服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨-wenkub.com
2025-01-28 16:09 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 8時(shí) 15分 :15February 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:15:5520:15:5520:15Friday, February 17, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 15分 55秒 下午 8時(shí) 15分 20:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 17日星期五 下午 8時(shí) 15分 55秒 20:15: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:15:5520:15:5520:152/17/2023 8:15:55 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時(shí) 15分 :15February 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:15:5520:15:5520:15Friday, February 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 服 42 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 請(qǐng)收集臺(tái)灣目前產(chǎn)品服務(wù)化的實(shí)例 ， 並討論還需要有哪些措施 ， 以強(qiáng)化這個(gè)概念的推展 。 請(qǐng)討論一個(gè)國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體系可以完全由服務(wù)業(yè)所組成嗎 ？ 若可以 ， 其是否需哪些條件 。 大部分服務(wù)業(yè)都是由中小型規(guī)模開(kāi)始發(fā)展 ， 但中小型規(guī)模的服務(wù)業(yè)缺乏與物品供應(yīng)商或大型購(gòu)買(mǎi)服務(wù)者談判的優(yōu)勢(shì) ， 故常無(wú)法享受最佳的採(cǎi)購(gòu)條件或出售服務(wù)價(jià)格 ， 因而不利其發(fā)展 。 由於顧客具有喜新厭舊習(xí)性 ， 即顧客忠誠(chéng)度低 ， 因此服務(wù)業(yè)無(wú)法掌握固定顧客群 ， 做為發(fā)展的基本條件 。 由於服務(wù)具有同時(shí)性的性質(zhì) ， 因此顧客要親自到服務(wù)場(chǎng)所接受服務(wù) ， 或者服務(wù)人員親赴顧客處服務(wù) 。 服 31 破碎產(chǎn)業(yè) —中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展 5/5 Blumberg (1991)指出有下列四種整合發(fā)展 方式 。 服 29 破碎產(chǎn)業(yè) —中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展 3/5 表 115 小型服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)比較表 服 30 破碎產(chǎn)業(yè) —中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展 4/5 服務(wù)業(yè)日益大型化趨勢(shì)之原因如下： 愈來(lái)愈多的成熟資訊技術(shù)與管理系統(tǒng)被發(fā)展出來(lái) ，使得大型服務(wù)業(yè)亦能提供差異化與地方性的服務(wù) 。 業(yè)務(wù)量不夠大 ， 學(xué)習(xí)曲線效益無(wú)法顯著 ， 成本難以降低 ， 因而難以發(fā)展成較大型的企業(yè) 。 投資資本較少 ， 故競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入障礙較小 。 服 23 服 務(wù) 業(yè) 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 與 作 業(yè) 管 理 服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨 服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向 2/3 表 113 製造業(yè)工廠服務(wù)內(nèi)容演化過(guò)程 Chase將製造業(yè)工廠的演化分為三個(gè)階段： 24 服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向 3/3 Chase對(duì)工廠的型態(tài)與角色做了以下的陳述 。 服 20 Mathe與 Shapine (1993)分析製造商選擇技術(shù) 、服務(wù)與價(jià)格等三種策略下之產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向與策略危險(xiǎn)性 服務(wù)業(yè)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略選擇 3/4 表 111 選擇技術(shù)、服務(wù)與價(jià)格等三種策略之產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向 服 21 服 務(wù) 業(yè) 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 與 作 業(yè) 管 理 服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨 表 112 選擇技術(shù)、服務(wù)與價(jià)格等三種策略之風(fēng)險(xiǎn)性 服務(wù)業(yè)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略選擇 4/4 22 服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向 1/3 服務(wù)工廠概念 許多成熟的產(chǎn)品 ， 其成本 、 技術(shù) 、 功能與品質(zhì)已達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的極限 ， 因此只有選擇服務(wù)策略 ， 才能達(dá)到提供差異化產(chǎn)品之目的 。nroos(1994)指出未來(lái)製造業(yè)逐漸加重服務(wù)的比重並朝下列趨勢(shì)發(fā)展：
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