【正文】 POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 22 一月 20237:11:31 下午 19:11:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2119:11:3119:11Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 19:11:3119:11:3122 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2119:11:3119:11:31January 22, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2119:11:3119:11Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。穿著人群少，可獨(dú)領(lǐng)風(fēng)采。 水洗處理的懷舊效果所以能感覺到一種淪桑與經(jīng)典 。其他的重要特性是什么？它是今年最流的修身低腰款式。耐穿耐看耐臟哪里生產(chǎn)的？（品牌名或是哪里制造的）它是在美國生產(chǎn)與設(shè)計的。Feature特點(diǎn)218。并對顧客說如有什么需要幫忙，隨時可以叫我們。 第七步：送別送別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)舉例：q當(dāng)顧客慢慢離開時q當(dāng)顧客急急忙忙離開時q當(dāng)顧客離開又回來時送別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)方法：p當(dāng)顧客慢慢離開時，導(dǎo)購如果不忙的話可以陪顧客邊走邊聊到門口，告知上一次新貨上市的時間等話題，以促進(jìn)下一次銷售機(jī)會。我們應(yīng)對沒持有 VIP卡的顧客說：p “ 小姐，只有擁有 VIP卡的顧客才可享受打折服務(wù)，當(dāng)您購買一定金額后，也可以申請我們品牌的 VIP卡，成為我們尊貴的 VIP顧客。用掃描器將貨品條形碼逐一錄入電腦，然后收款，找零、包裝貨品。當(dāng)試衣效果不好，再次做配套推銷時，我們應(yīng)對顧客說：p “ 小姐，這件衣服單穿是看不出效果的，如果再配上這款褲子您就會覺得很不錯 ” 。以增加銷售率的機(jī)會。以此作附加推銷。q在顧客顧客購買完畢，付款時 最后復(fù)述顧客所登記的資料，讓顧客在登記本上簽名開收據(jù) /銷售小票并交給顧客。最后輕聲告知顧客量度結(jié)果，并讓顧客確認(rèn)。 ? 錯 :這么一點(diǎn)沒有關(guān)系的 ,只要怎么著怎么著就好啦 。新客戶都是 我真的很誠心想跟您做成生意 ,而且很多人 現(xiàn)在有特價的優(yōu)惠，所以現(xiàn)在買真的我還是買 牌的好了！ ? 錯 :那以后有需要的話 …… ? 對 :那好吧！既然您沒有興趣，我們當(dāng)然 不會勉強(qiáng)你！只是我們真的很想知道 是什么原因讓您有這樣的 想法呢？ 異議解答這件衣服顯得我很肥！不肥呀！這件衣服顯得我很肥 小姐，其實豐滿一點(diǎn)是一種福氣，看您笑臉迎人、而且紅光滿面的，一定是生活得很優(yōu)越，而且很快樂，很多人都強(qiáng)求不來呢！再說，這件衣服本身都很適合您的氣質(zhì) 這件衣服顯得我很肥? 對 :那好吧！既然您沒有興趣 ,我們當(dāng)然不 且 …… 質(zhì)量會不會有問題? 錯：肯定不會啦 ? 對： 是的，我能理解，只是我很想知道是 們先來看一下這件衣服，您穿起來是否合適，是否突顯您的氣質(zhì)，這才是最重要的，您說是吧？? 對 :價格部分一定是物超所値，這一點(diǎn)請您放心 ,所以我們先來關(guān)心我們提供的服務(wù)您滿不滿意，因為這些才是您之后是否能繼續(xù)選擇我們品牌的關(guān)鍵，您說是吧？ 試衣間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法：三、試衣后：當(dāng)顧客從試衣間出來時，要注意觀察顧客的表情、動作，作適當(dāng)分析。其次要幫顧客拆除衣、褲架 /包裝紙、解開貨品紐扣、拉練、繩帶等，這些動作要盡量控制在 30秒鐘內(nèi)，然后帶領(lǐng)顧客到試衣間門口，先敲門，確定試衣間沒人并迅速檢查試衣間衛(wèi)生與試衣物品是否正確擺放。 p 我們應(yīng)對顧客說 “ 小姐，主要是在心態(tài)而不是年齡，昨天一位和您年齡40多歲的女士都買去了，您更沒問題了 ”當(dāng)顧客拿我們 COCOON品牌與其他國際著名品牌相比較時。所取作主者的意見 “ 我覺得您（或同伴）的話滿對的 ”p 可以采取反問法對反對意見者說 “ 小姐（先生），您認(rèn)為您朋友適合穿什么風(fēng)格的貨品呢？我可以再幫您們挑選。FAB練習(xí)：介紹技巧? EX：小姐，你真幸運(yùn)，現(xiàn)在剛好出了幾個新款，而且款：小姐，你真幸運(yùn)，現(xiàn)在剛好出了幾個新款，而且款式非常合適你，來式非常合適你，來 !我來給您介紹我來給您介紹 ! ? EX：小姐，：小姐， 您眼光真好您眼光真好 ,您手上拿的正好是今年最流行您手上拿的正好是今年最流行的款式的款式 ,而且采用特殊面料而且采用特殊面料 ,穿起來非常舒適透氣穿起來非常舒適透氣 ,即使流即使流汗也不會粘呼呼的汗也不會粘呼呼的 !我覺得蠻適合您的、我覺得蠻適合您的、? EX：小姐，您眼光真好！這件上衣是今年夏天最流行的：小姐，您眼光真好！這件上衣是今年夏天最流行的款式款式 ，您穿起來一定會與眾不同，而且正好跟您的褲子，您穿起來一定會與眾不同，而且正好跟您的褲子搭配起來非常有流行感，非常搶眼，來，您試一下吧！搭配起來非常有流行感，非常搶眼，來，您試一下吧！這里請嘍這里請嘍 !介紹貨品標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法：p當(dāng)需要介紹其它貨架貨品時，我們要使用使用邀請手勢在前引領(lǐng)顧客到貨架旁，例如： “ 小姐、那邊還有幾款，您可以過來看一下。 B 方便很時尚非常方便任何場合都能穿 今年流行有配膚色適合年齡較大A更顯獨(dú)特酷呆和與眾不同。讓人重新回味逝去的朋克時代。穿上時有極強(qiáng)時代感與時髦感。它是美國的一個著名品牌。Advantage優(yōu)點(diǎn)218。這顏色也是今年最流行的豆沙紅，您可以試一下” 。從顧客的身形、氣質(zhì)、膚色、喜好進(jìn)行分析，避免盲目沒有根據(jù)實際情況進(jìn)行推薦，否則令顧客感覺厭煩。p 轉(zhuǎn)移話題p 贊同顧客觀點(diǎn)，順顧客意思講當(dāng)我們誤解顧客的需求時，我們應(yīng)：p 例 “ 王小姐，不好意思，那您是需要什么款式與風(fēng)格呢？ ”p “ 哦！這件衣服和你想要的衣服完全是不同風(fēng)格嗎？ ” 你平時穿什么樣風(fēng)格呢？發(fā)覺顧客需求成交中斷問題分析及應(yīng)對對策：對面料、做工、版型、顏色、價格等持有疑義時。一定要避免強(qiáng)迫 /催促顧客，令顧客感覺刻意推銷。例如： “ 對啊！您朋友說的很對，這是修身剪裁，挺適合您的。p當(dāng)顧客重復(fù)觀看 /觸摸某件貨品時，我們要從貨架或?qū)影迦〕鲐浧?，拆下衣架，雙手打開展示給顧客看并且對顧客說“ 小姐，讓我打開 /拿出來給您看 ” 或者說 “ 小姐，讓我拿出來給您看 ” 。招呼顧客時，又來了十多位顧客，我們應(yīng)：p 可請另外導(dǎo)購員進(jìn)行幫忙，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。例如： “ 小姐，您們好！請隨便看看 ” 或者 “ MARRY，麻煩您招呼一下這位顧客 ”打招呼標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法：打招呼標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法：p正在招呼顧客，而另有顧客需要您幫助時，我們應(yīng)對顧客說 “ 小姐，您好，請隨便看看，如果有需要，可以叫我 ” 或者 “ 小姐，您好！！請稍等，我就過來。 ” 或者 “ 小姐，您好！需要幫忙嗎？ ” 但切勿過于催迫，令顧客不安。我們要注意態(tài)度親切，讓顧客感到我們對她的重視。儀態(tài)：手勢? 介紹產(chǎn)品時，手指應(yīng)自然并攏 ? 手上保持潔凈，避免弄臟衣服。我就告訴他 ‘ 你的周末算是毀了，干嗎不去釣