資金管理，提高勘探生產(chǎn)的效益。 勘探與生產(chǎn) 信息技術(shù)含義 ? 提高勘探、開發(fā)和生產(chǎn)的集成性 。 ? 在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資必須能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。 ? 系統(tǒng)須能提供完整的費(fèi)用和投資收益率的分析能力，以確定節(jié)約成本的機(jī)會，支持決策制定。 ? 企業(yè)決策者需要的有關(guān)項(xiàng)目、工程和生產(chǎn)的及時準(zhǔn)確的業(yè)績考核登信息。 ? 提高每個業(yè)務(wù)板塊的營運(yùn)和財務(wù)業(yè)績。 ? 信息技術(shù)支持組織必須具有一個共識，緊密合作，并具有必要的技能支持復(fù)雜的 IT環(huán)境。 ? 改進(jìn)總部關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程 ： 財務(wù) 管理，計劃和預(yù)測，質(zhì)量安全環(huán)保 ， 人事 。 ? 用于收益率和投資回報率分析的精確數(shù)據(jù)。 上一頁的圖已表明業(yè)務(wù)綜合的取得是以下幾方面因素共同作用的結(jié)果： 1. 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 它推動所有的其它部分 2. 技術(shù) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 3. 流程 企業(yè) 實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方式 4. 組織 企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推動力 信息技術(shù)含義 是直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素。 ? 建立企業(yè)自己的隊(duì)伍，以戰(zhàn)略為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)綜合的投資回報率。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推動信息技術(shù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 流程 組織 技術(shù) 業(yè)務(wù)集成 驅(qū)動力 ? 提高勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的表現(xiàn) ? 采用煉油與銷售一體化方法 ? 提高效率及加強(qiáng)表現(xiàn)，化工部門轉(zhuǎn)虧為盈 ? 利用對天然氣不斷增長的需求和對天然氣行業(yè)有利的法規(guī) ? 建立重點(diǎn)為提高回報率和資本效率的集中財務(wù)管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略推動： ? 業(yè)務(wù)解決方案 ? 有效連通性 ? 系統(tǒng)協(xié)同性，可伸縮性和可維護(hù)性 ? 公共信息存儲 ? 不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu) ? 高效的基礎(chǔ)設(shè)施 ? 隨時隨地信息訪問 ? 可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道 ? 新興技術(shù) ? 調(diào)整信息技術(shù)機(jī)構(gòu)能力 技術(shù)支持 ? 簡化的或改進(jìn)的流程 ? 共用的、與地域無關(guān)的執(zhí)行過程 ? 有效的信息傳遞或共享 ? 流程評估 流程傳遞 ? 責(zé)任 ? 技能 ? 結(jié)構(gòu) ? 考核與激勵機(jī)制 ? 團(tuán)體精神 ? 公司文化 組織結(jié)構(gòu) 本圖之解釋見下頁 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 信息技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致 中國 XXX業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是信息技術(shù)總體規(guī)劃的推動力。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目－展望報告 為什么中國 XXX需要信息技術(shù)總體規(guī)劃 這些公司 : – 不清楚信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)如何支持其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 – 沒有一個關(guān)于信息技術(shù)系統(tǒng)如何產(chǎn)生效益的總體規(guī)劃 – 由誰對流程或信息管理做出決策意見不一致 – 沒有統(tǒng)一的綜合性組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化 – 沒有一個定義清晰的 信息技術(shù) 服務(wù)組織 – 對技術(shù)的理解和運(yùn)作中的困難認(rèn)識不足 – 對實(shí)施信息技術(shù)系統(tǒng)有需求和優(yōu)先級的沖突